El embudo de marketing del hotel ofrece una hoja de ruta para comprender el viaje de un posible huésped desde soñar con viajar hasta reservar una estadía en su hotel, desglosado en cuatro etapas clave: Descubrimiento, Planificación, Reserva y Experiencia del Huésped. Este marco puede guiarlo sobre cómo atraer y convertir a los viajeros en cada fase de manera efectiva.
Dentro de este marco, existen numerosos canales y tácticas de marketing para captar el interés y posicionar estratégicamente su hotel. Estas herramientas mejoran la visibilidad de tu marca y crean valor tangible para tus propiedades en un mercado competitivo.
Sin embargo, los comportamientos cambiantes de los viajeros de hoy agregan complejidad a la navegación por este proceso. Adaptarse a la forma en que los consumidores ahora investigan y reservan viajes requiere un enfoque estratégico. Enfrentarse a una miríada de puntos de contacto con el consumidor, armar una estrategia cohesiva puede parecer desalentador.
Necesita una estrategia que identifique varios segmentos de viajeros y que comunique un mensaje personalmente atractivo en cada paso de su viaje. Ya sea que estos viajeros estén adoptando el trabajo remoto, priorizando sus valores en la forma en que gastan o tomando decisiones espontáneas de viaje, aprovechar la información basada en datos le permite aprovechar de manera efectiva esta demanda.
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