نقدم لكم مجموعة Sojern المكونة من حلول تجربة الضيوف

من خلال مجموعتنا من الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكنك إشراك ضيوفك وإسعادهم بشكل لم يسبق له مثيل طوال رحلتهم.

تتيح لك حلولنا زيادة الحجوزات المباشرة والإيرادات الإضافية، وتحسين تجربة الضيوف ورضاهم، وإدارة سمعة مكان الإقامة الخاص بك مع تقليل الطلب على الموارد والموظفين.

__wf_نحتفظ بالميراث

خدمة الكونسيرج الذكية بالذكاء الاصطناعي

مع AI Smart Concierge، يمكنك أن تكون بواب على مدار الساعة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة. اسمح لموظفيك المثقلين بتركيز وقتهم على تقديم أعلى مستويات الخدمة، بينما يساعد حلنا على تقليل مكالمات مكتب الاستقبال بأكثر من 50٪ وزيادة أوقات الاستجابة بنسبة 30٪. يمكنك تلبية احتياجات ضيوفك بسرعة، مثل جدولة خدمة الغرف، وبيع تذاكر أماكن الجذب القريبة والمطاعم الموجودة في الموقع، وتحسين مبيعات السبا والخدمات الأخرى المتاحة، وتسريع الخدمات الأساسية مثل التدبير المنزلي والصيانة.

  • أكثر من 1000 إجابة تلقائية للأسئلة الشائعة الخاصة بالضيف
  • استجابات مخصصة لاحتياجات الفنادق الفردية
  • رؤية فورية للأسئلة والطلبات لتحسين تخصيص الموارد والكفاءة التشغيلية
  • التوجيه الفعال والاستجابة للمشكلات التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي حلها
تعرف على المزيد
__wf_نحتفظ بالميراث
__wf_نحتفظ بالميراث

مدير السمعة

إن إدارة رضا النزلاء وسمعة فندقك هما مفتاح نجاح مكان الإقامة الخاص بك. يتيح لك مدير السمعة توليد تعليقات من الضيوف والرد الفوري على تقييمات الضيوف داخل الإقامة وعبر الإنترنت. قم بإنشاء نظام من القواعد لرفع المشكلات في الوقت الفعلي إلى الموظف أو المدير المناسب. حوّل شكاوى الضيوف إلى تقييمات رائعة. يمكنك إدارة التعليقات والرد عليها على أكثر من 100 موقع من مواقع OTA مع تشجيع مشاركة التعليقات الإيجابية عبر الإنترنت من الضيوف المقيمين لزيادة NPS.

  • استبيانات قابلة للتخصيص أثناء الإقامة
  • قم بتصعيد المشكلات في الوقت الفعلي تلقائيًا إلى الموظفين المناسبين للاستجابة والحل بشكل أسرع
  • الوصول إلى المئات من مراجعات OTA
  • شفافية متعددة الخصائص
تعرف على المزيد

جناح تسويق الضيوف

يتيح لك Guest Marketing Suite إشراك ضيوفك بسهولة وكفاءة قبل الإقامة وفي منتصف الإقامة وبعدها من خلال البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وإمكانيات الدردشة. قم بإنشاء علاقات ضيوف حقيقية من خلال الاتصالات المتسقة وذات الصلة لمساعدتك في توجيه الحجوزات المباشرة وزيادة الإيرادات الإضافية وبناء الولاء طويل الأجل.

  • أدوات ونماذج سهلة للاتصال عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وبناء الحملة
  • قوالب ترويجية لبيع المنتجات الإضافية أو بيعها بشكل متبادل بسرعة
  • إدارة البيانات لإنشاء ملف تعريف الضيف الموحد وإنشاء القوائم وتقسيم الضيوف
  • التشغيل التلقائي الذي يقوم بتحديث الشرائح وإرسال اتصالات الضيوف استنادًا إلى مجموعة واضحة من القواعد لوظيفة «ضبطها ونسيانها»
  • تقارير ورؤى قابلة للتهيئة لتناسب العقارات الفردية أو المحافظ
تعرف على المزيد
__wf_نحتفظ بالميراث

الارتقاء بتجربة الضيوف يقدم نتائج

600%

زيادة مشاركة الضيوف

35%

زيادة في صافي نقاط المروج

65%

انخفاض في مكالمات مكتب الاستقبال

56%

التوفير في عمليات تدقيق جودة العلامة التجارية
__wf_نحتفظ بالميراث

«من خلال استخدام [AI Concierge] طوال رحلة الضيف، زادت Posadas الإيرادات الإضافية بأكثر من 53 ألف طلب على مدار الأشهر التسعة الماضية. تحسن رضا ضيوفنا بأكثر من 19 نقطة مئوية في NPS (صافي نقاط الترويج) من الضيوف الذين كانوا على اتصال بتجربة الكونسيرج الرقمية الخاصة بنا.»

ليزلي جوميز
مدير الجودة والمعايير والابتكار
__wf_نحتفظ بالميراث
مصممة لتلبية احتياجاتك

حلول مخصصة لتناسب احتياجات عملك

تواصل معنا اليوم للعثور على الأدوات المناسبة لك. سواء كنت بحاجة إلى شيء محدد أو حل مجمع، يمكننا توفير حزمة مخصصة لتلبية كل احتياجاتك. تعرف على كيفية تمكينك من الارتقاء بتجربة الضيوف في فندقك.

__wf_نحتفظ بالميراث

فنادق صغيرة

[ملخص لمن هذا]
اتصل بالمبيعات

الميزات والفوائد

  • موقع كريس ماتيس كونسيكتيتور
  • موقع كريس ماتيس كونسيكتيتور
  • موقع كريس ماتيس كونسيكتيتور
  • موقع كريس ماتيس كونسيكتيتور
__wf_نحتفظ بالميراث

الفنادق الكبيرة

[ملخص لمن هذا]
اتصل بالمبيعات

الميزات والفوائد

  • موقع كريس ماتيس كونسيكتيتور
  • موقع كريس ماتيس كونسيكتيتور
  • موقع كريس ماتيس كونسيكتيتور
  • موقع كريس ماتيس كونسيكتيتور
__wf_نحتفظ بالميراث

سلاسل عالمية

[ملخص لمن هذا]
اتصل بالمبيعات

الميزات والفوائد

  • موقع كريس ماتيس كونسيكتيتور
  • موقع كريس ماتيس كونسيكتيتور
  • موقع كريس ماتيس كونسيكتيتور
  • موقع كريس ماتيس كونسيكتيتور
__wf_نحتفظ بالميراث

ابدأ بإعطاء ضيوفك التجربة التي يستحقونها

دعنا نوضح لك لماذا يثق أصحاب الفنادق النخبة بتجربة ضيوفهم في Sojern.

ابق على اتصال
__wf_نحتفظ بالميراث