1,16x
20%
Dirigido
Trabajando juntos durante casi cinco años, Accor y Sojern cambiaron su enfoque de marketing en julio de 2020 a una campaña de recuperación de COVID-19. Dirigiéndose a una audiencia regional a través de MEA, utilizaron los datos de Sojern para informar las decisiones de la campaña, lo que resultó en un ROI positivo de 1,16 veces y un aumento del 20% en los ingresos por reservas directas.
“Sojern se ha convertido en uno de nuestros socios más cercanos en lo que respecta al rendimiento. No creo que tengamos una sola campaña donde Sojern no sea el socio clave. Si no está roto, no lo arregles”.
Meta
Debido a las restricciones de viaje durante los últimos meses de 2020, Accor necesitaba dirigirse exclusivamente a los viajeros regionales en los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y Marruecos. Las restricciones significaron que los viajeros de mercados clave como el Reino Unido, Francia y Alemania no pudieron visitar sus propiedades MEA. Con menos viajeros de placer, tripulación de cabina y viajeros de negocios, el enfoque tuvo que cambiar a aquellos que buscaban estancias y lugares para aislarse. Esto introdujo la necesidad de una estrategia semanal más flexible y dinámica.
Solución
Al ser tan adaptable y creativo, Accor logró reenfocar sus recursos para atraer a esos viajeros regionales. A través de concursos oportunos e ideas ingeniosas de diversificación empresarial, como convertir dormitorios e instalaciones para reuniones en “espacios de oficina”, Accor aumentó con éxito la demanda. Además de esto, su enfoque flexible que utiliza los conocimientos y la experiencia de Sojern para cambiar continuamente el enfoque hacia nuevas audiencias resultó en un ROI de 1,16X e impulsó un aumento del 20% en los ingresos por reservas directas. “En los pocos meses de campaña, yo diría que Sojern está liderando el camino en cuanto a los números de reservación que estamos obteniendo”, dijo Branislav.
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