كيف تركز بويرتو فالارتا بشكل كبير على مسافري LGBTQ +

في Sojern، نركز على مساعدة مسوقي الوجهات في الوصول إلى المسافرون المناسبون من خلال التسويق الرقمي، بما في ذلك مسافري LGBTQ +. انضم إلينا شريكنا في الوجهة لويس فيلاسينور، المدير الإداري لمجلس السياحة في بويرتو فالارتا، لإجراء سؤال وجواب لمشاركة الطرق الرائعة التي يدعم بها فريقه المسافرين من LGBTQ+ القادمين إلى الوجهة. لقد تعلمنا ما قاموا به لإنشاء مجتمع شامل وكيف يفكرون في التسويق.

لماذا بويرتو فالارتا هي الخبيرة؟ تُعرف بويرتو فالارتا باسم المدينة الأكثر ودية في العالم. على مدار 60 عامًا، قاموا بالترويج لبويرتو فالارتا كمجتمع شامل يرحب بجميع الناس. وقد ازدهرت هذه المبادرة تحت قيادة لويس وفريق بويرتو فالارتا. تُعرف بويرتو فالارتا بأنها موقع LGBTQ+ الذي لا يُنسى لتسجيل المغادرة في المكسيك.

كيف حصلت على هذا الدور وما الذي يجعلك متحمسًا لعملك كل يوم؟

ينتمي أعضاء فريقنا إلى حد كبير إلى المجتمع المحلي، لذلك لديهم اتصال عميق ببويرتو فالارتا ويريدون مشاركة ما يجعل هذه الوجهة رائعة. إنه ما يحدث فرقًا حقًا لجميع الزوار الذين يأتون إلى بويرتو فالارتا. الشعور بالانتماء هو أولوية قصوى بالنسبة لنا. بالنسبة لي، إنه لشرف عظيم أن أمثل بويرتو فالارتا دوليًا ولأنواع مختلفة من المسافرين. أعمل في مجلس السياحة منذ عام 2007، ومن المثير جدًا بالنسبة لي أن أتحدث عن سبب وجوب قدوم المسافرين إلى مدينتي وجعل الناس يقعون في حبها.

‍

كيف تمكنت بويرتو فالارتا من الوصول إلى مجتمع LGBTQ+؟ لماذا تعتبر هذه المجموعة مهمة لوجهتك؟

في البداية، لم نكن نروج لأعمال LGBTQ+ لأننا اعتمدنا على الكلام الشفهي. ولكن منذ عام 2013، نقوم بالترويج للوجهة باعتبارها صديقة للمثليين والمثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية. بالإضافة إلى زيادة الإيرادات، يتعلق الأمر أيضًا بتوليد بيئات عمل أفضل والمساعدة في تعزيز العلاقات الجيدة. يتعلق الأمر بالقيادة باحترام وشمول. نرحب بجميع المسافرين الذين يحترمون ثقافتنا وتقاليدنا.

لدينا أكبر جالية أمريكية في العالم، خارج الولايات المتحدة، حوالي 40،000 مغترب يعيشون في المنطقة. جزء من هذا المجتمع كان مجتمع LGBTQ +. عندما كانوا هنا، بدأوا في البحث عن أماكن للتواصل الاجتماعي. وقد شجع هذا أيضًا السكان المحليين وساعدهم على الشعور بمزيد من الحرية حيال ذلك وعدم الشعور بالضغط تجاه الدين أو المجتمع المحلي، لأن بويرتو فالارتا لا تزال مجتمعًا صغيرًا يضم 300,000 شخص.

نواصل تعزيز الاندماج مع غرفة تجارة LGBTQ+. لدينا الفخر الأكثر نجاحًا في البلاد، فالارتا برايد، وكان هذا العام هو الاحتفال العاشر. شهر الفخر هو يونيو، ولكن هنا، عندما بدأنا في محاولة الحصول على تجارة برايد، لم نكن نريد التنافس مع أفضل الوجهات في الولايات المتحدة. لذلك قمنا بمواءمة احتفالنا بالفخر مع اليوم العالمي لمكافحة التمييز في 17 مايو، ولهذا السبب حققنا نجاحًا كبيرًا. نستقبل حوالي 15,000 زائر في ذلك الأسبوع يمثلون 20٪ من الإشغال للمدينة، و 300,000 دولار من ضرائب الإقامة على مدار الأسبوع.

كان رئيس البلدية (في عام 2017) أول عمدة في البلاد يشارك في العرض وتزوج أيضًا من أول زوجين مثليين. لدينا الآن أكثر من 100 شركة مختلفة موجهة للمثليين والعديد من الفنادق هي جزء من المجتمع أيضًا.

‍

ماذا تفعل لاستيعاب مسافري LGBTQ؟ ماذا تفعل لجعلها جذابة بالنسبة لهم للسفر إلى هناك؟ كيف تخبرهم عن مجتمعك الشامل؟

بصفتنا وجهة ترحيب راسخة الآن لـ LGBTQ+، من حيث السياحة، بدأنا في تقديم دورات تدريبية ضد التمييز. نحن نثقف جميع الموردين حول الاحترام، لأن هذا هو القانون. نحن أيضًا أعضاء في جمعيات مختلفة. كنا أول مدينة في المكسيك تكون جزءًا من جمعية السفر الدولية للمثليين والمثليات (يقومون بأعمال الدعوة)، هيومان رايتس ووتش، وللمشاركة في WorldPride 2014 في تورنتو.

نحن الوجهة الشاطئية الوحيدة في أمريكا اللاتينية التي تضم منطقة للمثليين (قسم من المدينة صديق جدًا للمثليين) في وسط المدينة. إنه الآن أغلى متر مربع في البلاد، ونرى المزيد والمزيد من الأعمال التجارية القادمة إلى منطقة المثليين. إنهم يبيعون الشقق مثل التورتيلا ويبنون المزيد. نرى المزيد من الفنادق والشركاء الآخرين يشاركون في Pride لأنهم يريدون الترحيب بمجتمع LGBTQ+. إنهم مسافرون متكررون إلى الوجهة. إنهم لا يأتون إلى هنا مرة واحدة فقط، بل يأتون ثلاث مرات، ويقضون أكثر من زوجين عاديين.

‍

ما الذي تفكر فيه لبرنامج التسويق الخاص بك بشكل عام؟ ما هي الأولوية بالنسبة لك الآن؟ ودعونا نتحدث أيضًا قليلاً عن كيفية وصولك إلى المسافرين المثليين.

لقد قمنا بعمل الويب والراديو والبودكاست وفيسبوك وإنستغرام، وعملنا مع شركاء إعلاميين متخصصين ومنصات تركز على سوق LGBTQ +. نسير أيضًا على الطريق للقيام برحلات صحفية وحضور الأحداث والمعارض.

تتجه معظم استثماراتنا الإجمالية إلى التكنولوجيا الرقمية. يمثل الرقم الرقمي أولوية عالية جدًا لأنه من السهل جدًا قياسه. Sojern هو شريك مهم للغاية. نحن نستفيد من بياناتك الرائعة. أعتقد أن Sojern يمكن أن تكون شريكًا رائعًا لوجهات أخرى. على سبيل المثال، المكسيك، وبويبلا، وكويرنافاكا، اتصلوا بنا جميعًا لمعرفة ما تفعله بويرتو فالارتا للحصول على الكثير من أعمال LBGTQ+، وقد ساعدتنا Sojern في القيام بذلك. يعد التسويق الرقمي طريقة رائعة للعثور على الجمهور المناسب ويظل القناة الأكثر أهمية.

في الوقت الحالي، بالنسبة لحملات Visit Puerto Vallarta، نركز على استهداف الأشخاص الذين لديهم نية السفر إلى بويرتو فالارتا أو إلى منافسين آخرين على الشاطئ أو المنافسين بشكل عام. تستخدم الحملة أيضًا كلمات رئيسية سياقية للوصول إلى جمهور LGBTQ +. الاستهداف السياقي للكلمات الرئيسية هي طريقة للإعلان للوصول إلى هذا المجتمع، مع احترام معلومات التعريف الشخصية (المعلومات الخاصة). هل نجح هذا بالنسبة لك؟

بدون شك، تساعد الكلمات الرئيسية لأن الأشخاص يقومون بأبحاثهم حول الوجهة ويبحثون عن فنادق للمثليين. يساعدنا الاستهداف المستند إلى الكلمات الرئيسية في إيصال رسالتنا إلى هؤلاء المسافرين. هذا هو السبب في أن الرقمية يمكن أن تكون أفضل طريقة للوصول إلى هؤلاء المسافرين. عندما تبحث رقميًا، فهي خاصة، لذا فهي قناة رائعة لمجتمع LGBTQ+ لإجراء أبحاثهم.

نحن نقدر الأفكار من لويس ونفخر بأن نكون شركة تخلق بيئة آمنة لمجتمع LGBTQ+للأشخاص في جميع أنحاء العالم.

هل تتطلع إلى تنشيط الحملات للوصول إلى مسافري LGBTQ+؟ اتصل اليوم.

‍