世界観光デーに、Sojern のデスティネーション担当コマーシャル ディレクターであるステファニー ダンフォードが Destination Think の 24 時間のトラベル イノベーション イベントに登壇するのを見て、私たちは感激しました。最新のブログでは、災害復旧キャンペーンの中核を掘り下げ、困難な時期にパートナーをサポートするという当社の揺るぎない取り組みを強調しています。
私たちは、私たちが暮らし、働いている地域社会に貢献することに専念しています。私たちのイニシアチブである Sojern Gives Back を通じて、私たちは世界中の現地組織と提携して、確実に有意義な影響を与えています。最近、私たちのチームはネブラスカ州で竜巻が地域社会を破壊した後、災害復旧活動に参加し、現場で清掃などの支援を提供しました。
「母なる自然は何年もの間、優しくありませんでした。地震からハリケーン、森林火災などに至るまで、地域社会や観光業を含む業界は、これらの壊滅的な出来事によって大きな影響を受けてきました。私はこの業界とその人々が大好きなので、9年間旅行業界に深く関わってきました。これらの出来事が友人、同僚、地域社会に与えている惨状を見て、私たちが一歩を踏み出さなければならないと思いました。」立ち上がって返してください。」
災害は頻繁に発生し、多額の費用がかかります。多くの場合、予測不可能であり、目的地を破壊する可能性があります。その多くは、気候変動による環境変化に関連しています。さらに、戦争は目的地に深刻な影響を与える可能性があり、大規模な災害復旧プログラムが必要になります。 2023 年だけでも、自然災害が発生しました。929億ドル損失と、アメリカ赤十字社年間平均 65,000 件の災害に対応しています。世界的に、これらの出来事は、強力なサポートシステムを必要とする重大な課題を引き起こしています。
私たちの役割は、デジタル広告を通じて重要なメッセージを伝える復興プログラムの実施を目的地が支援することです。これらのメッセージは、一般大衆向けか旅行者向けかを問わず、直接の信頼できる情報源から発信されています。観光は目的地にとって不可欠であり、私たちは旅行者とのコミュニケーションを再確立し、いつ安全に訪問できるかを旅行者に知らせることに重点を置いています。夢を見て計画を立てる段階の旅行者をターゲットにすることで、懸念事項に対処し、訪問を促進し、地元企業に切望されている収益をもたらします。
目的地は災害時の第一線の防衛線としても機能し、観光への影響を軽減するために役立ちます。復興とは単に再建することではなく、持続可能な進歩を維持することです。目的地の復興ニーズと受けた被害のレベルに合わせた観光に焦点を当てることが、長期的な成功の鍵となります。
人々は、明確な指針が与えられると、困難に直面している地域社会や経済を積極的に支援したいと思うことがよくあります。私たちは、観光やその他の手段を通じて、潜在的な訪問者がいつ、どのように支援できるかを知らせるメッセージを作成する目的地を支援します。災害が観光にどのような影響を与えるか、旅行者が影響を受けた目的地を避ける傾向がある理由、そして復興計画がどのように有意義な変化をもたらすことができるのかを詳しく見てみましょう。
自然災害が発生すると、目的地、ホテル経営者、観光名所、その他旅行業界の関係者は深刻な課題に直面する可能性があります。影響を受ける可能性のある主な方法は次のとおりです。
65パーセントの米国成人は、最近自然災害の影響を受けた目的地を訪れるのは不適切だと考えています。この認識により、多くの旅行者が旅行をキャンセルしたり、計画を再検討したりする可能性があります。その結果、目的地は災害の直接的な影響を受けるだけでなく、重要な観光収入の損失にも直面します。復興活動には、いつ、どのように、そしてなぜ訪問するのが適切なのかについて明確に伝えることが不可欠です。
災害発生後に旅行者が目的地を避ける理由としては次のようなものがあります。
このため、旅行先が訪問者を歓迎する準備ができているという正しいメッセージを伝え、こうした懸念に対処し、観光を通じて適切な支援を奨励することが重要です。
災害が発生すると、目的地は主な復興資金源である観光を即座に失います。観光収入は、当面の回復と長期的な成功の両方にとって不可欠です。これらの資金がなければ、目的地は重要なコミュニティ再建活動の費用を支払うのに苦労し、雪だるま式の影響が生じます。
多くの場合、目的地は、道路、橋、企業などの損傷したインフラを修復するためにこれらの資金に依存しているため、完全に運営される前であっても観光客を誘致する必要があります。観光は目的地の回復を早めるだけでなく、地元の企業や従業員に不可欠な収入ももたらします。しかし、多くの観光客はこのことに気づいていないか、いつ帰国するのが適切か、また旅行を楽しめるかどうかがわかりません。
地元住民の中には災害後に働けなくなる人もいるかもしれないが、特に観光関連事業を経営する人々は従業員に給料を支払い、事業を継続するための支援を必要としている。たとえば、ハリケーンの後、一部の企業は完全に破壊されるかもしれませんが、レストランなどの他の企業は営業を続け、生き残るために訪問者に依存しています。
これらの質問に対処し、適切なメッセージを適切なタイミングで適切な聴衆に伝えることが重要です。以下にいくつかの例を示します。
ネガティブな報道に対抗し、災害後のイメージを再構築するには、目的地からの明確で直接的なメッセージが不可欠です。旅行者は、自信を持って戻ってくることができ、訪問が復興活動に確実に貢献できるよう、安心感と指導を必要としています。
適切な計画があれば、目的地は災害後に通常発生する一連の出来事を中断することができます。素早く焦点を切り替え、旅行者をいつどこで歓迎するかについての明確なメッセージを共有することで、目的地は観光収入への影響を最小限に抑え、経済の完全な停滞を防ぐことができます。
実際の例は次のとおりですフォートマイヤーズ、サニベル島を壊滅させたハリケーンによって深刻な被害を受けました。多くの企業が営業を停止し、重要な観光収入が何か月も失われた。しかし、助けたいと願う人々からの支援があふれました。 Sojern はこのメッセージを広めるために介入し、切望されていた資金を地域経済に送り込み、収入を失った従業員の維持を支援しました。
Sojern がフォート マイヤーズなどの目的地で災害発生時の復興をどのようにサポートしているかを見てみましょう。
当社の災害復旧計画は、災害後に目的地とその関係者が直面する悪影響を軽減することを目的として、5 年以上にわたって策定されてきました。デジタル マーケティング担当者として、私たちは回復パズルの一部にすぎません。宛先は複数の可動部分を管理し、包括的な災害復旧計画を立てる必要があります。私たちの役割は、適切な旅行意向のシグナルを示している旅行者に適切なメッセージが確実に届くようにすることです。特定の目的地を検索または予約している旅行者、または競合する目的地を検討している旅行者を特定できます。パートナーからのデータを使用して、旅行日や滞在期間などの重要なポイントを確認します。
このデータと戦略的計画を組み合わせることで、目的地の準備が整った後も訪問に関心のある旅行者と目的地が迅速かつ効果的にメッセージを共有できるよう支援します。これにより、地元経済の回復が加速します。このプロセスでは訪問者の認識が非常に重要であり、私たちはそれを形作る上で重要な役割を果たします。 DMO は危機管理に重点を置いていますが、災害後の復旧支援も私たちに任せていただけます。
関連チャネルにわたるタイムリーなデジタル メッセージにより、災害発生直後に適切な情報が確実に配信されます。私たちは、安全性、利用可能なアトラクション、一般の人々がどのように支援できるかに関する最新情報の共有を支援するとともに、危機中に安全に行ける場所に関する重要な情報を地元の人々に提供します。
災害直後は目的地で素晴らしい体験が提供されることが多いため、正確で最新の情報が不可欠です。当社の運営はターンキーかつ機敏であるため、クリエイティブとターゲティングを迅速に更新して、適切な情報を適切なユーザーに適切なタイミングで配信できます。デジタル化により、プリンターや物理的な郵便物を待つ必要がなく、機敏な実行が可能になります。私たちは、資格のある旅行者をターゲットとするインテント データを使用して、メッセージがデジタル チャネル全体に効率的に更新および配信されるようにします。
このアプローチでは、広告費用を災害復旧に最大限に活用し、リソースが無駄にならないようにします。資金が目的地、助成金、または政府支援から来ているかどうかにかかわらず、当社は適切な視聴者に広告を配信し、キャンペーン戦略に沿って広告を配信することで、あらゆるドルを効果的に使用することを保証します。
嵐の季節により、観光に依存する目的地に数十億ドルの損害が発生する場合、私たちは企業が災害後もオープンで観光客を迎える準備ができていることを市場に知らせられるよう支援します。
復興活動を支援するために、私たちは次のようなサービスを提供しています。メディア支出の 50% の付加価値災害後の新しいマーケティング キャンペーンに。支出した広告費ごとに 50% の割合で対応し、メディア予算とキャンペーンのリーチを大幅に増やします。これにより、広告料金あたりのインプレッション数が増加し、配信先がメッセージをより迅速に、より幅広い視聴者に広めることが可能になります。
当社は、ウェブサイトを閲覧する個人をリターゲティングし、その検索行動に合わせた広告を配信することで、目的地が適切な旅行者にリーチできるよう支援します。広告支出の効果を実証するために、ホテルや航空券の予約などインプレッション後のアクションを追跡する経済効果レポートを提供します。さらに、当社は歩行者数のアトリビューションを提供しており、これにより目的地は当社の広告が配信する旅行者がいつ到着し、滞在中に何をしたかを確認できるようになります。このサービスは、利害関係者、取締役会メンバー、政府機関に価値を証明することの重要性を認識しており、追加費用はかかりません。セルフサービスのオンデマンド ダッシュボードにより、目的地はデジタル キャンペーンのパフォーマンスに即座にアクセスできます。
復興をさらに支援するために、目的地とそのパートナーが一緒に再建できるようにする協力型復興プログラムを提供しています。このプログラムにより、目的地または州内の地方地域内の個々の企業が、カスタマイズされた災害復旧キャンペーンを実行できるようになります。各パートナーは 50% の付加価値の恩恵を受け、メディア予算を大幅に増やし、キャンペーンの効果を増幅します。
当社は、目的地の顧客の多くがハリケーンによって深刻な影響を受けているため、テキサス、フロリダ、バミューダ、その他の地域で多数のハリケーン復旧プログラムを実施してきました。ハリケーンシーズンは毎年発生し、時間の経過とともにますます蔓延しています。フロリダ州は今年、例年に比べてハリケーンの被害が少ないものの、私たちは引き続き待機し、必要に応じていつでも復興プログラムを発動できるよう準備を整えています。
前述のフォート マイヤーズの例では、壊滅的なハリケーンの後、目的地への資金を集めるための広告を配信して復興活動を支援しました。アメリカ赤十字社と協力して、観光客と地元住民の両方をターゲットに広告を掲載し、経済的支援を迅速に生み出し、広範な被害と緊急の物資需要に対処しました。
ハリケーン発生後丸 1 年間、私たちは効果的な復興をサポートするために、メディア プログラムに重要なマッチを提供しました。私たちの努力により、嵐の後も営業を続けた店、直後に営業を再開した店、徐々に営業を再開した店に焦点を当て、その目的地が旅行者の頭の中に残り続けることが保証されました。
山火事も自然災害の 1 つで、残念なことに、特にカリフォルニア、カナダ、および北部の目的地で頻繁に遭遇しています。私たちがサポートしたカリフォルニアの 1 つの目的地では、重要な安全情報を伝達し、いつその地域に安全に戻れるかを旅行者に知らせることに重点を置きました。
赤潮は、世界的に有名なビーチで知られるフロリダの海岸線に頻繁に影響を及ぼします。素早く通過することもありますが、長引くことが多く、一部のビーチは開いたままになりますが、他のビーチは閉鎖されたままになります。これは独特の課題であり、近隣の他のビーチが閉鎖されている場合でも、どのビーチが開いていて安全であるかを目的地に伝えることを支援します。
旅行者は特定の懸念事項を抱えており、詳細な情報を求めています: ビーチに行っても大丈夫ですか? 安全ですか?水は有毒ですか？臭いがしますか？これらの要因に対処するには、旅行者がいつ、どこで安全に美しい海を楽しめるかを確実に把握できるよう、定期的なアップデートが必要です。
災害発生後に目的地が迅速に復旧できるようにしたいですか?に連絡してくださいSojern 専門家そして私たちがどのように支援できるかを見つけてください。
.webp)
デスティネーションマーケティング担当者が 2026 年にどのように適応しているかをご覧ください。
このガイドでは、目的地マーケティング担当者がイベント主導の旅行者をどのように引き付け、忠実な訪問者に変えることができるかを示します。
AI は、パーソナライズされたプロアクティブなゲスト エクスペリエンスとよりスマートなホテル運営を可能にすることで、ホスピタリティを変革しています。
デジタルマーケティングで当て推量に頼る必要がなくなるよう、いつでもお手伝いします。旅行業界で最もインテリジェントなマーケティングプラットフォームを活用するには、お問い合わせください。
