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Introducción
La región de Eugene, Cascades y Costa se extiende desde la costa del Pacífico hasta las montañas Cascade. Alberga el parque infantil costero de Oregón, y sus hermosas cascadas, aguas termales y deportes al aire libre lo convierten en un lugar lleno de aventuras sin fin. Como organización oficial de marketing de destinos de la región, la misión del condado de Travel Lane es «aumentar el número de visitantes que pernoctan para lograr una economía dinámica en todo el condado», y eso es exactamente lo que hicieron con la campaña que organizaron con Sojern durante todo el año, desde principios de julio de 2022 hasta finales de junio de 2023. Al utilizar un enfoque de marketing siempre activo y aprovechar Sojern para dirigirse a regiones de alto valor, el plan de medios superó las expectativas y obtuvo unos resultados que influyeron positivamente en el impacto económico del destino.
Objetivos
El objetivo principal del equipo de Travel Lane County era aumentar las reservas de hoteles y vuelos y ver resultados visibles en el impacto económico del destino. Colaboraron estrechamente con Sojern para crear una estrategia multicanal que se centrara en dar a conocer el destino y, a continuación, motivar a los visitantes a dar el siguiente paso para reservar. Además, el equipo del condado de Travel Lane tenía como objetivo centrarse en el mercado de San Francisco, ya que sus datos mostraban que la región tiene un gasto promedio más alto en comparación con otros mercados. El objetivo era atraer a viajeros de alto valor a su destino.
«Desde que empezamos a trabajar con Sojern en 2021, las campañas han sido fáciles de escalar y medir de forma rápida y flexible. El equipo de Sojern ha sido muy receptivo y está ahí para ayudarnos con preguntas e inquietudes, o para ajustar con agilidad nuestra estrategia para optimizar el rendimiento de la campaña. Contar con un socio estratégico y colaborativo como Sojern tiene un valor enorme».
Solución
El equipo activó una campaña de un año de duración con anuncios gráficos, televisión conectada y vídeo para dirigirse a los principales mercados, como las áreas metropolitanas de Los Ángeles, San Francisco, Seattle y Portland. Al aprovechar al máximo su estrategia de siempre activa y desarrollarla con un plan de medios adicional, Travel Lane County capturó una base sólida de impresiones durante todo el año y probó diferentes creatividades para optimizar el rendimiento. Como resultado, los usuarios que reservaron en un plazo de 30 días después de haber visto un anuncio publicado por Sojern obtuvieron 759 vuelos y 993 noches de habitación, lo que contribuyó a que 1480 viajeros llegaran a Eugene y a unos ingresos por reservas estimados de más de 1,3 millones de dólares. La tasa de finalización de vídeos, del 98%, también superó el objetivo del KPI del equipo en más de un 20%.
La campaña independiente de cuatro meses dirigida al área de la bahía de San Francisco también tuvo éxito, ya que el equipo vio un aumento del 15% en las reservas de vuelos y del 8% en las de hoteles. Observaron un aumento en las conversiones web de los visitantes de San Francisco, pasando del séptimo mercado más importante en 2022 al cuarto lugar en 2023, si comparamos el mismo período de marzo de 2022 con septiembre de 2023. Al aprovechar los datos y los informes, Sojern y el condado de Travel Lane siguen aprendiendo, ajustando y fortaleciendo las campañas con un enfoque siempre activo año tras año.
Según Stephen Hoshaw, director sénior de turismo de Travel Lane County, «lo más importante para nosotros en todas nuestras relaciones con los proveedores y lo que más nos gusta de Sojern es la transparencia de los datos. Ayuda a fundamentar preguntas como, por ejemplo, ¿en qué basamos estas decisiones? ¿A quién nos dirigimos? ¿Cómo estamos llegando a la gente? ¿Y cuáles son esos puntos de datos? Sojern nos ha proporcionado una perspectiva excelente y nuestros ajustes de estrategia siempre se basan en los datos correctos».
Acerca de la asociación
Anfitrión:
Agencia:
Socio hotelero:
Socio de atracción:
Co-Op Partner:
«Desde que empezamos a trabajar con Sojern en 2021, las campañas han sido fáciles de escalar y medir de forma rápida y flexible. El equipo de Sojern ha sido muy receptivo y está ahí para ayudarnos con preguntas e inquietudes, o para ajustar con agilidad nuestra estrategia para optimizar el rendimiento de la campaña. Contar con un socio estratégico y colaborativo como Sojern tiene un valor enorme».
