ツアー、アクティビティ、アトラクションのマーケティング担当者は、旅行分野で特有の課題に直面しています。旅行業界では、直前予約や飛び込み予約を扱うことが多く、依然として屋外広告ソリューションに多額の投資を行っているため、オンライン マーケティングは難しく、時間がかかり、または不必要に思えるかもしれません。ただし、オンライン予約を獲得する大きなチャンスがあります: オペレーター売られた2019 年に自社の Web サイトやオンライン旅行代理店 (OTA) を通じて得られた体験は 440 億ドル相当であり、より多くのお金を獲得でき、潜在的な訪問者と関わる方法が増えていることを示しています。
ここでは、デジタル マーケティングを改善し、ツアー オペレーターや観光スポットのマーケティング担当者が直接予約や事前予約をより多く獲得できるようにするための即効性のある方法をいくつか紹介します。
ディスプレイ広告は、旅行者がリサーチから予約に至るまでの購入までのあらゆる段階で、デスクトップとモバイルにまたがって効果的であり、オンラインのどこにいてもいつでも顧客をターゲットにできます。平均的な旅行者の支出額時間の 13%旅行関連の活動をオンラインで実施し、旅行までの 12 週間に、エクスペリエンス検索が 3 倍に増加ホテル検索よりも。ディスプレイの取り組みをさらに一歩進めたい場合は、HTML5 広告の使用を検討してください。この人目を引くフォーマットは「バナーブラインドネス」と闘い、その結果、エンゲージメントとコンバージョンを高めることができます。 HTML5 に対して静的広告をテストしたところ、顧客の Web サイトでのクリック数が 13% 増加、コンバータ数が 8% 増加し、検索率が 13% 増加しました。
アトラクション マーケティング担当者は、動画が自分の体験を素早く、消費しやすく、没入型の方法で共有するため、動画から恩恵を受ける独自の立場にあります。ビデオを使用すると、訪問者が旅行について調べる際にアトラクションに何を期待できるかを垣間見ることができ、目的地にいる間に特定のパッケージをアップセルするようターゲットを絞ったり、旅行後に友人や家族に体験や推奨事項を共有する方法としても使用できます。さらに、多くのアトラクション マーケティング担当者は、ビデオをより小さな一口サイズのチャンクに編集し、さまざまな CTA (Call to Action) を重ねて、何が訪問者を Web サイトや書籍に引き付けるのかをテストして確認します。
これらのチャネルの一部またはすべてを組み合わせることで、視聴者がデバイスからデバイスへ、Web サイトからアプリ、ソーシャル プラットフォームへと移動する際に、視聴者にリーチして関与する機会が大きくなります。適切なパートナーがいれば、マルチチャネル戦略は必ずしも予算やリソースの増加を意味するわけではありません。
デジタル マーケティングを投資のようなものと考えてください。旅行マーケティング担当者は、単一のチャネルに過度に依存せず、マルチチャネルのアプローチで多角化する必要があります。旅行者は 1 つのチャネルだけを使用しているわけではありません。複数のデバイスや Web サイトで旅行の買い物をしたり、ソーシャル メディアで調べたりしています。これにより、顧客の好みに対する洞察の向上、キャンペーンのターゲティングパラメータの改善、計画から購入に至るまでの顧客との継続的な対話も可能になります。 -Kurt Weinsheimer 氏、最高ソリューション責任者、Sojern。
デジタル マーケティングの基本と各チャネルを最大限に活用する方法について詳しく知りたい場合は、Sojern をダウンロードしてください。ツアー、アクティビティ、アトラクションのデジタル マーケティング ガイド.
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