年間を通じてエンゲージメントを実現: ユージーン、カスケーズ & コーストは常に有利な点で観光を向上させます

トラベル レーン カウンティは、美しいオレゴン州にある 11 のコミュニティを網羅する、ユージーン、カスケード & コースト地域の公式デスティネーション マーケティング組織です。雄大なハイキングの景色や壮大な滝から、活気に満ちた地元の芸術や文化シーンに至るまで、冒険は季節ごと、あらゆる場所で見つかります。年間を通して観光客を惹きつけるために、トラベル レーン郡はデジタル マーケティング戦略において常時稼働のアプローチを推進しています。

私たちはトラベル レーン郡の観光担当シニア ディレクターであるスティーブン ホショー氏に話を聞きました。同氏は、レーン郡の観光客経済の全般的なマーケティング、調査、業界全体の主導権を握っています。彼は、ユージーン、カスケード＆コーストで常時マーケティングを実行することの主な利点について共有しています。

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完全なマーケティング計画において、常時接続はどのような役割を果たしますか?

パンデミックの初期にキャンペーンの実行を再開したとき、私たちは予算とマーケティングの構造を常時稼働のアプローチで再スタートしました。私たちはまずソーシャル、SEM を優先し、次にプログラマティック ディスプレイ、ビデオ、ネイティブなどの追加のバケットを追加して、真の上部ファネルに焦点を当てました。現在、私たちは Sojern と協力してビデオ、ディスプレイ、ネイティブの組み合わせを改良し、ファネルのトップにいる人々をターゲットにするだけでなく、訪問者の予約を促すために少しの予算をさらに深く掘り下げてリターゲティングし、堅牢なファネルを実現しています。そこで私たちは、購入に至るまでの旅行者を追跡する、ファネルの上部と下部の戦術を組み合わせた戦略を設計しています。

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常時マーケティングを行うことで、どのような主なメリットが得られましたか?

マーケティングファネルに常時稼働のコンポーネントがあることで、継続的に構築できるものを提供できるため、コールドスタートやコールドストップに陥ることがなくなります。これにより、年間を通じて強固なインプレッションの基盤が得られ、市場に浸透しているかどうかを評価したり、主要市場での認知度を測定したりする際の基盤が得られます。年間を通して広告を掲載することで、ターゲット市場に常にクリエイティブな資産を提供することができます。これは、チームがさまざまなクリエイティブを活用し、テストし、そこから学ぶための基礎を築きます。

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常時実施キャンペーンで成功した最近の例は何ですか?

私たちは Sojern と緊密に連携して、マーケティングの観点から当社にとってトップに立つ可能性のある市場に関する洞察を引き出します。私たちは昨春、サンフランシスコ市場をターゲットに Sojern を使ったキャンペーンを実施しました。それを目的地に来る人々に関するザルティコの市場洞察と組み合わせることで、データファーストのアプローチを通じて戦略を推進することができます。

テストと調査を通じて、サンフランシスコ市場は他の市場に比べて平均支出額が高く、常にトップ 6 市場にランクインしていることがわかりました。常時接続のアプローチをとることで、年間を通じて一定レベルの意識を持って顧客にアプローチできるだけでなく、ビデオやディスプレイをより直接的に提供することで常時接続の取り組みを強化することもできます。戦略を階層化することで、すでに構築したデータを活用し、必要に応じて拡張することができます。

昨年、トラベル レーン カウンティの Web サイトにアクセスして目的地に足を踏み入れた訪問者では、サンフランシスコが約 7 位にランクされていたことがわかりました。今年の当社のデジタルへの取り組みにより、これらの市場は当社の指定市場領域の上位 4 番目に浮上しました。

季節限定航空便の時代は終わりました。 DMO は常時マーケティングを採用することが増えており、その目的地が一年中訪問者の最優先事項となっています。弊社の成功について詳しく知るユージーン、カスケード & コースト、または電子書籍をチェックしてください。Destination Marketer のための常時稼働マーケティング ガイド。

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画像クレジット: Melanie Ryan Griffin / EugeneCascadesCoast.org