تم الاعتراف بدعم العملاء العالمي لشركة Sojern من خلال تقرير Hotel Tech

*اقرأ الإعلان الكامل على تقرير فني عن الفندق

هذا الأسبوع، حصلت Sojern، منصة التسويق الرقمي المصممة للسفر، على شهادة دعم العملاء العالمية من المستوى الثالث من Hotel Tech Report (GCSC) لاستثماراتها في الأدوات والعمليات والاستراتيجيات التي تضمن النجاح المستمر لعملائها. سجل Hotel Tech Report Sojern في أربع من الركائز الأساسية لقاعدة GCSC: الدعم الاستباقي والدعم التفاعلي والتدريب والتحقق من العملاء.

يحلل برنامج Hotel Tech Report GCSC بائعي البرامج وفقًا للأبعاد الحرجة للبنية التحتية لدعم العملاء من أجل مساعدة أصحاب الفنادق على تقليل المخاطر وتعظيم النتائج الإيجابية عند اختيار شركاء التكنولوجيا. من أجل الحصول على شهادة الاعتماد، يجب على الشركات فتح أنظمتها الداخلية لـ Hotel Tech Report للتقييم وفقًا لقاعدة GCSC الصارمة المكونة من 34 نقطة.

‍

كيف سجل سوجرن

‍

إنه لمن دواعي سرورنا أن نتلقى هذا التميز من Hotel Tech Report. ينعكس تفاني فريقنا واتساقه في تقديم السعادة لعملائنا في تقدير GCSC هذا. إنها شارة لا يستطيع سوى القليل المطالبة بها، وتميزنا في الصناعة.

‍

ماذا يقول عملاؤنا

في Sojern، يكون عملاؤنا في قلب كل محادثة نجريها، ونحن نولي قيمة كبيرة لتعليقات العملاء. نعتقد أن هذا ينعكس ليس فقط في اعتراف GCSC، ولكن أيضًا في التعليقات التي يتركها العملاء لنا تقرير فني عن الفندق.

فيما يلي بعض هذه التعليقات:

‍

1. سهولة الاستخدام

«سهولة الاستخدام والقدرة على الحصول على إيرادات فندقية إضافية وخدمة عملاء رائعة. لا يحتاج الأمر إلى تفكير. شكرًا لك.»

«إنه سهل الاستخدام ويمنحك المزيد من الحجوزات كل شهر أكثر مما كنت ستفعله بخلاف ذلك. طريقة رائعة لجعل حضورك ملموسًا على الإنترنت.»

«Sojern هي شركة نحب العمل معها. المنصة سهلة الاستخدام وخدمة رائعة مع الالتزام بالتميز. حليف رائع لدفع الحجوزات المباشرة».

‍‍

2. دعم العملاء القوي

«الدعم من فريق Sojern [هو] سريع وداعم.»

«تستجيب فرق خدمة العملاء بشكل كبير لأي مشكلات.»

[نحب العمل مع Sojern بسبب] «الكفاءة والاحتراف الكبير للموظفين، والسرعة في الإجابات، والعلاقة الإنسانية التي أنشأناها».

‍

3. يحركها النتائج

«مع [Sojern] نحقق إيرادات شهرية بعائد استثمار جيد جدًا.»

«لقد قمنا بزيادة حجوزاتنا المباشرة وتواجدنا عبر الإنترنت مقابل جزء بسيط من التكلفة منذ أن بدأنا العمل مع Sojern.»

«رؤية أفضل على الويب والمزيد من الحجوزات المباشرة، هذا ما كنا نبحث عنه وحصلنا عليه! نحن سعداء للغاية.»

‍

هل تتطلع إلى تنمية حضورك التسويقي مع شركة مشهورة بنهج العميل أولاً؟ تواصل مع فريقنا اليوم.

‍

المزيد من المقالات
قد تكون مهتمًا بـ

أصحاب الفنادق الذين يمرون بمرحلة انتقالية: التكيف مع تطور البحث الوصفي من Google ولوائح DMA الجديدة

اكتشف استراتيجيات تطور البحث الشامل في جوجل وتنظيمات دما.

اقرأ المزيد

France Experiences Tourism Boom Ahead of 2024 Olympics, Driven by American Travelers

The Summer Olympic Games in France will be the largest event ever hosted in the country.

اقرأ المزيد

مستقبل Metasearch: ماذا تعني إزالة عروض العمولة من Google لمسوقي الفنادق

تنهي Google عروض أسعار العمولة وتعيد تشكيل استراتيجيات إعلانات الفنادق.

اقرأ المزيد

Our digital ad experience with Sojern has been nothing short of top-notch. Valencia Hotel Group tends to move quickly with various strategies, A/B testing, and consistency exploring the digital space. The creative team at Sojern works alongside with us to deliver ads that speak to our brand in a timely fashion. Sojern works very effectively with keeping our lines of communication open and being aware of our internal deadlines. When the digital ads are presented to us, the team at Valencia Hotel Group is consistently pleased with the designs delivered. They have been an amazing strategic partner.

Amy Trench

Corporate Director of Brand Marketing and PR

"My experience with Sojern design team was very smooth and efficient. The example/template provided was very helpful, to explain what we were looking for. Based on all brand elements (ie: fonts, colors, tagline…) and a selection of pictures I provided, they were able to put together a very nice and well-balanced ad selection."

Magali Simonot

Complex Marketing Manager

"It was an absolute pleasure working with the entire team at Sojern. We were looking for a simple way to reach potential guests on social media, and Sojern provided a simple solution. They answered all our questions quickly and put together well-designed ads that the entire staff was thrilled with and did it quickly."

Knute Gregory

Marketing Manager

"Sojern’s ad creative offering is great! For agencies or advertisers who do not have the ability to provide their own creative, Sojern offers complimentary ad creative with media buy-in. The ad creative process is seamless and turnaround times are exceptional."

Simran Gabri

Manager, Digital Media

"Thanks to Sojern's Reputation Manager, we can communicate with guests effectively, identify problems promptly, and resolve guest issues instantly. Instead of negative experiences, we turn them into opportunities to enhance their impression."

John Garito

Revenue Manager