استخدم رؤى العطلات الأمريكية هذه لإعداد استراتيجيات التسويق الخاصة بك

يُظهر عام 2021 عمليات بحث وحجوزات قوية للسفر أثناء العطلات

خبر جيد لمسوقي السفر، عاد تخطيط السفر لعام 2021 إلى نمط مماثل لعام 2019. على الرغم من الشكوك المختلفة في العالم، لم تتضاءل شهية الأمريكيين للسفر، بل في الواقع، تستمر في النمو. ومن الأخبار الأفضل التي صدرت هذا الأسبوع، أن إدارة بايدن أعلنت أنها ستخفف قيود السفر لجميع المسافرين الجويين الذين تم تطعيمهم في جميع أنحاء العالم بدءًا من نوفمبر، مما يضع حدًا للحظر لمدة 18 شهرًا. مع هذه الأخبار، يمكننا أن نتوقع رؤية المزيد من عمليات البحث والحجوزات إلى الولايات المتحدة في المستقبل القريب. في الواقع، كشفت شركات الطيران خلال منتدى Skift العالمي أنها تشهد بالفعل زيادة في حجوزات العطلات بسبب هذا الإعلان.

لتقييم حالة السفر أثناء العطلات مع استمرار التعافي، قمنا بمقارنة مستويات 2021 بـ 2019، حيث يُظهر عام 2019 نمط حجز «عادي» قبل فيروس كورونا للسفر لقضاء العطلات. في عام 2020، لم تكن هناك أي حجوزات سفر للعطلات تقريبًا حتى سبتمبر حيث تم تخفيض سعة الرحلات، وتم إغلاق الوجهات، وكان الناس قلقين بشأن الصحة والسلامة.

أمضت العديد من العائلات العطلات في المنزل وألغت خطط السفر. في عام 2021، يتم تطعيم الأشخاص، وتعمل الرحلات الجوية بسعة عالية، والعديد من الوجهات مفتوحة. تُظهر بياناتنا أن العديد من الأشخاص يشعرون بالراحة عند وضع خطط قوية لقضاء عطلاتهم، مع فترات زمنية أطول من عام 2020. مع حماس المسافرين للعودة وقضاء العطلات مع أحبائهم، أو في الجبال أو على الشاطئ في مكان ما، إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل، فقد حان الوقت لتفعيل حملات السفر للعطلات هذه للوقوف أمام المسافرين أثناء البحث والحجز.

حققت حجوزات السفر لقضاء العطلات لعام 2021 مستويات 2019 أو تجاوزتها بعد طرح اللقاح، حتى منتصف يوليو عندما أدى ظهور متغير COVID-19 Delta إلى إبطاء تخطيط الرحلات واعتمد المسافرون نهج «الانتظار والترقب». ومع ذلك، وفقًا لمسح حديث أجراه موقع Evolve لتأجير العطلات، 32% من المسافرين لا يأخذون متغير دلتا في خطط سفرهم على الإطلاق.

تتوقع العديد من شركات السفر زيادة في حجوزات اللحظة الأخيرة لأنها تراقب قيود السفر في الأسابيع المقبلة. وفي ضوء الظروف الحالية, السفر المحلي من المتوقع أيضًا أن ترتفع الأسعار، ويقول نائب رئيس التسويق في Kayak إنهم قد يواجهون نقصًا آخر في تأجير السيارات لأنهم يشهدون زيادة في عدد أولئك الذين يبحثون مسبقًا عن تأجير السيارات مقارنة بالسنوات السابقة.

يشير الرسم البياني أعلاه إلى أخبار جيدة عن نية السفر - يبحث الأشخاص كثيرًا. في عام 2021، ارتفعت عمليات البحث عن فنادق العطلات إلى ما هو أبعد بكثير من مستويات 2019. ظلت حجوزات الفنادق عند مستويات مماثلة لعام 2019، حتى بدأت الحالات في الارتفاع مرة أخرى. زادت الزيارات المباشرة إلى مواقع العقارات حيث أصبح المسافرون أكثر حذرًا ويقومون بأبحاثهم والعناية الواجبة. إنهم يريدون معرفة جميع التفاصيل المتعلقة بمكان إقامتهم ويشعرون بالأمان عند حجز السفر.

ومع ذلك، في حين أن الناس حريصون أكثر من أي وقت مضى على السفر، إلا أنهم أبطأ في الحجز بسبب العديد من حالات عدم اليقين التي تأتي مع الوباء والقيود المفروضة على الوجهة. مع زيادة عمليات البحث عن السفر أثناء العطلات، يمكن أن تساعد صفقات الجمعة السوداء، و Cyber Monday، و Travel Tuesday في دفع عمليات البحث هذه إلى الحجوزات.

«يريد الناس حقًا الخروج إلى هناك، فهم يبحثون ويحجزون. تقول أمبر كو، مديرة إحصاءات السفر في Sojern: «معدلات الحجز الخاصة بهم مماثلة لعام 2019، لكن عمليات البحث الخاصة بهم أعلى بكثير من عام 2019». «الطلب على السفر موجود.»

لا يقوم المسافرون فقط بإجراء أبحاثهم مباشرة على مواقع العقارات، بل يقومون بإجراء المزيد من الحجوزات المباشرة أيضًا، حيث أن الحجز على مواقع الطرف الثالث خلال COVID-19 طرح مشاكل تتعلق بالمرونة فيما يتعلق بالإلغاء واسترداد الأموال وما شابه ذلك. وكالات السفر عبر الإنترنت ظلت (OTAs) دون منازع نسبيًا على مدى السنوات القليلة الماضية، ولكن تحول حصة السوق إلى المزيد من الحجوزات المباشرة بسبب فقدان الثقة تسبب في خسارة OTAs في آسيا مثل Expedia و Agoda لما يصل إلى 40٪ من حصة السوق.

العلامات التجارية للسفر المواقع تحسنت خلال العام الماضي، حيث أمضت العديد من شركات الطيران والفنادق والوجهات والمعالم السياحية الوقت لتحسين تجاربها الرقمية أثناء الوباء. على سبيل المثال، قالت يونايتد إيرلاينز إنها أنفقت المزيد لتشجيع الذهاب مباشرة حتى تتمكن من التحكم في الرسائل حول إرشادات COVID-19. بصفتك مسوقًا للسفر، تعني هذه الزيارات إلى موقعك أنه يمكنك التواصل مباشرة مع عملائك. فكر في عمليات البيع الإضافية ومشاركة الخصومات والمشاركة بعد الزيارة لبناء الولاء وتقديم تجربة شاملة محسّنة وأكثر تخصيصًا مما يمكن أن يفعله موقع طرف ثالث.

عند النظر إلى الحجوزات اعتبارًا من أغسطس لسفر العطلات 2019 و 2021، تظل النسبة الأكبر من الحجوزات في الولايات المتحدة. الاهتمام بمنطقة البحر الكاريبي والمكسيك يتطلب أيضًا شرائح كبيرة من الكعكة في عام 2021. على الرغم من وجود أجزاء كبيرة من العالم تفرض قيودًا كبيرة على السفر، إلا أن الطلب على العطلات لا يزال مرتفعًا في معظم عام 2021. أظهر الناس أنهم مرنون في تعديل خطط السفر الخاصة بهم.

ارتفع متوسط مدة الإقامة للسفر لقضاء العطلات في عام 2021 مقابل عام 2019. من المحتمل أن يكون هذا أمرًا طبيعيًا جديدًا، حيث سمح الوباء للسكان بتبني بيئات وجداول عمل ومدرسية أكثر مرونة. لا يزال عام 2020 غريبًا، بسبب الحجر الصحي أو نسبة مئوية من سكان الولايات المتحدة يقضون شهورًا في العمل عن بُعد خارج منزل الأسرة.

‍

‍الاتجاهات الرئيسية:

• تجاوزت عمليات البحث مستويات عام 2019 ويبقى المسافرون لفترة أطول في الوجهة.
• تحافظ الوجهات ذات القيود المنخفضة على هيمنتها مع المسافرين الأمريكيين.
• هناك فرصة كبيرة لزيادة المبيعات من خلال صفقات الجمعة السوداء والإثنين الإلكتروني وTravel Tuesday.
• استفد من المزيد من عمليات البحث عبر الإنترنت للتواصل مباشرة مع عملائك أثناء الحجز المباشر.

‍

شاهد موقعنا لوحة معلومات بيانات السفر الخاصة بـ COVID-19 أو تواصل مع متخصص اليوم للتعمق في الرؤى الخاصة بمنطقتك أو احتياجاتك.