Toma de decisiones basada en datos: la clave del éxito del marketing de DMO

El panorama del marketing digital está experimentando una transformación fundamental, ya que la inteligencia artificial (IA) ofrece a los profesionales del marketing métodos innovadores para atraer a los viajeros y personalizar las experiencias digitales a gran escala. Simultáneamente, como Google Al eliminar gradualmente las cookies de terceros y aumentar la preocupación por la privacidad, estos avances y cambios están remodelando las bases mismas de la forma en que los especialistas en marketing abordan su trabajo. Puede parecer abrumador mantenerse al día, pero independientemente de cómo cambien el panorama, las herramientas o las normativas, las organizaciones de marketing de destino (DMO) pueden protegerse de lo desconocido recopilando y activando los datos correctos en un mundo sin cookies.

Los datos son la clave para llegar a las audiencias adecuadas y, en nuestro informe reciente, Estado del marketing de destinos 2024, destacamos cómo las DMO utilizan los datos con éxito para tomar decisiones informadas y cómo puede aprovechar las oportunidades para activar aún más sus datos.

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Recopile, analice y active datos

Con la desaparición de las cookies de terceros, la recopilación de datos propios es fundamental para cualquier ecosistema de marketing moderno, y las DMO los recopilan de diversas maneras. Las estadísticas de visitantes y los principales datos del marketing digital (datos demográficos, geográficos y psicográficos) son los datos más importantes que recopilan las DMO, ya que el 86% y el 81% de los destinos basan sus decisiones estratégicas en estas métricas y conjuntos de datos fundamentales.

Además de las estadísticas de visitantes, las DMO utilizan herramientas de análisis web para rastrear el rendimiento del sitio web y el comportamiento de los visitantes, mientras que otras capturan datos de las plataformas de redes sociales, las campañas de correo electrónico y las iniciativas publicitarias. Las DMO utilizan datos de las redes sociales, el correo electrónico y la publicidad para medir la participación en el contenido y el crecimiento de las redes sociales. Nuestro informe reveló que el 67% utiliza la interacción con el contenido como un indicador clave de rendimiento (KPI) en sus estrategias de marketing.

‍Nota: Independientemente del tipo de datos que recopile, cada DMO debe administrar los datos en un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Los CRM ofrecen una forma centralizada de entender cómo los viajeros interactúan con tus iniciativas de marketing. Desde los correos electrónicos abiertos hasta los enlaces en los que se hace clic, estas herramientas te brindan una visión excelente de lo que funciona y lo que no.

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Aproveche los datos para el desarrollo de estrategias

La mejor manera de desarrollar tu estrategia de campaña es usar tus datos para identificar tus mercados objetivo y comprender mejor sus preferencias. Al planificar las campañas, el 88% de las DMO utilizan datos demográficos para guiar las decisiones, mientras que el 79% utilizan datos de comportamiento. Sin embargo, solo el 66% de las DMO utilizan datos de intención de compra, lo que significa que casi una de cada tres no obtiene una visión completa de sus perfiles de visitantes. Al combinar los datos demográficos, de comportamiento y de intención de compra, puede crear campañas de marketing personalizadas que se dirijan a diferentes segmentos del mercado.

Puedes medir el ROI de los canales y campañas de marketing empleando un enfoque analítico integral. Al utilizar los KPI, las DMO pueden rastrear y analizar las métricas de rendimiento de cada canal de marketing, lo que proporciona información valiosa sobre la eficacia de sus estrategias. También puede utilizar sitios web dinámicos para adaptarse a las diferentes necesidades de sus viajeros ideales.

La optimización dinámica del sitio web implica adaptar el contenido y las experiencias del sitio web en función del comportamiento, las preferencias y la demografía del usuario. Al analizar los datos de diversas fuentes, incluidos los datos de primera mano y las señales contextuales, puedes ajustar los elementos del sitio web, como los mensajes, las imágenes y las llamadas a la acción, para que lleguen a los visitantes individuales. Este enfoque personalizado mejora la participación de los usuarios, aumenta las tasas de conversión y fomenta una conexión más profunda con el destino.

Además, el análisis predictivo es una herramienta poderosa para pronosticar las tendencias y el rendimiento futuro. Al utilizar datos históricos y modelos de análisis avanzados, las DMO pueden anticipar los cambios en el comportamiento de los consumidores, identificar las tendencias emergentes y planificar estratégicamente campañas que se alineen con el panorama en evolución. Este enfoque permite a las DMO mantenerse ágiles y proactivas, garantizando que sus esfuerzos de marketing no solo sean medibles sino que también estén optimizados para lograr el éxito a largo plazo.

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Supervisión y mejora iterativa

La supervisión continua y el análisis de datos en tiempo real ayudan a las DMO a mantenerse informadas sobre el rendimiento en tiempo real de las campañas y los canales. El monitoreo continuo permite a las DMO identificar tendencias, evaluar el impacto de las iniciativas de marketing y adaptar rápidamente las estrategias para capitalizar las oportunidades emergentes o abordar los desafíos.

La optimización de campañas en tiempo real te ayuda a ajustar tus campañas de marketing sobre la marcha en función de la información obtenida en tiempo real. Al supervisar las principales métricas de rendimiento y el comportamiento de la audiencia en tiempo real, puedes cambiar los elementos de la campaña, como las creatividades publicitarias, los parámetros de segmentación y las estrategias de oferta, para maximizar el ROI y la eficacia de la campaña. Este enfoque garantiza que las iniciativas de marketing sigan siendo relevantes e impactantes en ausencia de cookies de terceros.

La implementación de pruebas y experimentos A/B es otro aspecto crucial a la hora de perfeccionar las campañas para lograr un rendimiento óptimo. Al probar diferentes elementos, como los mensajes, los elementos visuales o los criterios de segmentación, las DMO pueden recopilar información sobre lo que atrae a su público objetivo. Las pruebas A/B proporcionan pruebas concretas de qué estrategias producen los mejores resultados, lo que garantiza que las DMO puedan ajustar sus campañas de marketing para mejorar la eficiencia y la eficacia.

Las DMO deben adoptar los datos como una herramienta fundamental para tomar decisiones informadas y lograr el éxito en la promoción de destinos. Para obtener más información sobre los factores que impulsan el marketing de las DMO en 2024, consulta nuestra Informe sobre el estado de la comercialización de destinos 2024.