فندق كابتن كوك: تخفيض بنسبة 60٪ من OTA وزيادة الحجز المباشر

النتائج

انخفاض بنسبة 60%

في حجوزات OTA منذ الشراكة مع Sojern

61%

من حجوزات سوجرن المدفوعة من خلال البحث الفوقي في عام 2022

زيادة

في الحجوزات المباشرة منذ عام 2017

الحزمة المستخدمة

ادفع على الإقامة

القنوات

البحث الوصفي

التسويق عبر محركات البحث

شاشة

الصناعة

فندق

فندق كابتن كوك هو العضو الوحيد في ألاسكا في Preferred Hotels & Resorts Worldwide، وهي منظمة تضم 620 من أفضل الفنادق والمنتجعات الفاخرة المملوكة والمدارة بشكل مستقل في جميع أنحاء العالم. بصفتها أحد عملاء Sojern Pay on the Stay منذ عام 2017، تدير Sojern التسويق الرقمي والبحث الفوقي - مما يزيد من حصة الحجز المباشر ويقلل من اعتمادها على OTAs بنسبة 60٪.

«كنا نعتمد بشكل كبير على OTAs، ومن خلال Sojern، تمكنا من قلب ذلك. انخفضت حجوزات OTA وتمكنا من زيادة إيراداتنا الإجمالية عبر الإنترنت نتيجة لذلك. كان أحد المحركات الرئيسية، إن لم يكن المحرك الرئيسي لذلك، هو التواصل مع Sojern. أنت تقود الناس إلى موقعنا للحجز مباشرة. من خلال الحجوزات المباشرة، يمكننا تقديم خدمات أفضل لضيوفنا، علاوة على ذلك، لا ندفع عمولة ضخمة».

ريان دبليو إيدلين

مدير الإيرادات

الهدف

أراد فندق Captain Cook العمل مع Sojern لزيادة الحجوزات المباشرة من أجل توفير احتياجات أفضل لضيوفهم، وقد حققت حزمة Sojern's Pay on the Stay ذلك تمامًا. لقد رأوا أداءً قويًا للحجز المباشر مع قيام Sojern بإدارة جهود التسويق الرقمي عبر العرض الآلي والتسويق عبر محركات البحث (SEM). وإدراكًا منهم أن الاستراتيجيات المتكاملة متعددة القنوات تعمل على زيادة الأداء، قاموا بسرعة بإضافة metasearch إلى حملة Pay on the Stay الخاصة بهم.

الحل

يعد حل التسويق الشامل متعدد القنوات أمرًا أساسيًا للبقاء في صدارة اهتمامات المسافرين أثناء تخطيط وحجز سفرهم. وربما تكون إحدى أهم القنوات التي يمكن لأصحاب الفنادق استخدامها هي metasearch. يهيمن الإنفاق عبر OTA على Metasearch، لذلك إذا كان الفندق لا يحمي علامته التجارية من خلال التواجد في عمليات البحث الوصفية، فستقوم OTA بالمزايدة على المسافرين الذين يبحثون عن هذا الفندق. سيتم توجيه المسافرين للحجز على منصة OTA بدلاً من موقع الفندق المباشر. مع قيام Sojern بتشغيل metasearch أعلى الشاشة و SEM، قام فندق Captain Cook بتخفيض حجوزات OTA وزيادة حصة الحجز المباشر نتيجة لذلك. ما يقرب من ثلثي حجوزاتهم القائمة على Sojern جاءت من metasearch في عام 2022 وحده. وقد أدى ذلك إلى قيام فندق Captain Cook بتقليل اعتماده على حجوزات OTA بنسبة 60٪، وزيادة حصة الحجوزات المباشرة.

اقرأ قصص مماثلة

عندما تفكر في قادة الفكر، فكر في سوجيرن. ليس سراً أن صناعة السفر تتطلع إلينا عندما يتعلق الأمر بتحديد أحدث الاتجاهات والرؤى.

يزيد فندق Captain Cook الحجوزات المباشرة من خلال البحث الوصفي ويقلل من اعتمادهم على OTAs بنسبة 60٪