Comment Instagram a insufflé une nouvelle vie au marketing des destinations

Cet article a été initialement publié sur Filo Phocus.

Lorsqu'ils planifient un voyage, de nombreux voyageurs se tournent vers les réseaux sociaux pour trouver l'inspiration, nous le savons tous.

Qu'il s'agit de quoi faire ou où aller, Facebook IQ note que près de 96 % des voyageurs explorent Instagram pour trouver leur dose d'inspiration quotidienne. Et cette inspiration se traduit directement en revenus.

Il s'agit d'une opportunité énorme pour les spécialistes du marketing du voyage. C'est pourquoi beaucoup concentrent leurs efforts publicitaires sur la narration visuelle avec Instagram.

Selon notre État de l'industrie de la publicité touristique 2019 Selon ce rapport, les spécialistes du tourisme parient que les dépenses consacrées aux réseaux sociaux seront rentables : non seulement ils déclarent dépenser 23 % de leur budget publicitaire numérique sur Facebook et Instagram, mais 55 % prévoient d'augmenter leurs dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux cette année.

Alors que les spécialistes du marketing des voyages cherchent à inspirer les clients potentiels grâce à la publicité sur les réseaux sociaux, un groupe en particulier est sur le point d'obtenir de gros résultats : les organisations de marketing des destinations (DMO).

Il y a quelques années, les DMO n'en étaient qu'à leurs balbutiements de la publicité numérique. Aujourd'hui, de plus en plus d'Ogd adoptent la publicité sur les réseaux sociaux pour non seulement attirer de nouveaux voyageurs, mais aussi pour les inciter à les visiter.

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Une inspiration qui stimule les ventes

Fournir de l'inspiration a toujours été l'un des principaux objectifs de nombreux OGD, et ils sont dans une position unique pour susciter le rêve d'un voyageur vers une destination particulière. Mais ce n'est pas tout.

Les DMO sont en mesure d'alimenter la passion des voyageurs à toutes les étapes du parcours client.

Alors que les consommateurs ont adopté les réseaux sociaux pour alimenter leurs envies de voyage, la manière dont une DMO est source d'inspiration a changé. Les voyageurs potentiels ne sont plus séduits par une image générique d'un lieu, ils veulent vivre une expérience.

Pour les OGD, Instagram et Facebook ont le pouvoir de créer des expériences dynamiques qui suscitent l'intérêt des voyageurs en racontant l'histoire visuelle d'une destination à l'aide de photos et de vidéos.

Les plateformes de publicité sociale ajoutent du contexte aux images par le biais de stories Instagram, de vidéos ou même de géolocalisation, offrant ainsi une expérience plus unique et inspirante au voyageur qui rêve.

En réponse, de nombreuses OGD réorientent leurs budgets de la publicité hors ligne pour se concentrer sur le numérique.

En 2018, 48 % de toutes les dépenses publicitaires étaient numériques, et 73 % des OGD prévoient d'augmenter leurs dépenses en 2019.

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Cibler de nouveaux publics avec Instagram

Pour réussir, les OGD doivent continuer à cibler de nouveaux publics, et Instagram s'avère être une plateforme efficace pour atteindre ces objectifs.

En fait, une OGD sur quatre déclare qu'Instagram est l'outil le plus efficace pour cibler de nouveaux publics, suivi par l'amélioration de la portée et de la notoriété de la marque.

Grâce à la publicité sur les réseaux sociaux, les OGD peuvent engager les consommateurs là où ils sont susceptibles d'explorer des idées de voyage, et les capter au moment où ils sont en quête d'inspiration.

Ensuite, en utilisant des informations riches en données d'audience pour cibler de manière ciblée les personnes qui manifestent des intentions de voyage, les OGD peuvent non seulement accroître l'intérêt, mais aussi influencer ces mêmes personnes pour qu'elles choisissent leur destination, en mettant en valeur le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) grâce à l'impact économique de ces voyageurs.

Par exemple, Lindsy Bentz et son équipe de Île de Hilton-Head ont dépensé la majeure partie de leur budget consacré aux réseaux sociaux sur Facebook et Instagram en 2018 avec l'intention d'augmenter leur budget social cette année.

Avec ce budget, ils utilisent Instagram dans le cadre d'une stratégie multicanale visant à cibler de nouveaux utilisateurs et à les maintenir engagés et enthousiastes en permanence à l'aide de superbes images et de récits contextuels sur les activités et les intérêts.

Et ils ne sont pas les seuls : 55 % des OGM interrogées déclarent avoir l'intention d'augmenter leurs dépenses publicitaires numériques sur Facebook et Instagram.

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Stimuler l'engagement à l'aide des stories Instagram

Les OMD comprennent l'impact d'Instagram sur les efforts de publicité sociale. L'année dernière, 66 % des OGM interrogées ont cité l'utilisation d'Instagram Ads et 53 % ont cité Instagram Stories.

Nous avons constaté que de plus en plus d'Ogd adoptent la publicité sur Instagram, en particulier les Stories Instagram. 65 % d'entre elles déclarent utiliser les publicités Instagram cette année et 62 % prévoient d'utiliser Instagram Stories.

Étant donné que les utilisateurs sont exposés quotidiennement à des stories Instagram liées aux voyages, les spécialistes du marketing peuvent tirer parti de ce format en proposant des créations accrocheuses sur les destinations et les attractions, afin de susciter des idées de voyage.

Au-delà d'une simple photo, les stories Instagram ont le pouvoir d'intriguer et d'engager les consommateurs.

Non seulement les utilisateurs consultent les Stories Instagram 50 % plus rapidement que les images de leur fil d'actualité, mais les stories les incitent à balayer vers la droite ou même à visiter le site Web d'une marque pour savoir ce qui se passe ensuite.

Compte tenu des tendances des consommateurs, les OGD peuvent tester à plusieurs reprises comment créer des stories Instagram qui trouveraient non seulement un écho auprès de leurs abonnés, mais qui les inciteraient à agir.

Étant donné que les utilisateurs sont rapidement exposés quotidiennement aux stories Instagram liées aux voyages, les spécialistes du marketing touristique peuvent tirer parti de ce format en proposant des créations accrocheuses pour les destinations et les attractions, ce qui permet de susciter des idées de voyage.

Cependant, fournir de l'inspiration pour les voyages n'est qu'une des manières dont les spécialistes du marketing du voyage utilisent Instagram Stories.

Lorsque les voyageurs commencent à comparer les hôtels, les vols et les activités, ils peuvent utiliser le format contextuel des Stories Instagram pour les inciter à bénéficier d'une remise spéciale ou d'une offre à durée limitée afin d'accélérer leur processus de planification.

Les annonceurs de voyages peuvent également convertir leur audience grâce à des messages personnalisés et à des CTA efficaces qui incitent les voyageurs à cliquer sur une story Instagram et à réserver leur prochaine destination.

Avec un milliard d'utilisateurs actifs par mois et un taux de croissance annuel de 4 %, la domination d'Instagram sur le marché des réseaux sociaux permet aux OGD d'accéder directement aux consommateurs de tous les groupes démographiques.

De plus, alors qu'Instagram continue d'innover, des fonctionnalités plus robustes permettront aux voyageurs potentiels de réserver leurs prochaines aventures directement via Instagram Stories.

Pour les DMO, la combinaison de la croissance de l'adoption et des réservations sur la plateforme représente une opportunité énorme, faisant de la publicité sur les réseaux sociaux l'outil de choix de l'industrie du voyage dans un avenir proche.

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