Plus de 500 hôteliers indépendants se prononcent sur la reprise après la COVID-19

Alors que l'impact mondial de la COVID-19 sur les voyages évolue de semaine en semaine, la reprise d'un marché à l'autre étant difficile à prévoir, une récente enquête menée par Sojern auprès de plus de 500 hôteliers du monde entier indique qu'ils sont d'accord sur les principales stratégies marketing de reprise post-COVID.

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En ce qui concerne l'impact de la COVID-19 sur les entreprises, quand pensez-vous que la reprise débutera ?

42 % des personnes interrogées pensent que nous pouvons nous attendre à des signes de reprise dans 4-6 mois

Alors que la plupart des personnes interrogées ont choisi un délai de 4 à 6 mois, vous pouvez également constater un bon nombre de réponses dans les autres catégories. Cela reflète le fait que la reprise se fait à différents stades et peut dépendre du marché sur lequel vous vous trouvez et de votre type d'hôtel.

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Quels sont les signes que vous recherchez pour indiquer un rétablissement ?

54 % des personnes interrogées souhaitent le gouvernement assouplit les restrictions de confinement

La majorité a répondu qu'elle recherchait des gouvernements pour assouplir les restrictions liées au confinement. Et dès que cela se produira, je pense qu'il est juste de dire qu'il y aura une tonne de demande refoulée de la part des consommateurs.

Les commentaires des hôteliers sur cette question suggèrent également qu'en combinaison avec l'assouplissement des restrictions de confinement par le gouvernement, les gens devront se sentir en sécurité avant de recommencer à voyager. Rester près de chez eux est un excellent moyen pour les voyageurs de « tremper leurs pieds dans l'eau ».

C'est également la raison pour laquelle de nombreux hôteliers font la promotion de l'accueil des visiteurs en leur proposant un enregistrement sans contact et en partageant les processus de désinfection dans leurs nouvelles campagnes marketing.

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Comment envisagez-vous le marketing lorsque la reprise commence ?

39 % des personnes interrogées auront un très petit budget, donc le marketing sera inférieur à celui d'avant la COVID

Alors que 39 % des hôteliers ont répondu qu'ils disposeraient d'un budget moins important pour démarrer, 23 % prévoient de disposer du même montant budgétaire qu'avant la pandémie. Très peu d'entre eux (19 %) craignent de ne pas avoir le moindre budget pour la promotion de leur hôtel.

Quoi qu'il en soit, nous ne recommandons pas aux hôteliers de fermer les yeux pour le moment, car ils devraient se concentrer sur la notoriété de la marque, sur le marché local et sur le marché dynamique, et sur les offres de réservation à l'avance. Les modèles de rémunération à la performance constituent un excellent moyen d'y parvenir sans compromettre un petit budget ou l'absence de budget du tout.

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À mesure que vous vous rétablissez, envisagez-vous de modifier votre stratégie de distribution ?

39 % des personnes interrogées sont à la recherche de réservations plus directes, loin des OTA

50 % Continuer avec le même mix de distribution 6 % Autres 5 % Plus de distribution aux OTA

50 % ont répondu qu'ils conserveraient le même mix marketing, mais une grande partie, 39 %, ont indiqué qu'ils s'orienteraient plus directement vers les OTA. Notant qu'ils vont saisir cette opportunité pour se concentrer sur la génération d'autant de réservations directes que possible sur le site Web de l'hôtel.

Nous comprenons plus que jamais l'importance de connaître les tendances en constante évolution en matière de voyages. Pour aider les hôteliers et tous les spécialistes du marketing des voyages à armer pendant cette période, nous avons publié un tableau de bord d'informations en temps qui vous fournit les dernières tendances en matière de voyages. De plus, si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont les experts du secteur abordent la COVID, consultez notre série de webinaires hebdomadaires.

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