كيف بث Instagram حياة جديدة في تسويق الوجهة

ظهرت هذه المقالة في الأصل على فوكسواير.

عند التخطيط لرحلة، يلجأ العديد من المسافرين إلى وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على الإلهام - وهذا ما نعرفه جميعًا.

من بين ما يجب القيام به وأين تذهب، يلاحظ Facebook IQ أن ما يقرب من 96٪ من المسافرين يستكشفون Instagram للحصول على جرعة من إلهام السفر اليومي. وهذا الإلهام يترجم مباشرة إلى الإيرادات.

هذه فرصة هائلة لمسوقي السفر، ولهذا السبب يركز الكثيرون جهودهم الإعلانية على سرد القصص المرئية باستخدام Instagram.

وفقًا لما لدينا حالة صناعة إعلانات السفر 2019 وفقًا للتقرير، يتحوط مسوقو السفر من رهاناتهم على أن الإنفاق على وسائل التواصل الاجتماعي سيؤتي ثماره: فهم لا يبلغون فقط عن إنفاق 23٪ من ميزانية الإعلانات الرقمية الخاصة بهم على Facebook و Instagram، بل يخطط 55٪ لزيادة إنفاقهم على الإعلانات الاجتماعية هذا العام.

نظرًا لأن مسوقي السفر يتطلعون إلى الإعلانات الاجتماعية التي توفر الإلهام للعملاء المحتملين، تستعد مجموعة معينة لتحقيق نتائج كبيرة: منظمات تسويق الوجهات (DMOs).

قبل بضع سنوات، كانت منظمات DMOs تغمس أصابع قدميها في مياه الإعلانات الرقمية. والآن، تتبنى المزيد من منظمات DMO الإعلانات الاجتماعية ليس فقط لجذب مسافرين جدد، ولكن أيضًا لتوجيههم إلى الزيارة.

‍

الإلهام الذي يدفع المبيعات

لطالما كان توفير الإلهام هدفًا رئيسيًا للعديد من منظمات DMOs، وهي في وضع فريد لإطلاق حلم المسافر إلى وجهة معينة. لكن هذا ليس كل شيء.

تستعد DMOs لتغذية شغف المسافر خلال جميع مراحل رحلة العميل.

نظرًا لاعتماد المستهلكين على وسائل التواصل الاجتماعي لتغذية رغباتهم في السفر، فقد تغيرت آليات كيفية قيام DMO بتوفير الإلهام. لم يعد المسافرون المحتملون يتم جذبهم من خلال الصورة العامة للموقع - فهم يريدون تجربة.

بالنسبة إلى DMOs، تتمتع Instagram و Facebook بالقدرة على إنشاء تجارب ديناميكية تتفاعل مع المسافرين من خلال سرد القصة المرئية للوجهة باستخدام الصور والفيديو.

تضيف منصات الإعلانات الاجتماعية سياقًا إلى الصور من خلال قصص Instagram أو الفيديو أو حتى مواقع وضع العلامات الجغرافية - مما يوفر تجربة فريدة وملهمة للمسافر كما يحلم.

واستجابة لذلك، تعمل العديد من منظمات DMO على تحويل الميزانيات بعيدًا عن الإعلانات غير المتصلة بالإنترنت للتركيز على الإعلانات الرقمية.

في عام 2018، كان 48% من إجمالي الإنفاق الإعلاني رقميًا، وتخطط 73% من منظمات DMO لزيادة الإنفاق في عام 2019.

‍

استهداف جماهير جديدة باستخدام Instagram

لتحقيق النجاح، يجب أن تستمر DMOs في استهداف جماهير جديدة، وقد أثبت Instagram أنه منصة فعالة للوصول إلى هذه الأهداف.

في الواقع، أفاد واحد من كل أربعة DMOs أن Instagram هو الأداة الأكثر فعالية لاستهداف جماهير جديدة، تليها زيادة الوصول والوعي بالعلامة التجارية.

من خلال الإعلانات الاجتماعية، يمكن لمنظمات DMOs جذب المستهلكين حيث من المرجح أن يستكشفوا أفكار الرحلات - وأن يلتقطوا بهم في لحظة يبحثون فيها عن الإلهام.

وبعد ذلك، ومن خلال استخدام إحصاءات غنية ببيانات الجمهور لاستهداف الأشخاص الذين يعرضون نية السفر بشكل كبير، لا يمكن لمنظمات إدارة الوجهات السياحية زيادة الاهتمام فحسب، بل يمكنها أيضًا التأثير على هؤلاء الأشخاص أنفسهم لاختيار وجهتهم - مع عرض العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS) من خلال التأثير الاقتصادي لهؤلاء المسافرين.

على سبيل المثال، ليندسي بنتز وفريقها في جزيرة هيلتون هيد أنفقت معظم ميزانية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها على Facebook و Instagram في عام 2018 مع خطة لزيادة ميزانيتها الاجتماعية هذا العام.

باستخدام هذه الميزانية، يستخدمون Instagram كجزء من استراتيجية متعددة القنوات لاستهداف مستخدمين جدد والحفاظ على تفاعلهم وحماسهم باستمرار باستخدام صور جميلة وقصص سياقية حول الأنشطة والاهتمامات.

وهم ليسوا وحدهم: أفاد 55٪ من DMOs الذين شملهم الاستطلاع أنهم يخططون لزيادة الإنفاق على الإعلانات الرقمية على Facebook و Instagram.

‍

تعزيز المشاركة باستخدام قصص Instagram

تدرك DMOs تأثير Instagram على جهود الإعلان الاجتماعي. وفي العام الماضي، أشار 66% من منظمات التسويق المباشر التي شملها الاستطلاع إلى استخدام إعلانات إنستغرام، بينما أشار 53% إلى استخدام «قصص إنستغرام».

لقد رأينا أن المزيد والمزيد من DMOs تتبنى الإعلانات على Instagram، وتحديدًا قصص Instagram - حيث أفاد 65٪ منهم باستخدام إعلانات Instagram هذا العام و 62 بالمائة يخططون لاستخدام Instagram Stories.

نظرًا لأن المستخدمين يتعرضون لقصص Instagram المتعلقة بالسفر على أساس يومي، يمكن للمسوقين الاستفادة من التنسيق من خلال تقديم تصميمات جذابة للوجهات ومناطق الجذب للمساعدة في إطلاق أفكار الرحلات.

بما يتجاوز مجرد صورة واحدة، تتمتع Instagram Stories بالقدرة على إثارة اهتمام المستهلكين وإشراكهم.

لا يقتصر الأمر على قيام المستخدمين بمشاهدة Instagram Stories بشكل أسرع بنسبة 50٪ من الصور في ملف الأخبار الخاص بهم، بل تدفعهم القصص إلى التمرير سريعًا جهة اليمين أو حتى زيارة موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية لمعرفة ما سيحدث بعد ذلك.

نظرًا لميول المستهلكين، يمكن لمنظمات DMO أن تختبر بشكل متكرر كيفية إنشاء قصص Instagram التي لن يتردد صداها لدى متابعيهم فحسب، بل أيضًا ما يجعلهم يتخذون إجراءات.

نظرًا لأن المستخدمين يتعرضون بسرعة لقصص Instagram المتعلقة بالسفر على أساس يومي، يمكن لمسوقي السفر الاستفادة من التنسيق من خلال تقديم تصميمات جذابة للوجهات والمعالم السياحية مما يساعد على إطلاق أفكار الرحلات.

ومع ذلك، فإن توفير الإلهام للسفر ليس سوى طريقة واحدة يستخدمها مسوقو السفر في Instagram Stories.

عندما يبدأ المسافرون في مقارنة الفنادق ورحلات الطيران والأنشطة، يمكنهم استخدام التنسيق الغني بالسياق لـ Instagram Stories لإغرائهم بخصم خاص أو عرض لفترة محدودة لتسريع عملية التخطيط الخاصة بهم.

يمكن لمعلني السفر أيضًا تحويل جماهيرهم من خلال الرسائل المخصصة وCTA القوية التي تحفز المسافرين على التمرير سريعًا على Instagram Story وحجز وجهتهم التالية.

مع وجود مليار مستخدم نشط كل شهر ومعدل نمو سنوي يبلغ أربعة بالمائة، فإن هيمنة Instagram في سوق وسائل التواصل الاجتماعي تمنح DMOs خطًا مباشرًا إلى المستهلكين عبر جميع الفئات السكانية.

ليس ذلك فحسب، مع استمرار Instagram في الابتكار، ستسمح الوظائف الأكثر قوة للمسافرين المحتملين بحجز مغامراتهم التالية مباشرة من خلال Instagram Stories.

بالنسبة إلى DMOs، يمثل الجمع بين نمو التبني والحجوزات داخل المنصة فرصة هائلة لإعداد إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي كأداة مفضلة في صناعة السفر في المستقبل المنظور.

‍