COVID-19 : Optimisation de votre site Web pour les réservations directes [Webinaire]

À l'approche de la phase de reprise du secteur des voyages, Sojern vise à doter les spécialistes du marketing des outils nécessaires pour générer des réservations directes et maîtriser l'expérience client. Lorsque les voyageurs réservent directement auprès de vous, vous êtes propriétaire de la relation du début à la fin. Non seulement vous pouvez potentiellement convertir ce client en membre du programme de fidélité, mais vous pouvez également l'engager et lui faire des ventes incitatives avant son arrivée, et bien sûr, lui faire du remarketing par la suite.

Un aspect important, souvent négligé, des efforts visant à générer des réservations dans le secteur des voyages est la création d'un site Web et son efficacité pour convertir les voyageurs. Votre site Web est votre principale source de communication et les voyageurs l'utilisent pour rêver et planifier. Les spécialistes du marketing du voyage qui consacrent du temps et de l'argent à leurs sites Web peuvent avantage grâce à une augmentation des ventes directes, à une meilleure image de marque et, par conséquent, à la rentabilité. Votre site Web est « toujours actif » et représente votre marque, même lorsque vous ne pouvez pas l'être, ce qui est particulièrement important aujourd'hui, pour rappeler aux clients potentiels que vous êtes toujours en activité ou que vous reviendrez.

Un contenu et une expérience de site Web adaptés stimulent les réservations en ligne pour les agences de voyages. Si la réservation est trop difficile ou confuse, si les temps de chargement sont lents ou si vous n'avez pas de moteur de réservation, vous ne verrez pas les réservations. Idéalement, votre site Web doit être simple, lisible et doit mettre en valeur votre image de marque unique. Vous devez vous assurer que le « Menu » est facile à trouver et à naviguer, que la photo présente les offres et les équipements d'une manière qui incite à la réservation, que les lieux de réservation sont facilement identifiés et, enfin, que le contenu est succinct, clair et conforme à la marque.

En cette période difficile pour les agences de voyages, c'est également une excellente occasion de mettre votre engagement en matière de propreté et vos politiques de remboursement au premier plan de la page d'accueil afin d'établir un climat de confiance et, par conséquent, d'inspirer les réservations. Tout ce que vous publiez sur votre site Web peut vous faire gagner du temps. Répondre aux questions sous forme de FAQ pour vos clients avant leur arrivée peut également les aider à choisir votre marque en toute confiance.

Conseils pour inciter les gens à réserver directement alors que nous entamons la période de convalescence

• Présentez vos commentaires positifs et vos procédures de nettoyage, ce qui est essentiel pendant ces périodes, car les voyageurs veulent savoir que vous prenez la propreté au sérieux.
• Suscitez l'enthousiasme autour de votre réouverture ou de vos offres, pensez à utiliser une horloge qui compte à rebours les jours et même les secondes avant votre réouverture
• Envoyez des mises à jour par e-mail en temps opportun à mesure que la crise de la COVID-19 progresse car l'ouverture des propriétés dépend des réglementations de l'État, du pays ou du gouvernement et vous pouvez être le premier à en informer vos clients
• Envisagez d'utiliser des images avec peu ou pas de personnes pour promouvoir la distanciation sociale
• Assurez-vous que vos tarifs correspondent à ceux affichés par les OTA pour votre établissement vous bénéficiez ainsi de la réservation directe

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Série de webinaires de Sojern : Optimisation de votre site Web pour les réservations directes

La COVID-19 a interrompu les voyages. Alors que les choses s'ouvrent lentement, comment pouvez-vous inciter davantage de visiteurs à réserver sur votre site Web ? Dans ce webinaire, nous expliquons comment les agences de voyages peuvent attirer les voyageurs vers leurs sites Web et optimiser leurs sites Web pour les inciter à réserver. The Hotels Network rejoint Sojern et discute des tactiques que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd'hui pour augmenter les conversions sur votre site Web. Comme nous le mentionnerons dans ce webinaire, si vous souhaitez essayer les services de The Hotel Network, les clients de Sojern peuvent bénéficier d'un essai gratuit jusqu'au 31 août. Consultez les détails ici.

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