السيناريو الحالي
اعتبارًا من بداية أكتوبر 2022، ارتفعت عمليات البحث عن الرحلات الداخلية داخل إيطاليا بنسبة +3٪ مقارنة بما قبل COVID (أكتوبر 2019)، مما يدل على الاهتمام المستمر بالسفر بالقرب من المنزل، لكن عمليات البحث عن الرحلات الدولية انخفضت بنسبة -10٪ مقارنة بالفترة نفسها. ولكن إذا نظرنا إلى الاتجاه من يناير 2022 إلى اليوم، فإن الرحلات الداخلية تسجل -3٪ والرحلات الدولية +21٪ مما يدل على نية قوية للسفر إلى الخارج في الموسم المنخفض. نفس الانخفاضات مقارنة بفترة ما قبل فيروس كورونا للبحث عن الفنادق في إيطاليا. انخفض السوق المحلي بنسبة 59٪ والسوق الدولية بنسبة 71٪. ومع ذلك، حتى بالنسبة للفنادق، إذا قارنا بداية العام، أي اعتبارًا من يناير 2022، فإن الأمور تتحسن، مما يمثل نموًا بنسبة 9٪ في السوق الإيطالية الخجولة، وزيادة إيجابية محددة بنسبة 62٪ للسوق الدولي.
يتغير سلوك المسافر وأصبح أكثر استنارة. بالنسبة لشهر أكتوبر، فإن 41٪ من إجمالي عمليات البحث عن الرحلات الجوية للسفر موجهة إلى إيطاليا، و 13٪ يتطلعون إلى السفر في غضون نوفمبر 2022 و 10٪ يتطلعون إلى السفر في غضون ديسمبر. تُظهر بيانات Sojern أنهم غالبًا ما يحجزون رحلات اللحظة الأخيرة حيث يبحث 26٪ من المسافرين المحليين و 19٪ من المسافرين الدوليين عن رحلات في الفترة ما بين 2-7 أيام فقط قبل تواريخ مغادرة سفرهم، مما يدل على أن المسافرين أصبحوا أكثر انتهازية ولا يمكن التنبؤ بهم. بالنظر إلى مدة الرحلة استنادًا إلى عمليات البحث عن الرحلات من آخر 60 يومًا، يخطط غالبية المسافرين المحليين (39٪) لرحلات قصيرة بين 2-3 أيام بينما يتطلع المسافرون الدوليون (38٪) إلى الإقامة لفترة أطول، تصل إلى أسبوع بين 4-7 أيام. بالإضافة إلى ذلك، يفكر 10٪ من جميع الأجانب الذين يبحثون عن رحلات جوية إلى إيطاليا في آخر 14 يومًا في قضاء عطلة عيد الميلاد في إيطاليا، ويفكر 9٪ من الإيطاليين في رحلة داخلية خلال شهر ديسمبر حيث يتعين عليهم القيام برحلة إلى مدينة أخرى. إذا نظرنا أيضًا إلى عمليات البحث عن الفنادق للوصول - من الواضح بوسائل أخرى - إلى 7٪ من الإيطاليين والأجانب الذين يبحثون بالفعل عبر الإنترنت عن الأماكن التي يقضون فيها عطلاتهم في ديسمبر.
إيطاليا هي الوجهة الأكثر طلبًا من قبل الإيطاليين أنفسهم (25.5٪)، تليها السوق الأمريكية (12٪)، وفقًا لتحليل سوجيرن لعمليات البحث عن الرحلات الجوية، وأولئك الذين يرغبون في المغادرة هم أساسًا المسافرون المغادرون من ميلانو (7٪)، تليها لندن (5.4٪) وروما (5.3٪). من ناحية أخرى، إذا نظرنا إلى عمليات البحث عن الفنادق في إيطاليا، فإن سوق الولايات المتحدة (30.3٪) تأتي في المرتبة الأولى، تليها الإيطالية (13.5٪) والفرنسية (11.2٪).
الدفع عند الإقامة
الصورة التي يمكن أن تقدمها سوجرن، كما هو الحال دائمًا، مفصلة وغنية بالميزات الجديدة التي تمنح الوجهات السياحية والفنادق إمكانيات استثمارية جديدة ومفصلة، خاصة في مثل هذا الوقت غير المستقر من الانتعاش حيث تكون التكاليف مهمة للغاية على وجه التحديد بسبب أزمة الطاقة الحالية وتداعياتها على إنفاق قطاع السياحة.
في هذا السياق، حددت Sojern، بالإضافة إلى خدمة عمالقة السياحة الفندقية، حلاً للفنادق الصغيرة المستقلة: «الدفع عند الإقامة». يتم تطبيق نفس التكنولوجيا التي تم تطويرها للحملات التسويقية للسلاسل الكبيرة على الفنادق الصغيرة، والتي يتم تقديم إعلانات مخصصة للغاية على قنوات متعددة موجهة نحو تمكين العملاء المحتملين من الحصول على حجز في الفندق. يتضمن البرنامج خدمات ومعلومات عن السوق المحلية والمنافسين، ويتعاون عملاء Pay on The Stay مع Sojern في استراتيجية التوزيع الشاملة لتوجيه العميل، والدفع بمجرد إقامته فقط. بعبارة أخرى، تخاطر Sojern بإدارة الحملة مع التأكد من الحصول على النتيجة.
الإنترنت والتلفزيون الجديد: الإعلان نشط في الخارج. هل تعلم؟
من بين الابتكارات التي تميز Sojern في إيطاليا إدراج التلفزيون المتصل، المعروف في إيطاليا باسم Smart TV، في برامجها الإعلانية التسويقية. عنصر لا غنى عنه في التسويق السياحي للمستقبل إذا اعتبرنا أن 39٪ من الاستمتاع بالفيديو لجيل الألفية يتم من خلال CTV. يُظهر تقرير حالة إعلانات CTV لعام 2021، MAGNA 2021، «Tremor Video CTV Advertiser Insights 2021" أن 40٪ من مرات ظهور الفيديو العالمية تحدث على CTV وتنمو بمعدل 31٪ سنويًا مما يزيد من الوعي بالعلامة التجارية بنسبة 59٪. تدعي 72٪ من وكالات العلامات التجارية أيضًا أن CTV تصل الآن إلى الجماهير بشكل أكثر فعالية من التلفزيون الخطي.
يمكن للمساحة والمحتوى على CTV جذب المجتمعات الدولية في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، والتي كما رأينا من أحدث أبحاث الحجز، تعد حاليًا واحدة من أكثر الأسواق حيوية في إيطاليا.
قم بزيارة تاريخ حالة توسكانا
أطلق فريق Visit Tuscany، بالشراكة مع Sojern، حملة فيديو عبر الإنترنت لمدة ستة أسابيع في عام 2021 بهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية والاعتراف بالعلامة التجارية السياحية في توسكانا. أظهرت الحملة زيادة إيجابية في الاهتمام بالوجهة توسكانا.
تشتهر توسكانا بالفعل في جميع أنحاء العالم بمناظرها الطبيعية وتاريخها وآثارها وفنها وكرم الضيافة المحلية.
أراد فريق Visit Tuscany تمثيل كل ما تقدمه توسكانا للمسافرين من خلال حملة فيديو. في صيف 2021، قامت Sojern بتنشيط الحملة التي استمرت ستة أسابيع بالتزامن مع دراسة رفع العلامة التجارية - دراسة حول تحسين إدراك العلامة التجارية - بالتعاون مع OnDevice Research. وصلت الحملة إلى المستخدمين في ألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة، الذين أبدوا اهتمامًا بالسفر إلى المنطقة وقد يعتبرون توسكانا وجهة في المستقبل. بعد مشاهدة الفيديو، تم إرسال المستخدمين إلى استبيان بهدف قياس كيفية تغير تصورهم بعد مشاهدة مقاطع الفيديو.
أثارت الحملة الاهتمام بتوسكاني في جميع الأسواق الثلاثة. أجرت OnDevice Research مقابلات مع عينة من 600 مستخدم وأظهر 7 من أصل 10 مستخدمين نية إجراء بحث عبر الإنترنت حول الوجهة وزيارة موقع الويب والبحث عن الخدمات السياحية وإجراء الحجز في توسكانا كنتيجة للحملة. تم إثبات تحسن بنسبة 7٪ في اعتبار توسكانا كوجهة سياحية. كما تجاوزت الحملة هدف معدل إكمال الفيديو بنسبة 70٪ بمتوسط 74٪.
بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في معرفة المزيد في TTG 2022، ستقدم Sojern مع Visit Tuscana إجراءات ونتائج التعاون في مجال التسويق الرقمي خلال مؤتمر «VisitTuscany.com قصة نجاح: الوعي بالعلامة التجارية والتلفزيون الذكي مع Sojern»، سيتحدثون مع مدير Fondazione Sistema Toscana، فرانشيسكو بالومبو، عن كيفية قياس الإجراءات المتعلقة بالوعي بالعلامة التجارية وعن التلفزيون الذكي كقناة تسويق رقمية جديدة لـ الوجهات.
تأريخ الحالة: السياحة في فريولي فينيتسيا جوليا
قام فريق Friuli Venezia Giulia Turismo، بالشراكة مع Sojern، بتنشيط حملة تسويقية متعددة القنوات تركز على حركة المرور المؤهلة إلى موقع الوجهة والمواقع الشريكة باستخدام بيانات السياحة والجماهير البارزة. خلال الحملة، حققت Sojern زيادة في الزيارات إلى موقع turismofvg.it بأكثر من 50٪، ومن بين جميع المستخدمين الذين تم الوصول إليهم، زار 1 من كل 4 موقعًا شريكًا واحدًا على الأقل. بدأ هذا العمل في خريف عام 2021 على قنوات العرض والفيديو بهدف الترويج لمنتجات الأطعمة والنبيذ في المنطقة من خلال توجيه حركة مرور مؤهلة إلى موقع الويب الخاص بالوجهة، وثانيًا، من خلال توليد زيارات إلى مواقع الويب الخاصة بشركائها في مجال الطعام والنبيذ، حتى يتمكن المستخدمون من معرفة المزيد عن المنتجات الخاصة. تشتهر المنطقة بلحم الخنزير الشهير من سان دانييلي وجبن مونتاسيو ونبيذ دوك مثل كوليو وكولي أورينتالي ديل فريولي وكارست. تدرك Turismo Friuli Venezia Giulia في نهاية الحملة أنه قبل العمل مع Sojern، كان التسويق عبر الإنترنت يركز على الوعي بالعلامة التجارية والقليل جدًا على التحويلات، في حين أنه الآن يمكنه مراقبة التحويلات على الموقع والاعتراف بجدية بالنجاح المدفوع ببرامج التسويق في الوجهة.
+++
سوجرن إلى ريميني لـ TTG: جميع الاتجاهات الجديدة للتسويق السياحي
تقدم الشركة متعددة الجنسيات الرائدة سيناريوهات وإمكانيات جديدة للاستثمار في لحظة عدم الاستقرار الاقتصادي: «الدفع عند الإقامة» للفنادق، وقصص نجاح الوجهات مثل توسكانا، والإمكانات غير المحدودة للإعلان والدمج مع التلفزيون الذكي
السيناريو الحالي
في بداية أكتوبر في عام 2022، نمت عمليات البحث عن أسعار الرحلات المحلية في إيطاليا بنسبة 3٪ مقارنة بالوضع قبل COVID (أكتوبر 2019) مما يدل على الاهتمام المستمر بالطيران ولكن البقاء في إيطاليا، والأبحاث الأصلية من الدول الدولية هي -10٪ مقارنة بالفترة نفسها. ولكن إذا لاحظنا الإقلاع في يناير 2022 حتى اليوم، فإن الرحلات الوطنية تسجل نسبة -3%، بينما تُظهر الرحلات الدولية التي تزيد عن 21% ارتفاعًا كبيرًا في نوايا السفر عبر المحيط الأطلسي في الموسم المنخفض. نفس الأفكار المتعلقة بفترة ما قبل كوفيد للبحث عن الفنادق في إيطاليا. شهد السوق المحلي ارتفاعًا بنسبة 59٪ والسعر الدولي بنسبة 71٪. ومع ذلك، حتى بالنسبة للفنادق التي قمنا بمقارنتها مع بداية العام، أي بداية من يناير 2022، فقد تحسنت الأمور من خلال تسجيل نمو بنسبة 9٪ في السوق الإيطالية، وزيادة إيجابية قدرها 62٪ عن السوق الدولي.
قم بتغيير سلوك المسافر الذي يتم إبلاغه بشكل أكثر تكرارًا. في شهر أكتوبر فقط، يرى إجمالي عدد الرحلات الجوية في العالم 41٪ ويستهدف اختيار إيطاليا بنسبة 13٪ بحلول نوفمبر، و 10٪ بحلول ديسمبر. عامل إيجابي آخر يُظهر أن المسافرين يهتمون أكثر بالفرص ولا يمكن التنبؤ بهم كثيرًا في خياراتهم وفقًا لبيانات Sojern التي تُظهر خيار الحجز بشكل متقطع في اللحظة الأخيرة مع 26٪ من الإيطاليين و 19٪ من الأجانب الذين يحاولون حجز رحلات بين قبل يومين إلى 7 أيام فقط. إذا نظرنا إلى مدة الرحلة المنخفضة إلى عمليات البحث عن الرحلات الجوية في الشهرين الماضيين، فإن معظم الإيطاليين (39٪) ينظمون رحلات قصيرة بين يومين إلى 3 أيام، بينما يفكر المسافرون الدوليون في الإقامة لفترات أطول بين 4 و 7 أيام. علاوة على ذلك، فإن 10٪ من الأجانب الذين يبحثون عن رحلات إلى إيطاليا خلال الـ 14 يومًا الماضية يفكرون في قضاء عطلات عيد الميلاد في بلدنا، بينما يفكر 9٪ فقط من الإيطاليين في الحصول على رحلة منزلية بحلول ديسمبر. ولكن إذا نظرنا أيضًا إلى عمليات البحث عن الفنادق، فسنكتشف أن الإيطاليين والأجانب في 7٪ من الحالات يبحثون بالفعل عن رحلة عبر الإنترنت للذهاب لقضاء عطلة عيد الميلاد الخاصة بهم. إيطاليا هي الهدف الأكثر بحثًا من نفس الإيطاليين (25.5٪)، تليها سوق الولايات المتحدة (12٪)، وفقًا لتحليل Sojern حول أبحاث الطيران، والتي ستبدأ من ميلانو (7٪) ولندن (5.4٪) وروما (5.3٪). إذا نظرنا بدلاً من ذلك، فإن البحث عن الفنادق في إيطاليا يبدأ في المقام الأول في السوق الأمريكي (30.3٪)، يليه الإيطالي (13.5٪) والفرنسي (11.2٪).
الدفع عند الإقامة
إن الإطار الذي يمكن أن يقدمه لـ Sojern هو، كما هو الحال دائمًا، مفصل وغني بالميزات الجديدة التي توفر للوجهات السياحية والفنادق دائمًا إمكانيات استثمار جديدة، حتى في لحظة انتعاش غير مستقرة حيث تكون للتكاليف صلة شديدة بالأزمة. مفعمة بالحيوية والانعكاسات التي أحدثها على نفقات قطاع السياحة.
في هذا المربع من Sojern، الذي يعد واحدًا من عمالقة السياحة الفندقية، يقدم حلًا للفنادق الصغيرة بغض النظر عن خدمة «Pay on stay». يتم تطبيق نفس التقنية التي تم تطويرها لحملة تسويق السلسلة الكبيرة على الفنادق الصغيرة التي تقدم إعلانات مخصصة للغاية على العديد من القنوات الموجهة التي ستسمح للعملاء المحتملين بالتوجه إلى الحجز مقابل الفندق. يتضمن البرنامج خدمات ومعلومات عن السوق المحلي والمنافسة، ويتعاون عملاء Pay on The Stay مع Sojern في استراتيجية التوزيع الشاملة لتوجيه العميل، والدفع فقط في يوم العمل الفعلي. تفترض Sojern أنها تخاطر بخوض الحملة مع التأكد من الحصول على النتيجة.
الإنترنت والتلفزيون الجديد: الإعلانات نشطة في الخارج. هل تعلم ذلك؟
من بين الجديد الذي يميز Sojern في إيطاليا وإضافته إلى برامج التسويق الإعلاني للتلفزيون المتصل، فإن أفضل ملاحظة في إيطاليا مثل Smart TV. عنصر لا غنى عنه في التسويق السياحي في المستقبل هو أن 39٪ من إنتاج الفيديو من جيل الألفية يأتي من خلال CTV. تشير الأبحاث التي أجراها تقرير حالة إعلانات CTV لعام 2021، MAGNA 2021، «Tremor Video CTV Advertiser Insights 2021" إلى أن 40٪ من مرات ظهور مقاطع الفيديو العالمية تظهر على CTV وتتزايد بمعدل 31٪ سنويًا بزيادة 59٪ في الوعي بالعلامة التجارية. تدعم 72٪ من وكالات العلامات التجارية أيضًا أن CTV اليوم تجذب الجمهور بشكل أكثر كفاءة من التلفزيون الخطي.
يمكن للمساحة وتحقيق المحتوى على CTV جذب المجتمعات الدولية في الولايات المتحدة الأمريكية، على سبيل المثال، كما رأينا في أحدث عمليات البحث عن الأسعار، تمثل حاليًا واحدة من أكثر الأسواق حيوية في إيطاليا.
تاريخ الحالة: قم بزيارة توسكانا
قام فريق Visit Tuscany، بالشراكة مع Sojern، في عام 2021 بتنشيط حملة فيديو عبر الإنترنت لمدة ستة أسابيع بهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية واستعادة العلامة التجارية السياحية في توسكانا. أظهرت الحملة زيادة إيجابية في الاهتمام بوجهة توسكانا.
تشتهر توسكانا بالفعل في جميع أنحاء العالم بآثارها وتاريخها وآثارها وفنها وضيافتها المحلية.
سارع فريق Visit Tuscany إلى تمثيل كل ما تقدمه توسكانا للمسافرين من خلال حملة فيديو. في صيف عام 2021، قامت Sojern بتنشيط حملة مدتها ستة أسابيع جنبًا إلى جنب لدراسة رفع العلامة التجارية - دراسة حول تحسين مفهوم العلامة التجارية - بالتعاون مع OnDevice Research. وقد استقطبت الحملة المستخدمين في ألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة، حيث أبدوا اهتمامًا للسفر في المنطقة وربما يعتبرون توسكانا وجهة في المستقبل. بعد أن شاهد المستخدمون الفيديو، تم وضع المستخدمين تحت استبيان بهدف قياس مدى تغير تصورهم بعد مشاهدة مقاطع الفيديو.
أثارت الحملة اهتمام توسكانا في جميع الأسواق الثلاثة. أجرت OnDevice Research مقابلة مع بطل مكون من 600 مستخدم وأظهر 7 مستخدمين من أصل 10 أنهم يحاولون إجراء بحث عبر الإنترنت عن الوجهة، وزيارة موقع الويب، والبحث عن الخدمات السياحية، والتسعير في توسكانا، كنتيجة للحملة. وقد أظهرت الشركة تحسنًا بنسبة 7% في اعتبار توسكانا مقصدًا سياحيًا. كما تجاوزت الحملة هدف معدل إكمال الفيديو بنسبة 70٪ بمتوسط 74٪.
لمن يرغب في الاطلاع على TTG 2022، ستقدم Sojern جنبًا إلى جنب مع Visit Tuscany الأعمال والنتائج المترتبة على التعاون في مجال التسويق الرقمي أثناء المؤتمر»VisitTuscany.com قصة نجاح: الوعي بالعلامة التجارية والتلفزيون الذكي مع Sojern«سوف نتحدث جنبًا إلى جنب مع مدير مؤسسة Sistema Toscana، فرانشيسكو بالومبو، عن كيف يمكن أيضًا قياس الإجراءات المتعلقة بالوعي بالعلامة التجارية وعن التلفزيون الذكي كقناة تسويق رقمية جديدة للوجهات.
تأريخ الحالة: توريزمو فريولي فينيتسيا جوليا
قام فريق Friuli Venezia Giulia Turismo، بالشراكة مع Sojern، بتنشيط حملة تسويق متعددة القنوات تركز على حركة المرور المؤهلة إلى موقع الويب الخاص بالوجهة وإلى مواقع الشركاء باستخدام بيانات السياح والجمهور رفيع المستوى. خلال الحملة، حققت Sojern زيادة في عدد الزيارات إلى موقع turismofvg.it بأكثر من 50٪، ومن بين جميع المستخدمين الذين تم الإبلاغ عنهم، زار 1 من كل 4 موقعًا شريكًا على الأقل. بدأ العمل في خريف عام 2021 على قنوات العرض والفيديو بهدف الترويج للمنتجات الفلكية للمنطقة من خلال حركة المرور المؤهلة على موقع الوجهة، وثانيًا، جذب زيارات إلى مواقع الشركاء في علم الفلك البيئي، وكشف المستخدم عن أكثر من المنتجات الخاصة. تشتهر المنطقة ببروشيتو سان دانييلي اللذيذ، وطيور مونتاسيو وأوردة DOC مثل كوليو وكولي أورينتال ديل فريولي وكارست. اكتشف Turismo Friuli Venezia Giulia في نهاية الحملة أنه قبل العمل مع Sojern، كان التسويق عبر الإنترنت يركز على الوعي بالعلامة التجارية وقليلًا جدًا على التحويلات، بينما يمكن الآن مراقبة التحويلات على الموقع والتعرف بجدية على النجاح الذي حددته برامج التسويق في الوجهة.
