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Questa settimana Sojern, la piattaforma di marketing digitale creata per i viaggi, ha ottenuto la certificazione di assistenza clienti globale di livello III (GCSC) di Hotel Tech Report per i suoi investimenti in strumenti, processi e strategie che garantiscono il successo continuo dei suoi clienti. Hotel Tech Report ha assegnato a Sojern quattro dei pilastri chiave della rubrica GCSC: supporto preventivo, supporto reattivo, coaching e convalida dei clienti.
Il programma Hotel Tech Report GCSC analizza i fornitori di software lungo le dimensioni critiche dell'infrastruttura di assistenza clienti per aiutare gli albergatori a ridurre al minimo i rischi e massimizzare i risultati positivi nella selezione dei partner tecnologici. Per ottenere la certificazione, le aziende devono aprire i propri sistemi interni a Hotel Tech Report per la valutazione secondo una rigorosa rubrica GCSC a 34 punti.
È per noi un grande piacere ricevere questo riconoscimento da Hotel Tech Report. La dedizione e la costanza del nostro team nel fornire soddisfazioni ai nostri clienti si riflettono in questo riconoscimento GCSC. È un distintivo che pochi possono vantare e che ci distingue nel settore.
In Sojern, i nostri clienti sono al centro di ogni conversazione e diamo grande importanza al feedback dei clienti. Riteniamo che ciò si rifletta non solo nel riconoscimento del GCSC, ma anche nei commenti che i clienti ci lasciano su Rapporto tecnico alberghiero.
Ecco solo alcuni di questi commenti:
«Facilità d'uso e capacità di aumentare le entrate alberghiere, ottimo servizio clienti. È un gioco da ragazzi. Grazie.»
«È facile da usare e ti dà più prenotazioni ogni mese di quanto faresti altrimenti. Un ottimo modo per far sentire la tua presenza online».
«Sojern è un'azienda con cui ci piace lavorare. La piattaforma è facile da usare, offre un ottimo servizio e punta all'eccellenza. Un ottimo alleato per aumentare le prenotazioni dirette».
«Il supporto da parte del team di Sojern [è], rapido e di supporto».
«I team del servizio clienti sono molto reattivi a qualsiasi problema».
[Ci piace lavorare con Sojern per] «la competenza e la grande professionalità del personale, la prontezza nelle risposte, il rapporto umano che abbiamo instaurato».
«Con [Sojern] generiamo entrate mensili con un ottimo ROI».
«Abbiamo aumentato le nostre prenotazioni dirette e la presenza online a una frazione del costo da quando abbiamo iniziato a lavorare con Sojern».
«Migliore visibilità sul web e più prenotazioni dirette, era quello che cercavamo e l'abbiamo ottenuto! Siamo molto contenti».
Stai cercando di far crescere la tua presenza nel marketing con un'azienda rinomata per il suo approccio incentrato sul cliente? Mettiti in contatto con il nostro team oggi.
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