سان فرانسيسكو، 26 يوليو 2018 -- نشرت Sojern، محرك الطلب في مجال السفر الذي يوفر حلول التسويق والإعلان لصناعة السفر، اليوم تقريرها الثالث عن Global Travel Insights لعام 2018. يقدم التقرير الجديد نظرة ربع سنوية على اتجاهات السفر من جميع أنحاء العالم. يقوم فريق علوم البيانات في Sojern بتحليل المليارات من إشارات نوايا السفر سنويًا لمساعدة 93 بالمائة من العلامات التجارية للسفر في Fortune 500 على فهم سلوك الحجز للمسافرين بشكل أفضل وكيفية الوصول إليهم برسائل تسويقية». قال جاكي لامبينغ، نائب رئيس التسويق في Sojern: «حتى مع اقتراب الأجهزة المحمولة من التشبع العالمي، ما زلنا نرى أن حجم البحث عن تخطيط السفر لا يزال ثقيلًا على سطح المكتب». «في حين أن هناك أدلة واضحة على أن الهاتف المحمول يلعب دورًا متزايدًا في مراحل الأحلام والإلهام لتخطيط الرحلة.—مدفوعة في الغالب من خلال المشاركة الاجتماعية على Facebook و Instagram—لا يزال المسافرون يعودون إلى أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بهم من أجل البحث عن الخيارات بمزيد من التفصيل ومقارنة الأسعار والتوصل في النهاية إلى قرار واثق.»
تُظهر بيانات Sojern أن 28 بالمائة فقط من عمليات البحث عن السفر في الولايات المتحدة جاءت من الهاتف المحمول في الربع الأخير. أوضح لامبينغ: «لا يزال العديد من المستهلكين يشعرون أن تجربة التسوق لمقارنة الأسعار أفضل على سطح المكتب.—سواء كان ذلك بسبب سرعة wifi أو أوقات تحميل موقع الويب، أو الوصول إلى المزيد من المحتوى، أو القدرة على فتح نوافذ تصفح متعددة في وقت واحد.» يقدم هذا التقرير الجديد نظرة ثاقبة لسلوك العملاء من خلال عمليات البحث عن السفر بالنظر إلى الربع الثاني من عام 2018 والتطلع إلى الربع الثالث. تشمل أهم النتائج التي تعود إلى الربع الثاني ما يلي:
يظل سطح المكتب في المقدمة للبحث عن السفر
على الرغم من وفرة الأجهزة المحمولة، يشير أحدث تقرير رؤى Sojern إلى أن المستهلكين العالميين لا يزالون يستخدمون سطح المكتب لغالبية عمليات البحث أثناء التخطيط للسفر. في أمريكا الشمالية، تم إجراء 72 بالمائة من عمليات البحث عن السفر على أجهزة الكمبيوتر المكتبية خلال الربع الثاني. أما بالنسبة لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ، فقد بلغت هذه النسبة 67 في المائة وفي أمريكا اللاتينية 64 في المائة، وعلى الرغم من أن أجهزة الكمبيوتر المكتبية تحتل الصدارة في معظم أنحاء العالم، إلا أن البحث على الأجهزة المحمولة يحتل المرتبة الأولى في منطقتين: أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا؛ حيث أجريت 53 في المائة من عمليات البحث عن السفر في أوروبا على الأجهزة المحمولة خلال الربع الثاني و 52 في المائة في الشرق الأوسط وأفريقيا.
يتصدر السفر منفردًا الرسوم البيانية للربع الثاني، حيث يقوم الأزواج برحلات معًا هذا الخريف
وفقًا لبحث نوايا السفر الذي أجريناه، فإن 71 بالمائة من عمليات البحث عن السفر في الشرق الأوسط وأفريقيا كانت لرحلات فردية خلال أشهر أبريل ومايو ويونيو. شكلت الرحلات الفردية 69 في المائة من عمليات البحث عن السفر في أمريكا الشمالية، و 67 في المائة في أمريكا اللاتينية، و 63 في المائة في آسيا والمحيط الهادئ، و 53 في المائة في أوروبا. ومع ذلك، عندما ننظر إلى عمليات البحث عن السفر القادمة لشهور يوليو وأغسطس وسبتمبر، فإن سفر الزوجين آخذ في الارتفاع. تُظهر بياناتنا زيادة في سفر الزوجين بشكل أساسي لأمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية. يبحث الأوروبيون، على وجه الخصوص، عن المزيد من الرحلات الزوجية عند السفر إقليميًا. بينما يبحث الأشخاص في الشرق الأوسط وأفريقيا عن السفر الجماعي لثلاثة أشخاص أو أكثر خلال تواريخ السفر من يوليو إلى سبتمبر.
لا يبحث الجميع عن السفر في اللحظة الأخيرة
في الربع الثاني من عام 2018، بدأت 65 بالمائة من عمليات البحث عن السفر لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ المغادرة. وبالمثل، بدأت 63 في المائة من عمليات البحث عن السفر في أوروبا و 61 في المائة في أمريكا اللاتينية قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ المغادرة، بينما كانت في الشرق الأوسط وأفريقيا 43 في المائة. كان مسافرو آسيا والمحيط الهادئ هم المخططون الأكثر كثافة في جميع المناطق، حيث بدأت 45 بالمائة من عمليات البحث عن السفر بعد أكثر من 60 يومًا من تاريخ المغادرة. للحصول على تحليل أكثر تفصيلاً لرؤى السفر العالمية، قم بتنزيل التقرير الكامل هنا.
