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Collaborato
Il team di Accor South East Asia ha cercato di aiutare il proprio portafoglio di quasi 400 proprietà durante la pandemia di COVID-19. Ha collaborato con Sojern per istruire i propri stakeholder a livello di struttura sul marketing digitale, oltre a collaborare con loro sul pacchetto Pay on the Stay di Sojern, per aumentare le prenotazioni dirette.
«Il nostro rapporto con Sojern non è nuovo, lavoriamo insieme da molti anni. Quando è scoppiata la pandemia, volevamo investire solo in canali e partner che potessero promuovere il nostro business. Sojern ha fornito ai nostri hotel un modo per aumentare le prenotazioni dirette in tempi difficili. Inoltre, Sojern è stato determinante nell'istruire il nostro personale a livello di struttura sui fondamenti del marketing digitale, assicurando che i nostri hotel ricevano clienti tanto quanto noi. Tanto di cappello al team di Sojern, è stato un partner eccezionale».
Obiettivo
Accor, partner di lunga data di Sojern, ha subito gli impatti della pandemia di COVID-19 come tutti nel settore dei viaggi e dell'ospitalità. Poiché ogni mercato era soggetto alle proprie restrizioni di viaggio e in varie fasi di ammissione dei turisti, la centrale Accor SEA cercava partner in grado di promuovere il business diretto dei propri hotel e di aiutarli a superare questo periodo difficile.
Soluzione
A partire dal 2020, Sojern ha collaborato con Accor nel sud-est asiatico per introdurre il pacchetto di marketing Pay on the Stay nel suo portafoglio di quasi 400 proprietà. Pay on the Stay sfrutta il Sojern Traveler Ecosystem™. Sojern trova attivamente persone sul mercato per viaggiare verso destinazioni presso le proprietà Accor partecipanti. Sojern coinvolge quindi questi aspiranti viaggiatori attraverso display programmatici e social media, ispirandoli a visitare il sito web della struttura dove possono prenotare direttamente con l'hotel. Pay on the Stay offre agli hotel un servizio di marketing multicanale grazie al quale Sojern gestisce la pubblicità digitale per loro conto e paga a Sojern una commissione al termine del soggiorno. Sojern si è anche dedicato del tempo per istruire gli albergatori locali sull'importanza e i vantaggi del marketing digitale e su come le prenotazioni dirette generate da Sojern li avrebbero aiutati nella loro ripresa. Inoltre, tutti gli hotel partecipanti hanno beneficiato del team interno di designer digitali di Sojern. Collaborano con ogni struttura per creare annunci su misura per il proprio hotel specifico, nel rispetto delle linee guida generali del marchio di Accor.
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