Les Conditions générales de Sojern publiées le 7e juin 2021 (« Conditions ») couvrent un large éventail d'offres de produits Sojern, de l'offre à la commission aux offres d'OI programmatique. Les versions précédentes des Conditions répondaient aux besoins du moment, mais à mesure que le secteur s'est développé et que de nouvelles technologies sont devenues disponibles, les versions précédentes des Conditions nécessitaient une mise à jour.
Pour accéder aux conditions générales de Sojern, cliquez sur le lien référencé dans votre Contrat avec Sojern.
Le 7e juin 2021 est la date d'entrée en vigueur des Conditions.
Aucune mesure n'est nécessaire. Les Conditions s'appliquent automatiquement à votre Contrat avec l'utilisation continue des services de Sojern à partir du 7e juin 2021.
Vous pouvez résilier le Contrat pour les produits Sojern concernés. Veuillez contacter un représentant Sojern pour obtenir de l'aide.
Pour plus de détails, reportez-vous à la section « Mise à jour récente des Conditions » ci-dessous.
Bien que chaque section des Conditions soit importante en soi, le document doit être lu dans son ensemble.
En raison de l'impact du COVID sur le secteur du voyage, nous avons révisé notre politique sur les montants payables à la résiliation de votre Contrat. À l'avenir, si vous résiliez un Contrat, Sojern évaluera le taux d'annulation que vous avez observé au cours des trois mois précédant la résiliation. Nous appliquerons ensuite ce taux aux réservations restantes qu'aura généré Sojern afin de calculer le montant forfaitaire payable à la résiliation. Par exemple, s'il vous reste 100 réservations générées par Sojern et que votre taux d'annulation sur trois mois est de 50 %, nous vous facturons 50 réservations générées par Sojern au moment de la résiliation. Si vous ne disposez pas de données historiques d'annulation, nous appliquerons le taux d'annulation standard dans votre zone géographique (par exemple, Amérique du Nord, Amérique latine, EMEA, Asie-Pacifique) sur la base de nos analyses.
Cette section a été mise à jour afin de rationaliser le langage, d'ajouter de nouveaux termes et de différencier les offres de produits.
Cette section a été mise à jour afin de décrire les analyses disponibles dans le Compte client.
Cette section a été mise à jour afin de décrire l'utilisation et la mise en œuvre de la technologie Sojern, la responsabilité du client quant à l'obtention des autorisations nécessaires à la mise en œuvre de la technologie Sojern sur les sites Web désignés, ainsi que la coopération entre Sojern et le client concernant les mises à jour de la technologie Sojern
Cette section a été mise à jour afin de renvoyer aux termes nouvellement définis.
Cette section a été mise à jour afin de fournir plus de clarté sur Sojern en tant qu'annonceur programmatique, en distinguant spécifiquement Sojern d'un éditeur Web avec un contrôle direct sur les placements publicitaires. De plus, cette section explique les différents recours disponibles pour le client en fonction de son type de campagne : Campagnes à la Commission et toutes les autres campagnes de Services médias.
Cette section a été mise à jour afin d'indiquer qu'un e-mail est une méthode acceptable pour ajouter des Services SEM, et Sojern sélectionnera les canaux les plus performants pour le placement publicitaire.
Cette section a été mise à jour afin d'indiquer qu'un e-mail est une méthode acceptable pour ajouter des Services Facebook et supprimer des termes définis précédemment.
Cette section vient d'être ajoutée pour les services MetaSearch. Cette section décrit les Services MetaSearch, la représentation du Client pour fournir des informations exactes, et la représentation de Sojern pour se conformer aux politiques tierces applicables, payer les frais liés aux médias et exécuter conformément aux normes du secteur.
Cette section a été mise à jour afin de préciser que le suivi et les bilans des réservations générées par Sojern ne s'appliquent qu'aux campagnes à la Commission.
Cette section a été mise à jour afin de rationaliser le langage.
Cette section a été mise à jour afin d'intégrer l'ancienne section « Avis de confidentialité », décrire les objectifs autorisés pour la collecte et l'utilisation des Données client, clarifier l'octroi de licence par le Client pour Sojern afin d'utiliser les Données client, et incorporer un Addendum relatif au traitement des données (DPA) pour les Clients de l'UE ou les Clients exigeant l'adéquation en vertu de la loi sur les transferts de données.
Cette section vient d'être ajoutée afin de décrire les cas où les Clients peuvent faire appel à un site Web tiers et mettre en place la technologie Sojern sur ces sites Web. Cette section indique l'exclusion de responsabilité de Sojern quant à l'utilisation de Sojern Technology sur des sites Web tiers et précise que le Client est responsable de toute relation commerciale avec des tiers engagés par le Client, et décline spécifiquement tout droit de tiers bénéficiaire.
Cette section a été mise à jour afin de permettre à Sojern de promouvoir le Contenu publicitaire produit par Sojern dans nos communiqués de presse ou sur nos sites Web, à condition que le Client puisse se désengager à tout moment.
Cette section a été mise à jour afin d'ajouter une nouvelle représentation et garantie Client lorsque le Client travaille avec un tiers pour mettre en œuvre la Technologie Sojern, et pour clarifier les représentations et garanties applicables aux agences et aux sociétés de gestion.
Cette section a été mise à jour afin de modérer les réclamations de tiers contre Sojern concernant l'engagement par le Client de sites Web tiers dans l'utilisation de la technologie Sojern
Cette section a été mise à jour afin de rationaliser le langage et de renvoyer aux termes nouvellement définis.
Cette section a été mise à jour afin de permettre l'avis de modifications des Conditions par le biais du Compte client, exiger que les modifications négociées soient reflétées dans un accord contresigné, et préciser que, sauf disposition contraire des Conditions, toutes les autres modifications apportées aux offres de produits doivent être effectuées par le biais du Compte client ou de la modification (par exemple, Ordre d'insertion révisé).
Cette section a été mise à jour afin de modifier le taux de réconciliation des réservations générées par Sojern en taux de suivi sur trois mois du Client (ou un taux régional).
Cette section a été mise à jour afin de s'aligner sur les conditions de confidentialité de l'accord de non-divulgation de Sojern, sans modification importante des obligations des parties.
Cette section a été mise à jour afin de rationaliser le langage.
Cette section n'a pas été mise à jour.
Cette section n'a pas été mise à jour.
Cette section n'a pas été mise à jour.