Optii se integra con Sojern para agilizar las operaciones, desde las solicitudes de los huéspedes hasta el cumplimiento
Gracias a la integración entre Optii y las soluciones de experiencia para huéspedes de Sojern, los hoteleros pueden simplificar, automatizar, gestionar y medir todo, desde la solicitud hasta la tramitación
Austin, Texas — 1 de noviembre de 2023 — Soluciones Optii, el software líder de operaciones hoteleras, ha anunciado una integración con Sojern, la plataforma líder de marketing digital creada para viajes. Esta nueva relación tiene como objetivo proporcionar a los hoteleros una solución integral e integral para la experiencia del huésped, que abarque desde los mensajes a los huéspedes hasta las acciones operativas, lo que permita a los hoteles mejorar la satisfacción de los huéspedes y la eficiencia operativa.
Optii Solutions ofrece una plataforma avanzada que automatiza y mejora la gestión de la limpieza, el mantenimiento y las operaciones del hotel. Su software basado en la nube ayuda a los hoteles a aumentar la productividad del personal, reducir los costos y mejorar la experiencia general de los huéspedes. Al integrarse con las soluciones de experiencia para huéspedes de Sojern, que incluyen un servicio de conserjería inteligente con inteligencia artificial, un gestor de reputación y una suite de marketing para huéspedes con CRM, los hoteleros pueden conectarse sin problemas con sus huéspedes en la plataforma y los dispositivos preferidos de los huéspedes, y automatizar y asignar las solicitudes y acciones necesarias a los huéspedes. Este flujo de trabajo optimizado permite una gestión eficiente de las solicitudes de limpieza, mantenimiento y servicio. Al combinar estas soluciones, los hoteleros pueden crear una experiencia para los huéspedes más personalizada y receptiva, lo que, en última instancia, se traduce en un aumento de la satisfacción de los huéspedes, una mejora en las puntuaciones de los comentarios en línea y en la lealtad. La automatización y la mejora de la comunicación también reducen los costos laborales y las ineficiencias operativas, lo que permite a los hoteles optimizar sus recursos de manera efectiva.
Katherine Grass, directora ejecutiva de Optii Solutions, dijo: «Estamos encantados de asociarnos con Sojern e integrarnos con sus soluciones de experiencia para huéspedes para ofrecer a los hoteleros una solución integral que les permita ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes y, al mismo tiempo, optimizar sus operaciones. Esta asociación se alinea perfectamente con nuestro compromiso de modernizar las operaciones hoteleras mediante tecnología innovadora. Se trata de una victoria tanto para los hoteleros como para los huéspedes y el personal. Los hoteleros pueden automatizar, gestionar y medir las solicitudes de los huéspedes, mientras que el personal del hotel puede evitar el trabajo administrativo y centrarse en lo que mejor sabe hacer, lo que, en última instancia, se traduce en una mejor experiencia para los huéspedes».
«En el panorama hotelero actual, la comunicación fluida y las operaciones eficientes son vitales, y esta nueva colaboración permitirá a los hoteles sobresalir en ambas áreas, lo que permitirá la participación durante todo el recorrido del huésped y, al mismo tiempo, mejorará la experiencia del huésped». dijo Baskar Manivannan, vicepresidente de Guest Experience Solutions, Sojern. «Nos entusiasma trabajar con Optii Solutions y ofrecer a los hoteleros una solución potente e integrada que combina nuestras soluciones de experiencia para los huéspedes con su destreza operativa».
Acerca de Optii Solutions
Optii Solutions es una solución de operaciones hoteleras que aprovecha tecnologías más inteligentes, como la inteligencia artificial, el análisis, la mensajería y la movilidad, para mejorar la eficiencia y la eficacia de los departamentos de limpieza y prestación de servicios. Para obtener más información, visite: www.optiisolutions.com.
Acerca de Sojern
Sojern es una plataforma líder de marketing de viajes diseñada para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la industria de viajes. La plataforma de marketing de viajes de Sojern es un conjunto de software y servicios fáciles de usar que ofrece una visión inigualable sobre los viajeros, audiencias inteligentes, activación y optimización multicanal y una experiencia conectada para los huéspedes, todo en un solo lugar. Más de 10 000 especialistas en marketing de viajes confían en nuestra plataforma cada año para encontrar, atraer, convertir y fidelizar a los viajeros. Fundada en 2007, Sojern tiene su sede en San Francisco, California, y cuenta con equipos en América, Europa, Oriente Medio y África y Asia Pacífico.
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christian.ljungqvist@optiisolutions.com
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