Usa la metabuscación de hoteles para impulsar las reservas directas y reducir la dependencia de las OTAs

Los hoteles de todo el mundo luchan por las reservas directas. Las reservas directas no solo generan ganancias, sino que también permiten a los hoteleros recopilar datos sobre sus huéspedes para ofrecer una experiencia personalizada. Muchos vendedores de viajes están implementando campañas de marketing multicanal para aumentar las reservas directas, pero investigación muestra que más de la mitad de las reservas siguen procediendo de las OTAs. La mejor manera de aumentar las reservas directas es combinar los metabuscadores con tus campañas multicanal existentes para aumentar la visibilidad. Con una tasa de conversión media de 4,5%, el metabuscador es más alto que cualquier otro canal de marketing, lo que significa que todos los hoteles deberían usarlo.

Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre la metabuscación.

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¿Qué es la metabuscación y dónde encaja en mi estrategia de marketing?

La metabuscación consolida las tarifas hoteleras de varios canales de reserva, como sitios web de hoteles, mayoristas y OTA, y las muestra en una sola página. Kayak, TripAdvisor y Google Hotel Ads son solo algunos de los metabuscadores más populares. Los viajeros pueden visitar el sitio web y buscar precios de habitaciones de hotel en tiempo real. A diferencia del marketing en motores de búsqueda (SEM), los anuncios gráficos o los anuncios sociales, los usuarios simplemente introducen las fechas de su viaje en el sitio web y este completa los resultados. Los resultados, que incluyen las tarifas en tiempo real, se muestran en una sola vista, lo que permite a los viajeros comparar ofertas o tarifas y, a continuación, reservar.

Los sitios de metabuscadores se diferencian de las OTAs porque dirigen a los viajeros al sitio web de su hotel para finalizar el proceso de reserva. Además, con cualquier reserva directa, tu hotel tiene acceso a los datos y la información del cliente, lo que facilita mucho la gestión de la relación con el cliente y la fidelización de las mismas con el tiempo. También significa que los canales de metabúsqueda no se interrumpirán cuando Google elimine gradualmente las cookies de terceros.

La metabuscación es una táctica de embudo medio a bajo que normalmente se implementa como parte de una estrategia integral de marketing multicanal. Existe una tendencia a atraer tráfico directo, lo que significa que los metabuscadores dan a tu propiedad una mayor visibilidad que las OTAs para fomentar la reserva directa. En Sojern, pujamos en nombre de tu hotel para que el viajero haga clic en el anuncio de tu propiedad. Con tasas de conversión altas, los metabuscadores son una excelente manera de reducir el porcentaje de participación de las OTAs, ya que captan a los viajeros cuando están pasando de la fase de planificación a la de reserva.

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¿Dónde aparecen las campañas de metabúsqueda?

Hay dos categorías principales de sitios web en los que aparecen las campañas de metabúsqueda. Los sitios web de metabuscadores clásicos, como TripAdvisor, Trivago, Wego o Skyscanner, invierten millones de dólares en publicidad para asegurarse de que son una prioridad cuando los viajeros desean reservar. Los anuncios de hoteles pueden aparecer en las listas de resultados de hoteles o en las listas de destinos más generales. Los motores de búsqueda generales, como Google y Bing, integran los metabuscadores en la página de resultados cuando los usuarios buscan un hotel. Las ubicaciones de los anuncios están visibles en los resultados o, en el caso de Google, en Google Maps.

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¿Qué constituye un anuncio de metabúsqueda?

Los anuncios de metabúsqueda son sencillos para los hoteleros porque no requieren creatividad. Los viajeros introducen las fechas de su estancia en la barra de búsqueda junto con cualquier otra información que quieran proporcionar. Los resultados de la búsqueda muestran una lista de anunciantes que ofrecen una habitación de hotel concreta con precios en tiempo real. Los viajeros consultan las tarifas dinámicas y la disponibilidad de habitaciones a través de diversas fuentes, como sitios web directos y agencias de viajes online.

¿Cómo puedo establecer los objetivos correctos para mi campaña de metabúsqueda?

Comenzar con los metabuscadores es una de las mejores decisiones que puedes tomar para aumentar las reservas directas. Puedes prepararte para el éxito definiendo y fijando objetivos realistas sobre el volumen esperado. Por ejemplo, si actualmente recibes el 5% de las reservas directamente, un objetivo realista podría ser llegar al 7%. A partir de ahí, puedes comparar tu rendimiento con tus gastos. Los resultados típicos de los metabuscadores oscilan entre 7 y 9 veces el retorno de la inversión publicitaria.

Una vez que haya establecido sus objetivos, puede asignar su presupuesto. Puedes estimar tus ingresos mensuales en función del volumen y el rendimiento esperados y de una tarifa diaria promedio. Recuerda que la paridad de tarifas es clave, por lo que debes mostrar la misma tarifa orientada al cliente en todos los canales de distribución, incluidas las OTA y los terceros. Por último, al mostrar primero tu mejor tarifa disponible (BAR) en tu propia página, puedes estar seguro de que no estás mostrando tarifas más altas que las de la competencia, lo que incentivará a los viajeros a reservar en otro lugar.

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¿Qué importancia tiene encontrar el socio de metabúsqueda adecuado?

Encontrar el socio adecuado es una parte clave de una campaña de metabúsqueda exitosa. Hay varios criterios que puedes tener en cuenta a la hora de elegir tu socio de metabúsqueda. Un buen socio de metabúsqueda, como Sojern, es un experto en marketing digital que gestione activamente tu campaña. Optimizamos las campañas en función de las señales de intención de los viajeros para llegar a tus posibles huéspedes en el momento adecuado, lo que, en última instancia, aumentará tus reservas directas. También proporcionamos estadísticas de generación de informes en tiempo real para que puedas ver y entender exactamente el rendimiento de tu campaña.

También realizamos un seguimiento del rendimiento en todos los canales para evitar el recuento de conversiones duplicadas. Si llevas a cabo varias campañas de marketing en varios canales con varios socios, es posible que pagues varias veces por una sola reserva. Eliminamos las reservas duplicadas para asegurarnos de que no pagues el doble (o más) por reserva.

La metabuscación es uno de los canales de marketing más sólidos disponibles para los hoteles, lo que significa que debes incorporarlo a tu caja de herramientas de marketing. Al definir lo que es importante para ti y encontrar el socio adecuado, puedes llegar a los posibles viajeros y aumentar las reservas directas.

Cuando estés listo para sumergirte en todo lo relacionado con los metabuscadores, echa un vistazo a nuestro libro electrónico, Guía completa de metabúsqueda de hoteles de Sojern, o conéctese con nuestro equipo de expertos en viajes para obtener más información.