観光スポット、ツアー、アクティビティのビジネスを促進する検索エンジン マーケティング (SEM)

COVID-19 パンデミックが世界中で猛威を振るう中、一部の旅行業界では他の業界よりも早く回復しているものの、アトラクション、ツアー、アクティビティは依然として困難に直面しています。かつて世界の多くの地域でオーバーツーリズムに見舞われたこの産業は、一部の地域では観光客がほとんどまたはまったくいない状況に取って代わられ、将来は不確実です。したがって、アトラクションは回復して繁栄するために適応する必要があり、これは多くの場合、現在使用していないチャネルでより多くの露出を得るためにデジタル マーケティング戦略を調整することを意味します。

これらの課題の中で、あなたにとって共感できるものはありますか?

• 高度なオンライン販売を増やし、投資収益率をプラスにする必要があります。
• 使えるお金はあまりありませんが、マーケティング予算を大いに活用したいと考えています。
• オンライン チケット発券システムは持っていませんが、質の高い Web サイトのトラフィックとブランドの露出を増やす必要があります。

‍

検索エンジン マーケティングが役立つ

検索エンジン マーケティング (SEM) または有料検索を利用すると、旅行者がオンラインで旅行を計画したり、あなたの都市でのアクティビティを探したりする際に、旅行者にさらに露出することができます。 SEM は本質的にオークションであり、他の多くの観光名所や OTA が、Google マップだけでなく、検索エンジンの結果ページの上部またはその近くに Web サイトへのリンクを表示するために入札しています。検索結果の上位に表示されると、人々があなたの Web サイトをクリックして魅力について詳しく知り、オンラインまたはオフラインでチケットを予約する可能性が飛躍的に高まります。Google 広告は、Google 検索ネットワークやそのアフィリエイト サイトで広告を掲載したり、顧客があなたのアトラクションを検索するときに使用すると思われる特定のキーワードに入札したりするのに役立つため、アトラクションのマーケティング担当者に好まれる有料検索プラットフォームであることがよくあります。

キーワードは、人々が検索する際に頻繁に使用される用語です。キーワードには次の 2 種類があります。

1. ブランドキーワード: アトラクションの名前に関連したフレーズ (例: エッフェル塔)
2. 非ブランドのキーワード: 一般的な検索語 (例: パリでやるべきこと)

検索は旅行者が旅行前および旅行中に使用する最も重要なチャネルの 1 つであるため、アトラクション、ツアー、アクティビティのマーケティング担当者にとって強力な SEM 戦略が不可欠です。昨年 eMarketer は、広告主が支出した費用を推定しました。58億4,000万ドルSojern の 2019 年旅行業界現状調査によると、アトラクション マーケティング担当者は、2019 年にデジタル予算の 17% を SEM に割り当てました。この 17% は、あらゆるチャネルに費やされる広告予算の中で、ソーシャル メディアに次いで 2 番目に大きな金額です。

「Sojern の魅力は、優れた投資収益率を備えた、より賢い広告方法であるということでした。競争環境では、他の人よりも少しだけ上手く、賢く働く必要があります。そこで Sojern の出番です。」 –ライナー氏、オーバーランド・アイルランドCEO

‍

検索から到着までの顧客体験と関係を自分のものにする

SEM は、おそらくあなたのブランドを保護します。サードパーティは、あなたのブランドのキーワードやフレーズに入札して、潜在的な予約者をあなたのサイトではなく自社のサイトに誘導しています。たとえば、ディスプレイ、ビデオ、またはソーシャル メディア広告の取り組みを通じて誰かにインスピレーションを与え、その後その人があなたの体験を検索した場合、強力な SEM 戦略を講じていない限り、その人は予約を完了するためにサードパーティのサイトに誘導される可能性があります。

顧客が直接予約すると、予約エクスペリエンスを所有することになります。これにより、顧客が到着する前に連絡を取り合って、オンラインでの肯定的なレビューを奨励したり、追加サービスをアップセルしたり、顧客の健康と安全を確保するために講じている予防策について顧客を安心させたりすることができます。予約エンジンをお持ちでない場合でも、SEM は Web サイトへの高品質なトラフィックを誘導する素晴らしい方法であり、旅行者がツアーやアクティビティに対して抱く第一印象の 1 つとなります。

Sojern の SEM ソリューションの特別な点は何ですか?

SEM の実行には課題がつきものです。過去に独自の SEM を運営していたときに、アトラクション、ツアー、アクティビティのお客様からよく聞かれる問題としては、どのキーワードを使用すればよいかわからない、1 か月の予算を最適化したり、最も効果的な広告をテストするための帯域幅がなかったり、__​​P10__ の取り組みを最大限に活用するためのレポートと洞察が理解できなかったり、ビジネスを促進する十分な結果が得られなかったりすることが挙げられます。このため、Sojern のような信頼できるパートナーと協力することが役立ちます。

• Sojern の SEM キャンペーンは、キャンペーンごとに数百のキーワードを生成する機械学習を通じて実行および最適化されます。この継続的な最適化により、最高のパフォーマンスを実現するために、パフォーマンスの低いキーワードが新しいキーワードに置き換えられます。
• 私たちは、購入までの各段階で人々に確実に影響を与えることができます。非ブランド キーワードを使用すると、人々が目的地でやるべきことを検索し始めるときに、お客様についてさらに詳しく知るように影響を与えることができます。また、ブランド キーワードを活用して、誰かがあなたのブランド名を検索したときに、あなたの Web サイトが検索結果の最初に表示されるようにすることができます。
• SEM キャンペーンには毎月予算が設定されているため、月の途中で予算がなくなることを心配する必要はありません。このキャンペーンは常に実施され、第三者に対する一貫したブランド防御を確保し、Web サイトへの直接予約を促進します。
• Sojern は、旅行分野で唯一の Google マーケティング プラットフォーム パートナー (Google 広告認定) です。これは、ベスト プラクティス、新機能、更新情報を常に最新の状態に保ち、SEM キャンペーンが常に最高のパフォーマンスを発揮できることを意味します。
• オンライン Sojern アカウントを介して、レポートと分析情報に 24 時間年中無休でアクセスできます。 SEM キャンペーンのパフォーマンスに関する詳細な分析情報をキーワード レベルで共有します。これにより、使用されている上位 10 個のキーワードなど、潜在顧客がどのように検索しているかを詳しく知ることができます。

「訪問者にニューヨークの隠された歴史を提供することで差別化を図るため、私のツアーには強力なSEM戦略が不可欠です。市内にはやるべきこと、見るものがたくさんあり、競争が激しいので、パブ巡りを探している人がいたら私がリストの先頭に立つようにしたいと思っています。このSEMキャンペーンでは、ブランド認知度に重点を置き、短期間でWebサイトのトラフィックが8%増加しました。」-Bobby Heaney 氏、ニューヨーク クロール社、オーナー兼 CCO

もっと詳しく知る今日のアトラクション、ツアー、アクティビティ向けの Sojern の SEM ソリューションについて。

‍