Tracer la voie : quelles sont les tendances pour les voyageurs en 2024

La période des fêtes est arrivée et 2024 se profile à l'horizon. Les consommateurs se préparent à voyager et, selon nos données, 11 % augmentation des réservations de vols depuis l'Europe vers des destinations mondiales en décembre, les réservations d'hôtels ayant augmenté de 33 % par rapport à l'année dernière. Cependant, avec l'arrivée de la nouvelle année, une accalmie des voyages est attendue. En janvier, les prix des vols ont tendance à déclin alors que la demande diminue, de nombreux voyageurs ne peuvent pas s'engager à prendre des vacances consécutives en raison de contraintes de temps et de budget.

Pour les spécialistes du marketing des voyages, le moment est venu de peaufiner votre stratégie 2024 afin de pouvoir enregistrer des réservations tout au long de l'année. Nous avons dressé une liste des principales tendances en matière de marketing touristique pour vous aider à mieux comprendre ce que les voyageurs attendent pour la nouvelle année, afin que vous puissiez démarrer 2024 avec plus de réservations que jamais.

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Tendance #1 : l'hyperpersonnalisation

Les voyageurs ont toujours voulu vivre des expériences personnalisées, mais l'année prochaine, ils en voudront encore plus. Découvrez l'hyperpersonnalisation qui, selon McKinsey, est « définie au sens large comme la capacité d'adapter de manière unique les points de contact aux besoins, aux préférences et aux comportements d'un client individuel ». En bref, les consommateurs veulent que vous les connaissiez comme si vous étiez leur ami, ce qui signifie que vous devrez traiter chaque client comme un « segment d'un client ». Ce faisant, vous pouvez leur offrir une expérience qui prend en compte leurs besoins à chaque étape.

‍Tirez parti de données abondantes sur les voyageurs : Tirez parti de la richesse des données que les voyageurs laissent au cours de leurs phases de recherche, de planification et de réservation. Utilisez ces informations pour comprendre les préférences, les comportements et les besoins individuels. Plus les données sont détaillées, mieux vous êtes en mesure de personnaliser vos expériences.

‍Mettez en œuvre des stratégies d'hyperpersonnalisation : Personnalisez les points de contact, les offres et les communications pour répondre aux besoins et aux contextes individuels. Tirez parti des informations basées sur les données pour créer un voyage fluide et personnalisé qui correspond aux préférences uniques de chaque voyageur.

‍Encouragez le contenu généré par les utilisateurs (UGC) : Lorsque les voyageurs vivent des expériences positives et personnalisées, ils sont plus susceptibles de partager leur voyage sur les réseaux sociaux. Tirez parti de l'UGC en tant qu'outil puissant pour présenter des témoignages authentiques et personnalisés, incitant ainsi les voyageurs potentiels à choisir votre marque pour leurs futures réservations.

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Tendance #2 : Expériences de bien-être

Alors que les soins personnels occupent une place centrale, les expériences de bien-être sont de plus en plus nombreuses. En 2022, le marché mondial du tourisme de bien-être était évalué à 814,6 milliards de dollars, et ce chiffre devrait augmenter de 12,42 % par an jusqu'en 2030. Le marché du bien-être est là pour durer, et vous pourrez en tirer parti au cours de l'année à venir en présentant vos équipements, en proposant des forfaits alléchants, en mettant en avant des aliments sains et des options respectueuses de l'environnement, et même en collaborant avec des influenceurs et des experts en matière de bien-être.

‍Afficher les équipements de bien-être : Mettez en avant les équipements de bien-être dans les supports marketing et les plateformes en ligne. Qu'il s'agisse de centres de remise en forme, d'installations de spa ou d'espaces de méditation, mettez l'accent sur les caractéristiques qui répondent à la demande croissante d'expériences de soins personnels.

‍Créez des forfaits bien-être attrayants : Développez des forfaits attrayants qui s'adressent spécifiquement aux voyageurs soucieux de leur bien-être. Intégrez des offres telles que des retraites holistiques, des ateliers de bien-être et des soins spa rajeunissants. Concevez des forfaits qui répondent au désir de vivre une expérience de bien-être complète.

‍Collaborez avec des influenceurs et des experts : Associez-vous à des influenceurs et à des experts du bien-être pour renforcer la présence de votre marque dans le domaine des voyages de bien-être. Leur approbation peut améliorer considérablement votre crédibilité. Utilisez leurs plateformes pour présenter vos offres de bien-être et toucher un public plus large qui recherche activement des expériences de voyage axées sur le bien-être.

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Tendance #3 : voyages économiques

Cette année, l'inflation et les préoccupations économiques ont déjà modifié le comportement des voyageurs, et nombreux sont ceux qui recherchent des options économiques. Alors que données actuelles montre que les consommateurs continuent de voyager au même rythme, beaucoup se serrent la ceinture et réservent en fonction de la meilleure offre. L'année prochaine continue de s'avérer précaire, en particulier à la lumière des événements géopolitiques, ce qui signifie que les voyageurs seront plus soucieux de leur budget que jamais.

‍Prix et forfaits stratégiques : Créez des forfaits de voyage rentables qui offrent non seulement des tarifs compétitifs, mais qui incluent également des services à valeur ajoutée. Envisagez des options de regroupement telles que l'hébergement, le transport et les activités pour proposer un forfait global attrayant.

‍Offres et promotions de dernière minute : Tirez parti de la tendance des voyageurs soucieux de leur budget en proposant des offres et des promotions de dernière minute alléchantes. Créez un sentiment d'urgence grâce à des offres à durée limitée pour accélérer les réservations, destinées à ceux qui recherchent la meilleure offre disponible.

‍Options de réservation flexibles : Reconnaissez l'incertitude qui entoure les plans de voyage et les événements géopolitiques en offrant de la flexibilité dans les options de réservation. Permettez aux voyageurs de modifier facilement leurs dates de voyage ou de procéder à des annulations sans pénalités sévères, leur offrant ainsi la tranquillité d'esprit et l'assurance d'une capacité d'adaptation en cas de circonstances imprévues.

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Tendance #4 : Durabilité

La durabilité est une tendance croissante chez les voyageurs. Les visiteurs souhaitent soutenir des destinations soucieuses du développement durable afin de s'assurer qu'elles réduisent leur impact sur l'environnement. À l'heure actuelle, 87 % des voyageurs mettent l'accent sur la durabilité, ce qui signifie que vous ne pouvez pas vous permettre d'entrer en 2024 sans mettre en place une stratégie de développement durable. Une véritable stratégie de durabilité incitera les voyageurs à ne pas se contenter de réserver, mais aussi à respecter votre destination et vos habitants.

‍Intégrez des messages sur le développement durable : Intégrez votre engagement en faveur du développement durable dans vos messages marketing. Mettez l'accent sur les pratiques écologiques, les initiatives écologiques et toutes les certifications ou récompenses liées à la durabilité. Communiquez votre engagement à réduire l'impact environnemental.

‍Promouvoir des activités locales et moins connues : Soulignez les domaines et les activités qui correspondent aux principes du tourisme durable. Encouragez les voyageurs à explorer des lieux hors des sentiers battus, en soutenant les entreprises locales et en minimisant l'impact environnemental du tourisme de masse.

‍Embrasser et mettre en valeur les cultures locales : Promouvez et célébrez activement les cultures et les coutumes locales dans vos efforts de marketing. Mettez en valeur les aspects uniques de votre destination qui contribuent à sa richesse culturelle. Cela attire non seulement les voyageurs à la recherche d'expériences authentiques, mais favorise également le respect de la destination et de ses habitants.

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Tendance #5 : L'expérience client

Pendant des années, l'expérience client a été utilisée pour décrire la façon dont les marques naviguent avant et après la vente. L'expérience client commence dès le moment où le voyageur exprime son intérêt et se poursuit bien au-delà de son séjour, ce qui vous permet de différencier votre marque à chaque étape. En vous concentrant sur un parcours client holistique et exceptionnel, vous attirez non seulement de nouveaux voyageurs, mais vous cultivez également une fidélité durable à votre marque, faisant de chaque interaction une opportunité de laisser une impression positive et durable.

‍Créez des parcours fluides avant et après-vente : Veillez à ce que chaque interaction soit positive, personnalisée et mémorable entre le moment où un voyageur manifeste de l'intérêt pour votre marque et une longue période après son séjour.

‍Différenciez votre marque tout au long du parcours : Identifiez les points de contact uniques au cours du parcours du voyageur qui vous permettront de différencier votre marque. Cela peut impliquer une communication personnalisée, des offres exclusives ou des engagements spéciaux après le séjour.

‍Utilisez des stratégies d'amélioration continue : Mettez en œuvre des stratégies d'amélioration continue en fonction des commentaires des clients et de l'évolution des tendances du secteur. Évaluez et améliorez régulièrement l'expérience client en restant à l'affût des préférences des voyageurs, des avancées technologiques et des meilleures pratiques du secteur.

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