ホリデーシーズンが到来し、2024 年が近づいています。消費者は旅行の準備をしており、当社のデータによると、11%今年 12 月にはヨーロッパから世界中の目的地への航空券の予約が増加し、ホテルの予約も昨年と比べて 33% 急増しました。しかし、新年を迎えると旅行は一段落することが予想されます。 1月の航空券価格は、衰退需要が減少し、多くの旅行者が時間と予算の制約のために連続した休暇を約束できないためです。
旅行マーケティング担当者にとって、今こそ 2024 年の戦略を磨き、一年を通じて予約を獲得できるようにする時期です。 2024 年をこれまで以上に多くの予約でスタートできるように、旅行者が新年に何を望んでいるのかを洞察できるよう、旅行マーケティングのトップ トレンドのリストをまとめました。
旅行者は常にパーソナライズされた体験を求めてきましたが、来年はさらに多くの体験を求めるようになるでしょう。ハイパーパーソナライゼーションに対応します。マッキンゼー、「広義には、個々の顧客のニーズ、好み、行動に合わせてタッチポイントを独自に調整する能力として定義されます。」つまり、消費者はあなたを友人のように知ってもらいたいと考えています。つまり、各顧客を「一部の顧客」として扱う必要があるということです。そうすることで、あらゆる段階でユーザーのニーズを考慮したエクスペリエンスを提供できます。
豊富な旅行者データを活用:旅行者が検索、計画、予約の段階で残す豊富なデータを活用します。この情報を利用して、個人の好み、行動、ニーズを理解します。データが細分化されるほど、パーソナライズされたエクスペリエンスをカスタマイズするための準備が整います。
ハイパーパーソナライゼーション戦略を実装します。個々のニーズや状況に合わせてタッチポイント、オファー、コミュニケーションを調整します。データ主導の洞察を活用して、各旅行者の独自の好みに合わせたシームレスでパーソナライズされた旅を作成します。
ユーザー生成コンテンツ (UGC) を奨励します。旅行者がポジティブでパーソナライズされた体験をすると、その旅行をソーシャル メディアで共有する可能性が高くなります。 UGC を強力なツールとして活用して、本物でパーソナライズされたお客様の声を紹介し、潜在的な旅行者に今後の予約に貴社のブランドを選択するよう促します。
セルフケアが注目を集める中、ウェルネス体験が増加しています。 2022 年の世界のウェルネスツーリズム市場は、8,146億ドル、その数は 2030 年まで毎年 12.42% ずつ増加すると予測されています。ウェルネス市場は今後も存続しており、アメニティを紹介し、魅力的なパッケージをまとめ、健康的な食品や環境に優しいオプションを強調し、ウェルネスのインフルエンサーや専門家と協力することによって、来年もこの市場に参入することができます。
ショーケースのウェルネスアメニティ:マーケティング資料やオンライン プラットフォームでウェルネス アメニティを目立つように強調します。フィットネス センターやスパ施設から瞑想スペースまで、セルフケア体験に対する需要の高まりに対応した機能を強調します。
魅力的なウェルネス パッケージを作成します。特にウェルネス志向の旅行者に応える魅力的なパッケージを開発します。総合的なリトリート、ウェルネス ワークショップ、若返りのスパ トリートメントなどのサービスを組み込んでください。包括的なウェルネス体験を求める欲求に共鳴するパッケージを作成します。
インフルエンサーや専門家と協力する:ウェルネス インフルエンサーや専門家と提携して、ウェルネス トラベル分野でのブランドの存在感を高めます。彼らの支持はあなたの信頼性を大幅に高めることができます。自社のプラットフォームを活用して自社のウェルネス商品を紹介し、ウェルネスに重点を置いた旅行体験を積極的に求める幅広い視聴者にリーチしましょう。
今年はインフレと経済的懸念によりすでに旅行者の行動が変化しており、多くの旅行者が予算に優しい旅行先を探しています。その間現在のデータは、消費者が同じ料金で旅行を続けていることを示しており、多くの消費者はベルトを締めており、最もお得な取引に基づいて予約するようになっています。来年は、特に地政学的な出来事を考慮すると引き続き不安定な状況が続くため、旅行者はこれまで以上に予算を重視することになるでしょう。
戦略的な価格設定とパッケージ:競争力のある料金を提供するだけでなく、付加価値サービスも含めた、費用対効果の高い旅行パッケージを作成します。宿泊施設、交通手段、アクティビティなどのオプションを組み合わせて、魅力的な全体的なパッケージを提供することを検討してください。
直前取引とプロモーション:魅力的な直前セールやプロモーションを提供することで、予算重視の旅行者のトレンドを利用します。期間限定オファーで緊迫感を高め、素早い予約を促し、最もお得なプランを求めるユーザーに応えます。
柔軟な予約オプション:予約オプションに柔軟性を提供することで、旅行計画や地政学的な出来事の不確実性を認識します。旅行者は厳しい罰則を受けることなく簡単に旅行日の変更やキャンセルができるため、不測の事態にも安心して適応できるようになります。
サステナビリティは旅行者の間でますます高まっているトレンドです。訪問者は、環境への影響を確実に削減できるよう、持続可能性を重視した目的地をサポートしたいと考えています。現在、87%の旅行者は持続可能性を重視しています。つまり、持続可能性戦略を策定せずに 2024 年を迎えることはできないということです。本物の持続可能性戦略は、旅行者を予約するだけでなく、目的地や人々を尊重するよう惹きつけるでしょう。
持続可能性のメッセージを組み込む:持続可能性への取り組みをマーケティング メッセージに統合します。環境に優しい実践、グリーンイニシアチブ、持続可能性に関連する認証や賞を強調します。環境への影響を軽減するための取り組みを伝えます。
あまり知られていない地元の活動を促進する:持続可能な旅行の原則に沿ったエリアやアクティビティを強調します。旅行者に人里離れた場所を探索するよう奨励し、地元ビジネスをサポートし、大衆観光による環境への影響を最小限に抑えます。
地元の文化を受け入れ、紹介する:マーケティング活動において、地元の文化や習慣を積極的に宣伝し、称賛します。文化の豊かさに貢献する目的地のユニークな側面を紹介します。これは、本物の体験を求める旅行者を魅了するだけでなく、目的地とその人々への敬意も育みます。
長年にわたり、顧客エクスペリエンスは、ブランドが販売前および販売後のプロセスをどのようにナビゲートするかを説明するために使用されてきました。顧客体験は旅行者が興味を示した瞬間から始まり、滞在後もずっと続くため、あらゆる段階でブランドを差別化できます。総合的で優れたカスタマー ジャーニーに焦点を当てることで、新しい旅行者を引き付けるだけでなく、永続的なブランド ロイヤルティを育成し、それぞれのやり取りをポジティブで永続的な印象を残す機会に変えることができます。
シームレスな販売前および販売後のジャーニーを作成します。旅行者があなたのブランドに興味を示した瞬間から滞在後ずっと続くまで、あらゆるやり取りがポジティブでパーソナライズされた、記憶に残るものになるようにします。
旅全体を通してブランドを差別化します:旅行者の旅の中でブランドを差別化できる独自のタッチポイントを特定します。これには、パーソナライズされたコミュニケーション、限定オファー、または滞在後の特別な取り組みが含まれる場合があります。
継続的な改善戦略を使用します。顧客からのフィードバックと進化する業界トレンドに基づいて、継続的な改善戦略を導入します。旅行者の好み、技術の進歩、業界のベストプラクティスを常に把握することで、顧客エクスペリエンスを定期的に評価し、向上させます。
2024 年に向けたデジタル マーケティング戦略を準備したいですか?弊社までご連絡ください旅行マーケティングの専門家今日、競争上の優位性を獲得します。
.webp)
デスティネーションマーケティング担当者が 2026 年にどのように適応しているかをご覧ください。
このガイドでは、目的地マーケティング担当者がイベント主導の旅行者をどのように引き付け、忠実な訪問者に変えることができるかを示します。
AI は、パーソナライズされたプロアクティブなゲスト エクスペリエンスとよりスマートなホテル運営を可能にすることで、ホスピタリティを変革しています。
デジタルマーケティングで当て推量に頼る必要がなくなるよう、いつでもお手伝いします。旅行業界で最もインテリジェントなマーケティングプラットフォームを活用するには、お問い合わせください。
