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Gezielt
Accor und Sojern arbeiteten fast fünf Jahre lang zusammen und verlagerten ihren Marketingschwerpunkt im Juli 2020 auf eine COVID-19-Wiederherstellungskampagne. Sie richteten sich an ein regionales Publikum in ganz MEA und nutzten die Daten von Sojern, um Kampagnenentscheidungen zu treffen. Dies führte zu einem positiven ROI von 1,16-Fachen und einem Anstieg der Direktbuchungsumsätze um 20%.
„Sojern ist zu einem unserer engsten Partner geworden, wenn es um Leistung geht. Ich glaube nicht, dass wir eine einzige Kampagne haben, in der Sojern nicht der wichtigste Partner ist. Wenn es nicht kaputt ist, repariere es nicht.“
Tor
Aufgrund der Reisebeschränkungen in den letzten Monaten des Jahres 2020 musste Accor ausschließlich regionale Reisende in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Saudi-Arabien und Marokko ansprechen. Aufgrund der Beschränkungen konnten Reisende aus wichtigen Märkten wie Großbritannien, Frankreich und Deutschland ihre Hotels in MEA nicht besuchen. Da es weniger Urlaubsreisende, Flugbegleiter und Geschäftsreisende gab, musste sich der Fokus auf diejenigen verlagern, die nach Aufenthaltsorten und Orten suchten, an denen sie sich selbst isolieren konnten. Dies machte eine flexiblere und dynamischere Wochenstrategie erforderlich.
Lösung
Da Accor so anpassungsfähig und kreativ war, gelang es ihm, seine Ressourcen neu auszurichten, um Reisende aus der Region anzuziehen. Durch zeitlich gut abgestimmte Wettbewerbe und erfinderische Ideen zur Diversifizierung der Geschäftstätigkeit, wie beispielsweise die Umwandlung von Schlafzimmern und Tagungsräumen in „Büroräume“, steigerte Accor erfolgreich die Nachfrage. Darüber hinaus führte ihr flexibler Ansatz, der die Erkenntnisse und das Fachwissen von Sojern nutzte, um den Fokus kontinuierlich auf neue Zielgruppen zu verlagern, zu einem ROI von 1,16-mal und zu einem Anstieg der Direktbuchungsumsätze um 20%. „In den wenigen Monaten der Kampagne würde ich sagen, dass Sojern in Bezug auf die Buchungszahlen, die wir erhalten, eine Vorreiterrolle einnimmt“, sagte Branislav.
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