潜在的なゲストはこれまでに何度もあなたの Web サイトにアクセスしています。彼らは 8 月に 2 人で 5 日間の旅行を探していると思います。しかし、彼らはまだコンバージョンに至っておらず、ホテルのディスプレイ広告をクリックスルーすることさえありません。なぜ？クリエイティブをテストすればわかるかもしれません。 Sojern は長年にわたり、クリエイティブの A/B テストを実施し、クリエイティブを最適化し、ホテルのマーケティング担当者とベスト プラクティスを共有して、ホテルのマーケティング担当者がより直接予約の恩恵を受けられるようにしてきました。
キャンペーンのパフォーマンスを劇的に向上させることができる、上位 5 つの調査結果を以下に示します。
アニメーション バナー広告は、動きの要素を持つ広告です。そのため、静的な広告よりもはるかに魅力的であり、目を引き、旅行にインスピレーションを与えます。アニメーションは複雑になる場合がありますが、HTML5 を使用すると簡単にアニメーションを作成できます。 HTML5 広告は Web サイトと同じようにコーディングされているため、プラグインは必要なく、読み込み時間が大幅に短縮されます。数年前、Adobe Flash はアニメーション バナー広告を作成するための標準でした。大多数の iOS (Apple) デバイスやその他のプラットフォームが Flash をサポートしなくなったため、HTML5 が新しい標準になりました。 HTML5 広告を使用すると、モバイル デバイス、タブレット、デスクトップ上でシームレスにさまざまなサイズでレンダリングできる柔軟性も得られます。読み込み時間が短縮され、モバイル デバイス、タブレット、デスクトップ間で広告サイズをシームレスに表示できる柔軟性を備えているため、Google と Adobe も HTML5 形式に完全に準拠しており、それぞれ 2016 年と 2020 年近くに Flash 広告を無効にします。 しかし、確かに、当社のクリエイティブ アナリスト チームは、アニメーション HTML5 広告を静的 (jpg) 広告に対して配置してテストしました。実際、HTML5 広告では、静的広告に比べてコンバージョンに至るユーザーが 8% 増加し、CTR (クリックスルー率) が 13% 以上向上しました。
ホスピタリティ業界に従事している場合、施設のどの画像が最も効果的なのかを知ることが重要です。ホテルのバナー広告クリエイティブの一般的な画像は、通常、部屋の内部、施設の外観、設備 (プール、バー、レストランなど)、ライフスタイル (人物が含まれる画像) です。Sojern は最近、どの画像のパフォーマンスが最も優れているかをテストしましたが、発見した内容は私たち自身の仮説に反するものでした。
まず、部屋の内部の画像と物件の外部の画像をテストしました。外観の画像が明らかに勝者であり、部屋の画像よりも 55% 高い CTR を示しました。次に、外観イメージと設備を比較してみました。アメニティの画像はクリック数が 5% 増加しましたが、コンバージョン率も 28% 低くなりました。ついに外観イメージが前進し、ライフスタイルイメージと対峙しました。ここでも同様の結果が得られました。ライフスタイル画像のクリック数は 5% 増加しましたが、コンバージョン率も 17% 近く低下しました。
プロのヒント: 最もパフォーマンスの高い画像を使用できない状況に陥った場合は、いつでも 2 番目、3 番目などの画像をデフォルトで使用できます。結果の階層を使用して、目標に応じて使用するクリエイティブを決定します。たとえば、目標がコンバージョンの場合は、外観の不動産画像が最もパフォーマンスが高いことがわかりましたが、目標がクリックの場合は、アメニティの画像が最もパフォーマンスが高いことがわかりました。
Sojern のクリエイティブ アナリストは、「今すぐ予約して保存」などの販売バッジの使用をテストして、パフォーマンスが向上するかどうかを確認することも決定しました。販売バッジ付きの広告により、顧客の Web サイトでの検索率が 15% 増加し、クリックスルー率も同等であることがわかりました。ただし、テストのクリックスルー率は類似しており、コンバージョン率は統計的に有意に達しなかったため、販売バッジが付いている広告と付いていない広告の間に大きな違いは見つかりませんでした。
世界がより視覚的に魅力的になるにつれて、複数の画像を使用した広告が多くのマーケティング担当者にとって主な焦点となっています。そこで、Sojern クリエイティブ アナリスト チームは、アニメーション HTML5 広告に表示される画像の数がパフォーマンスに影響を与えるかどうかをテストしたいと考えました。当初の仮説は、画像を 3 枚だけ表示するよりも、5 枚の画像を使用するとホテルの施設がより多く表示され、エンゲージメントが高くなるというものでした。しかし、結果は異なっていました。広告内に 5 つの画像があると、クリックスルー率が 12% 低下することがわかりました。このテストの結果、アニメーション HTML5 バナー広告には最大 3 つの画像を使用することを推奨します。
もちろん、CTA (コールトゥアクション) はあらゆる広告の背後にある主な理由です。見込み客が広告をフォローした後、ウェブサイトから直接予約してもらいたいと考えています。クリエイティブ アナリスト チームは、古典的な「今すぐ予約」を、発見フェーズである「計画の開始」に重点を置いた CTA と比較してテストすることにしました。米国とラテンアメリカでは、CTR は 2 つの間であまり変わりませんでした。 Sojern では、「今すぐ予約」の CTR の増加はわずか 0.35% でした。
「今すぐ予約」クリエイティブと「計画開始」クリエイティブの間に CTR の大きな違いはありませんが、「今すぐ予約」は「計画開始」よりもコンバージョン数が 12% 増加しました。これらの結果に基づいて、米国とラテンアメリカのホテル経営者には CTA「今すぐ予約」を続けることをお勧めします。
しかし、アジア太平洋地域では異なる結果が見られました。 CTA「計画を開始」は、「今すぐ予約」よりも CTR が 11% 高く、コンバージョン数は 88% 増加しました。この上部ファネルのフレーズは、その地域と広告のパフォーマンスに大きな影響を与えました。このため、現在、アジア太平洋地域のすべてのホテル経営者に CTA として「計画の開始」を使用することを推奨しています。
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