L'attraction réservée aux clients de l'hôtel Castell

Résultats

CHF 75K+

en revenus de réservation directe en sept mois

Diminué

réservations auprès de tiers

Augmenté

réservations directes auprès de nouveaux clients

Package utilisé

Payez sur le séjour

Chaînes

Marketing sur les moteurs de recherche

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Industrie

hôtel

L'hôtel Castell n'avait aucun problème à fidéliser ses clients, mais attirer de nouveaux clients était un défi. L'équipe s'est associée à Sojern pour résoudre ce problème, en utilisant une solution publicitaire basée sur le paiement sur le séjour et basée sur des commissions. Sojern a attiré de nouveaux clients à l'hôtel Castell et leur a proposé une stratégie marketing permanente

« L'objectif de chaque hôtel est d'avoir plus de clients et de nouveaux clients. La plupart des réservations que nous recevons de Sojern proviennent de nouveaux clients. En fait, les réservations directes sont globalement en hausse, et nous en sommes reconnaissants. »

Éva Leitner

Assistante exécutive

Objectif

Avec un service client exceptionnel et un environnement extérieur incroyable, l'hôtel Castell jouit d'une clientèle fidèle. Cependant, l'équipe a eu du mal à attirer de nouveaux clients dans son établissement sans l'aide de tiers. « Il est très important d'avoir une présence en ligne », explique Mme Leitner. « Nous voulions tirer le meilleur parti de cette opportunité. » Ils ont commencé à travailler avec Sojern en novembre 2018 afin d'attirer de nouveaux visiteurs sur leur site Web.

Solution

Au cours des sept mois qui se sont écoulés depuis le début du partenariat, Sojern a généré 75 295 francs suisses de réservations directes pour l'Hotel Castell, grâce à un marketing combinant affichage, recherche, Facebook et Instagram. Depuis son partenariat, Sojern représente désormais 18 % des réservations directes de l'établissement, et les réservations effectuées par des tiers sont en baisse. Mais surtout, même s'il est fermé entre avril et juin, l'Hotel Castell dispose désormais d'une stratégie marketing efficace, même lorsqu'elle ne l'est pas.

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