2021 年までに、デジタル旅行の売上高は、2,190億ドル。 Sojern 自身のデータによると、モバイル デバイスでの旅行検索は増加し続けており、その増加率は前年比43%増デスクトップ上で行われる旅行者の検索数と比較して。私たちのデータも次のことを示しています半分以上現在、ホテルの予約のほとんどがモバイルで行われています。あなたのホテルはモバイル予約を受け入れる準備ができていますか?
モバイルトランザクションが機能するには、ホテル経営者とその顧客の両方にとってエクスペリエンスがスムーズである必要があります。レスポンシブ デザイン、柔軟なレイアウト、画面サイズに応じて変化する画像の台頭により、顧客はより良いエクスペリエンスを得ることができましたが、最高のエクスペリエンスではありませんでした。オンライン予約の成功を妨げるものとしては、不適切な画像、わかりにくいコンテンツ、読み込みに時間がかかる画像、不具合があり音声が歪んでいるビデオ配信などが挙げられます。これはホテル経営者にとって重要です。なぜなら、人々がモバイルで否定的なブランド体験をすると、購入する可能性が 62% 低下将来またそのブランドから。
モバイルファーストのデザインでは、最初に最小の画面を対象にデザインし、徐々に大きな画面に移行していきます。デザインを煮詰めて「最小のデザインに重要な機能だけが含まれる」ようにするのは芸術であり科学です、とデザインライターは言います。ベン・グレミリオン。検索エンジンは、モバイルファーストのデザインを採用したサイトを好みます (Google による、モバイルファーストのデザインを採用する組織を優先する変更を参照)AMPモデル）。適切なサイトを適切なデバイスに正確に提供して、予約率を高めるために必要なエクスペリエンスを確保できるだけでなく、ホテルのマーケティング担当者はオンライン広告の取り組みをより効果的に追跡し、属性を特定することができます。
サイトの見た目が素晴らしく、読み込みが速いとしても、顧客はモバイルで予約する際に特定のものを探します。含む：
モバイル顧客はデスクトップ顧客とは異なる行動をします。ラップトップを使用している顧客とは異なり、モバイル顧客はその場でビジネスを処理したいと考えています。
何があってもスピードは味方です。顧客をイライラさせずに意図からコンバージョンに導く、ナビゲートしやすいパーソナライズされたレコメンデーションをシステムが提供できない場合、販売が別の場所に行き着く可能性があります。潜在的な顧客がラップトップではなくモバイル デバイスを使用している場合、サイトに時間がかかると、そのうちの 53% が放棄するでしょう。ロードに3秒以上かかる.
ほとんどの訪問者は最初の訪問ではコンバージョンに至りませんが、適切なリターゲティングを行うことで、さらに多くの訪問をするようになるでしょう。ウェブサイトをすでに訪問したことがある人々の前に広告を掲載します。目的は、彼らを再び予約させ、カートを放棄しないように説得することです。 Sojern クライアントであり、世界最大手のホテル会社の 1 つである Meliá Hotels International は、リターゲティングを使用して 150 万ドルを超える増収を実現しました。
消費者によって、最も簡単な支払い方法に惹かれることがあります。好みはそれぞれ異なるかもしれませんが、最終的に最良の支払いは、財布を探さなくても済む支払い方法です (28% の人にとって、「チェックアウトの複雑さ」が諦める理由です）。 与えてください選択肢は 1 つだけではなく 3 つあります、コンバージョンに至る可能性は最大 30% 増加します。
ホテルのマーケティング担当者は、データを使用して顧客が何を望んでいるかを予測できます。顧客が潜在的な消費者についてすべてを知ることで予約を支援し、簡単に予約できるという印象を与えます。
Sojern は、すべてをまとめるのに役立ちます。お問い合わせ詳細についてはこちらあなたを素敵なリストに載せる方法について。
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