Sojern では、世界中の旅行マーケティング担当者が革新的なソリューションを利用してデジタル マーケティングを最大限に活用できるよう支援することに重点を置いています。このため、私たちは業界に大きな影響を与えている旅行業界のリーダーに焦点を当て、その特別な点を紹介することに取り組んでいます。私たちは一緒に座りましたドリーウッド社マーケティング担当副社長のピート・オーエンズ氏は、次のように述べています。そしてハーシェンド・ファミリーのエグゼクティブ・ディレクター、デビッド・ウェスト氏は、Dollywood ブランドとそのデジタル プレゼンスを管理する経験について話し合います。
オーエンズ:経済がどうなるかは少し不確実で、常に心配しています。私たちは公園の立地に恵まれています。私たちは、無料の唯一の主要な国立公園であり、最も訪問者が多いグレート スモーキー山脈国立公園に隣接しているため、常に不況にある程度耐性があります。これは、深刻な不況を回避するのに役立ち、それは過去 20 年間に経験した小規模な不況で証明されています。それで、それは 1 つです。
第二に、人々のコミュニケーション方法の状況は常に変化しています。世代的には、労働力内に 5 つの異なる世代が存在し、経済活動を行っている時代です。団塊の世代、X 世代、そして私たちの最年少世代の間には、彼らのコミュニケーション方法、物事の消費方法、期待するものには大きな違いがあります。
ドリーウッドでは複数の世代にわたる経験があるため、これらのことをどのように管理し、バランスを取るかが問題です。これは、お母さん、お父さん、おじいちゃん、おばあちゃんがお子様を連れてくる体験であり、私たちの目標は、家族の絆を深め、また戻ってきて繰り返していただける一生の思い出を提供することです。
オーエンズ:大きな一貫性の一つは音楽だと思います。ブルーグラス、サザン ゴスペル、カントリーはここ丘陵地帯にルーツがあるため、テネシー州内ではある種均質な音楽が生まれています。私たちが長年見てきたのは、中央ヨーロッパ人やイギリス人はみなこの地域の音楽と歴史に非常に興味を持っているということですが、ハリウッドが南部をこれまでとは異なる描き方で描いてきたため、彼らの見方はエンターテインメントの観点からは誤って捉えられてきました。それは時々乗り越えなければならないハードルです。
私たちは長年にわたって人々の期待を超えることができて幸運でした。訪問者は皆、さまざまな期待を持ってやって来ます。ここに到着すると、彼らは体験の質、テーマ環境、アトラクション、ショーや音楽の質に驚かされます。こういった方々から繰り返しご来店いただくことが多いです。クリスマスフェスティバルのため、休暇中にイギリスからシーズンパス所有者が来てくれます。私たちは、ドイツに拠点を置き、この地域に人々を連れてくる旅行会社とともに、中央ヨーロッパを強力に訪問してきました。アジア市場に来てこの地域を探索している人たちも見かけるようになりました。
西:最終的に、すべてのマーケティング担当者は、適切なメッセージを適切なタイミングで適切な人に送信し、共感を呼び、満足のいく購入ができるようにしたいと考えています。私たちは研究部門のチームと継続的に協力して、ゲストからのフィードバックを検討しています。私たちはその情報や調査を利用して、人々が何を望んでいるのかを強調しています。この場合、それはスモーキーであり、アウトドアであり、場所です。
Dollywood では、これが旅全体の一部であることに気づきました。ただここにいるわけではないのです。私たちはゲストに「いやいや、スモーキー山脈には行かずに素晴らしいハイキングに出かけましょう」とは決して言いません。私たちは皆さんにそうするよう絶対に言います。ですから、私たちのメッセージの多くは必ずしも私たち自身についてだけのものではないと思います。それはその地域に関するものであり、何が人々を訪問させるのかということなのです。
西:デジタル空間における私たちのパートナーシップは、その地域を紹介し、人々を訪問させる役割を果たします。テネシー州と同様、ピジョン フォージ、ガトリンバーグ、セバービルの各州は、共感を呼ぶメッセージングに参加しています。私たちは皆、集団として同じ人間を追いかけているので、お金を無駄にしたくありません。したがって、スモーキーをいじり始めてデジタル手を上げると、8 つの異なるメッセージが殺到することになります。これはユーザーにとって理想的ではありませんし、私たちにとっても理想的ではありません。
これは次のレベルのターゲティングであり、より深く幅広いものにお金を費やすことができるため、最終的には成功率がはるかに高くなるでしょう。したがって、秘密のソースを継続的に最適化し、コストを最大化し、その効率性を確保することで、すべての人にとってより良いエクスペリエンスが生み出されると私は本当に考えています。
オーエンズ:また、パートナーになる場合はパートナーになる必要があります。私たちがあなたと提携している場合、私たちはあなたのブランドを大切にしています。したがって、都市、州、その他のパートナーのいずれであっても、真のパートナーシップである必要があります。それが1番です。
2 番目に、自分が達成できることについて現実的になる必要があります。ブランドの認知度を高めるキャンペーンを行うには、多額の資金を投資する必要があります。デイブが言ったように、エリアの認知度、次にブランドの認知度、そしてどのようなブランド要素を宣伝または販売しようとしているのかについて投資を続け、さらに深く掘り下げていきます。
西:Sojern は、私たちがアトラクションの観点から目的地管理のプロセスを開始して以来、私たちのパートナーです。 Cookie、匿名性、そして現在の Google 分析、Sojern の状況を考えると、それらすべてをナビゲートすることは私たちにとって大きな資産であり、それが業界の他の部分を後押ししていると思います。
この話を聞いたかどうかはわかりませんが、テネシー州が数年前に会議を開いたとき、彼らはこう言いました。「わかりました、うちには Sojern 生協があり、20 万ドルの資金を出します。先着順です。」私は文字通り会議で立ち上がって、「すべてのドルを受け取ります」と言いました。それから、彼らは私たちのためにルールを作らなければなりませんでした。なぜなら私がそうして、「わかりました、あなたの試合は3万ドルか4万ドルになるでしょう」と言ったからです。それは私たちがやりたいことを実現し、私たちの価値を3倍にするからです。
Sojern はそれらすべてを管理できるため、最終的にはドリーウッドを助けます。それは私たちの活動にとって非常に価値のあるパズルのピースであるため、役に立ちます。これは実際には私たちのキャンペーンですが、すべての人を助ける方法でそれを重ねています。 Sojern は、非常に複雑になる可能性のある協力の機会を推進し続けます。
Sojern では、旅行業界内で革新と適応を行っている同業他社を紹介するのが大好きです。旅行業界のリーダーによる最新のブログをご覧ください。
Sojern の専門家とつながる今日は、目的地や観光スポットでデジタル マーケティング キャンペーンを最大限に活用する方法を学びましょう。
.webp)
デスティネーションマーケティング担当者が 2026 年にどのように適応しているかをご覧ください。
このガイドでは、目的地マーケティング担当者がイベント主導の旅行者をどのように引き付け、忠実な訪問者に変えることができるかを示します。
成長するロードトリップのトレンドを活用し、現代の旅行者を魅了します。 旅行シーズンのピークの喧騒が続く中、新しくエキサイティングな冒険に出かけたいと願う冒険愛好家がますます増えています。全米では、休暇先に空港ではなく一般道路や高速道路を選ぶ旅
デジタルマーケティングで当て推量に頼る必要がなくなるよう、いつでもお手伝いします。旅行業界で最もインテリジェントなマーケティングプラットフォームを活用するには、お問い合わせください。
