Domande e risposte: sfrutta al massimo gli sforzi di sostenibilità della tua destinazione

I destination marketer che implementano iniziative sostenibili devono trovare l'equilibrio tra l'aumento delle visite e la creazione di un rapporto con le comunità locali. La sfida che comporta l'ingresso di nuovi viaggiatori è cercare di ridurre al minimo gli impatti negativi del turismo rispettando al contempo l'ambiente. Mentre lavori per elaborare il tuo piano di sostenibilità, dai un'occhiata a queste cinque domande poste dai marketer delle destinazioni che desiderano sfruttare al meglio i loro sforzi in materia di sostenibilità.

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Come possiamo educare e coinvolgere i viaggiatori che non comprendono la sostenibilità o non ne sono ancora entusiasti?

Si tratta di creare messaggi per i viaggiatori che vogliono raggiungere la tua destinazione in generale, anche se non hanno necessariamente dimostrato di essere alla ricerca di viaggi sostenibili. Lo sappiamo 87% dei viaggiatori siete interessati alla sostenibilità, quindi consentire che il vostro messaggio sulla sostenibilità sia condiviso con un pubblico di massa migliorerà i vostri sforzi in materia di sostenibilità.

Supponiamo che qualcuno stia cercando di viaggiare verso una destinazione particolare, ma ne ha quattro o cinque in mente. Se il messaggio che ricevete riguarda il modo in cui possono fare del bene all'ambiente viaggiando verso una destinazione sostenibile, potrebbe essere proprio questo il motivo per convincerli a venire a destinazione piuttosto che verso una destinazione che non punta alla sostenibilità.

Un'altra cosa da considerare quando si presentano contenuti sulla sostenibilità è incorporare un messaggio di viaggio più ampio. Che il tuo obiettivo sia favorire la dispersione regionale o educare i viaggiatori a essere più responsabili, ciò che stai cercando di fare è cambiare il comportamento dei viaggiatori.

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Abbiamo un'idea di quale sia il gruppo target demograficamente per i viaggiatori sostenibili? 

In termini di riempimento del funnel e di ricerca delle persone giuste, non si tratta solo di dati demografici. Spesso diciamo alle destinazioni di concentrarsi meno su specifici dati demografici predeterminati e di aprire il proprio target per attirare più viaggiatori. Se lasci parlare i dati e non limiti il tuo targeting, puoi arrivare davanti ai viaggiatori giusti e attirare più visitatori.

L'attivazione di campagne utilizzando solo pochi parametri contestuali e algoritmi automatici di apprendimento automatico consente ai marketer di identificare, raggiungere e adattare i messaggi di sostenibilità al pubblico giusto. Rivolgendoti a coloro che hanno mostrato intenzioni e comportamenti sostenibili, indipendentemente dai loro dati demografici o da dove si trovino nel mondo, puoi utilizzare il budget di marketing in modo efficiente ed efficace.

Per ispirare e attirare quei viaggiatori in cui il viaggio sostenibile non è l'obiettivo principale per loro, ma potrebbero essere interessati a saperne di più, basta raccontare la storia della destinazione e incorporare la sostenibilità. Non devi promuovere contenuti strettamente sostenibili, ma trova un modo per integrare la sostenibilità in tutti i tuoi contenuti. Ad esempio, se promuovi tour di osservazione delle balene, puoi condividere le linee guida per osservazione sostenibile delle balene nei tuoi messaggi. Anche se sembra ovvio, ricorda ai tuoi visitatori di non dare da mangiare o toccare la fauna selvatica, di mantenere una distanza di sicurezza da loro e altri suggerimenti in modo che siano pienamente consapevoli di come possono sostenere la causa. Oppure, se stai promuovendo tour della città, puoi condividerli contenuti generati dagli utenti che mostra percorsi ciclabili, mappe di viaggio o mezzi di trasporto locali.

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Come può una destinazione capire che i suoi sforzi sono fruttuosi?

Prima di esaminare approfondimenti e analisi, stabilisci cosa consideri un successo. Dipende da cosa sono gli indicatori chiave di prestazione (KPI) della tua destinazione. Potrebbe trattarsi di clic o coinvolgimento su un annuncio specifico incentrato sulla sostenibilità, o di capire quando arrivano le persone e come si muovono in città. Potrebbe anche dipendere dalla quantità di rifiuti che hai raccolto. Esistono molti modi diversi per misurare il successo e puoi utilizzare i dati e le informazioni raccolte dopo i tuoi sforzi per analizzare i passaggi successivi. Puoi quindi porre le seguenti domande:

• Ha funzionato?
• Dovremmo continuare a farne di più?
• Stiamo raggiungendo le persone giuste?

Quando comprendi gli obiettivi specifici da monitorare, puoi identificare le metriche digitali che intendi migliorare. Quando pubblichi il tipo di contenuto che ritieni i viaggiatori vogliano vedere, puoi tenere traccia di tali metriche e vedere se i numeri riflettono tale interesse.

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Come consideriamo la comunità ospitante un pubblico importante?

Quando i DMO adottano pratiche che non includono la loro comunità ospitante, perdono l'opportunità di creare una licenza social con la gente del posto. Sappiamo che la sostenibilità va ben oltre il semplice paesaggio naturale. Significa sostenere le componenti sociali, culturali, ambientali ed economiche della comunità. È un equilibrio delicato e a volte questi quattro pilastri possono essere in contrasto tra loro. Ogni componente del viaggio sostenibile deve considerare questi diversi obiettivi.

Quindi, dal punto di vista del marketing, dovresti creare piani di marketing per affrontare ciascuno di questi pilastri. Puoi iniziare a porre domande come:

• Come possiamo restituire qualcosa alla comunità?
• Come facciamo a far sentire la voce nella comunità?
• Come possiamo imparare dalla gente del posto e incorporarlo nei contenuti che stiamo creando?
• Possiamo assumere scrittori di diversi gruppi per essere la voce della comunità?

Se le tue tattiche sono radicate nell'esperienza locale e la gente del posto non è in prima linea, potresti non cogliere l'occasione. L'aspetto culturale è fondamentale per qualsiasi iniziativa di sostenibilità verso cui una destinazione sta lavorando. Avere il consenso locale è fondamentale per garantire che la destinazione non si stia solo promuovendo come destinazione sostenibile, ma lo dimostri quando arrivano i viaggiatori. Se la gente del posto non è convinta dell'idea, le aspettative dei viaggiatori e la loro realtà saranno molto diverse.

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Non tutti i viaggiatori sono interessati alla sostenibilità intesa come campeggio e viaggi all'insegna della natura. Come possiamo promuovere offerte che magari non sono specifiche per la natura ma che mantengono i viaggiatori entusiasti della sostenibilità?

Quando parliamo di viaggi sostenibili, tendiamo a privilegiare esperienze basate sulla natura e sulla conservazione dell'ambiente. Se si guarda al quadro più ampio della sostenibilità, si torna a questi quattro pilastri: fattori sociali, culturali, ambientali ed economici. Quando questi fattori non sono equilibrati, non si è realmente sostenibili.

Raggiungere questi tipi di viaggiatori significa indirizzarli con il messaggio giusto e affidarsi a parole chiave, affinità o categorie specifiche. Ma l'elenco potrebbe contenere migliaia di parole perché parli di riciclaggio, trasporto, rispetto dell'ambiente e altro ancora. Ci sono molte parole, concetti e comportamenti diversi che potrebbero dimostrare che qualcuno è interessato a viaggiare in modo sostenibile. Ciò significa che esistono molti modi diversi per identificare e raggiungere tali consumatori. Puoi anche provare a suscitare nuovi interessi. Invece di concentrarti sull'escursionismo e sulla vita all'aria aperta, concentrati sui modi per essere coscienziosi nei confronti del nostro pianeta.

Un altro elemento da considerare è l'esperienza culturale che stai condividendo. Quando cerchi di attirare quei viaggiatori, stai cercando qualcuno che abbia questa mentalità. Si tratta di integrare la gente del posto, per poi raccontare la storia della tua cultura. Puoi collaborare con i creator che apprezzano le tue offerte e creare un livello di autenticità necessario quando commercializzi un'esperienza culturale. Ad esempio, leader nel settore del turismo, tra cui Associazione turistica indigena del Canada, stanno condividendo esperienze basate sulla cultura che richiedono molta attenzione.

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Risorse per mantenere la sostenibilità al primo posto nella tua strategia

Nella nostra serie sulla sostenibilità, hai imparato a implementare la sostenibilità, costruisci l'autenticità con contenuti generati dagli utenti, mostrare iniziative di sostenibilità, utilizzare i dati e un approccio di marketing a canalizzazione completae ho ricevuto risposte alle tue domande sulla sostenibilità.

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