Un tuffo profondo nel marketing dei metasearch

Avere una solida strategia di marketing multicanale è importante per catturare i viaggiatori lungo tutto il percorso di acquisto, dal sogno alla prenotazione. Incoraggiali a scoprire di più su di te mentre sognano e navigano su Facebook, sul marketing sui motori di ricerca (SEM), sui video o sui display. Quindi, man mano che i viaggiatori restringono le date del viaggio e sono nelle fasi di pianificazione e prenotazione, i tuoi annunci di metasearch li spingono a prenotare direttamente con te.

Ecco perché consigliamo a tutti gli albergatori di prendere in considerazione l'aggiunta di questo canale alla loro strategia di marketing, in modo che siano al primo posto e che i loro annunci sugli hotel vengano visualizzati quando il viaggiatore è pronto a prenotare. In effetti, il metasearch è senza dubbio uno dei canali più importanti per gli operatori di marketing alberghiero: 2 hotel indipendenti su 3 ricevono prenotazioni dirette dai metamotori di ricerca. 75% si ritiene che molti viaggiatori utilizzino i metamotori di ricerca nel loro processo di ricerca.

Allora, cos'è la metasearch?

La metasearch è un canale di marketing o acquisizione che indirizza traffico qualificato verso il tuo sito web. Pensa a siti come Trivago, Kayak, Tripadvisor e Google Hotel Ads. Un metamotore di ricerca raccoglie risultati da diversi altri motori di ricerca e produce un proprio elenco combinato di risultati. Per un viaggiatore, funzionano come una piattaforma di confronto delle tariffe, che consente di visualizzare un elenco aggregato delle tariffe delle camere d'albergo.

I viaggiatori possono vedere rapidamente la disponibilità delle camere e le tariffe offerte su diverse piattaforme, tutto in un unico posto. La metasearch viene spesso confusa con le OTA come Expedia, Orbitz e Booking.com. La chiave per conoscere la differenza è chi detiene la relazione con il cliente. Con il metasearch, una prenotazione diretta viene indirizzata al tuo sito web e tu sei il responsabile della relazione. Con un'OTA, la transazione avviene sul loro sito Web e gestiranno tutte le cancellazioni e le modifiche, così perderai la possibilità di effettuare upselling e interagire direttamente.

Inoltre, diventa difficile gestire le aspettative dei clienti, il che può portare a esperienze fuorvianti quando arrivano al tuo hotel. Ci sono molti siti di metaricerca tra cui scegliere e variano in base alla specializzazione. TripAdvisor e Trivago, ad esempio, si concentrano sugli hotel, mentre i prodotti principali di Kayak, Wego e Skyscanner sono i voli. Un fornitore come Sojern aiuta gli operatori di marketing di viaggi a fare pubblicità su sette diversi siti di metaricerca perché ognuno di essi ha la propria logica di prezzi, classifica e offerta.

La maggior parte degli editori di metasearch è gestita in base al costo per clic (CPC), ma nel 2020 sono emersi altri modelli, come la commissione per prenotazione e la commissione per soggiorno. Inutile dire che ci sono molte opzioni e molte cose a cui pensare quando si esegue il metasearch da soli, motivo per cui molti albergatori scelgono un partner di fiducia.

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Come funziona la metasearch

Una volta che sei attivo e funzionante sui siti di metaricerca necessari, il processo di prenotazione è semplice per il viaggiatore.

1. Un viaggiatore cerca una camera su un sito web di metaricerca
2. Le tariffe e la disponibilità vengono restituite dal motore di prenotazione in modo da poter visualizzare prezzi accurati
3. Sojern fa offerte per conto del tuo hotel in modo che il viaggiatore faccia clic sull'annuncio della tua struttura
4. Il viaggiatore prenota direttamente sul tuo sito web

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Nel caso di Sojern, siamo molto concentrati sulla pubblicità multicanale, quindi monitoriamo il rendimento su tutti i canali della tua campagna per evitare il conteggio delle conversioni duplicato.

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Esempio di anatomia di un annuncio di ricerca

Quattro best practice per la metasearch

1. Definisci i tuoi obiettivi e il tuo budget.

‍L'esempio che segue è una buona linea guida, ma tieni presente che se il tuo hotel non riceve una buona quota di prenotazioni dirette prima di implementare il metasearch, questo numero può essere più alto.

2. La parità tariffaria è un fattore chiave di successo.

‍È importante notare che le tariffe vengono estratte dinamicamente da una diversa fonte di inventario e adattate alla posizione dell'utente (tasse, valuta). Ecco perché la parità tariffaria, ossia il mantenimento di una tariffa costante su tutti i canali di distribuzione, è fondamentale per gli albergatori. Qualunque sia la tariffa inviata alle OTA deve essere aggiornata ovunque per garantire il successo.

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‍3. Mostra prima la tua tariffa migliore.‍

Mostra la migliore tariffa disponibile (BAR) tra i primi due risultati sulla tua pagina web ed evita che un potenziale prenotante debba cercarla. Anche se sei tentato di indurli a scegliere le tariffe più care per le tue camere, l'esperienza è migliore se vengono indirizzati alla stessa tariffa che pubblicizzi sui metasearch.

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‍4. Sii visibile su Google Maps e cerca.

‍Google My Business ti aiuta a gestire tutte le informazioni importanti che i tuoi ospiti cercano, come posizione, numeri di telefono, offerte fedeltà, dettagli sui servizi e recensioni. Più sei visibile, maggiore è la notorietà del tuo marchio.

Vuoi saperne di più sulla metasearch? Dai un'occhiata al nostro Digital 101: Metasearch for Travel Marketers webinar in cui abbiamo collaborato con Google per approfondire l'anatomia di un annuncio di metasearch, le strategie di offerta delle campagne e altro ancora. Se hai bisogno di aiuto nella gestione dei metaricerca o sei interessato a eseguire metaricerche su un modello di commissione Pay on the Stay con Sojern, mettiti in contatto con un esperto oggi.