これらの分析情報は、2021 年 1 月 18 日に収集されたデータに基づいています。消費者の行動の傾向とパターンを把握するために、当社はデータを定期的に見直します。 Sojern の洞察は、3 億 5,000 万を超える旅行者のプロファイルと数十億の旅行意向シグナルに基づいていますが、旅行市場の 100% を捉えているわけではありません。
先週、Sojernのヨーロッパ担当マネージングディレクターであるセリーヌ・ショセグロ氏に、欧州旅行委員会のCEOであるエドゥアルド・サンタンデール氏とUNWTOヨーロッパ局長のアレッサンドラ・プリアンテ氏が加わり、ヨーロッパ旅行の持続可能な未来について話し合いました。彼らは、ヨーロッパの最新の旅行傾向データ、ワクチンの影響、2021年の将来を見据えた洞察について話し合いました。多くの旅行ブランドは、限られた予算、地域封鎖に関する不確実性、刻々と変化する旅行者の行動の影響を受け続けているため、計画に関しては汎用性が鍵となります。このウェビナーでは、現在の状況に合わせて成功指標を調整し、持続可能な需要を促進するための適切なパートナーシップを構築する方法について多くのヒントを得ることができます。
ヨーロッパへの訪日旅行に対する世界的な旅行の信頼感はここ数週間で頭打ちとなっている。地域全体で感染者増加の新たな波が押し寄せる中、パンデミックによる影響の最初の兆候が見られた2020年4月当時ほど検索と予約のレベルが低下していないことは前向きなことだ。旅行者も旅行ブランドも同様に、2021 年に向けてより準備が整い、現在進行中の制限の変更に対してより多用途に対応しているようです。
この第 2 波または第 3 波（国によって異なります）の間、広告主は市場でのブランディングの存在感を維持するために、季節限定のバーストやプロモーションに重点を置いていた以前の活動と比較して、主に常時キャンペーンに焦点を移しました。この常時稼働のアプローチにより、旅行マーケティング担当者は、適切なタイミングで、適切なチャネルで、地域内または地域内への旅行を検討している関連するユーザーにリーチすることができます。この戦略は多くの旅行ブランドにとって成功していることが証明されており、変化し続ける消費者のニーズに適応し、ステイケーションを含む最新の旅行データやトレンド、国内旅行への関心の高まりに対応することができます。
Sojern がどのように役立ったかをご覧くださいAccor が直接予約収益の 20% 増加を推進地域全体の規制やロックダウンがいつまで続くか不透明なため、数カ月とは言わないまでも数週間は旅行者の意向や自信が失われる可能性が高い。しかし、旅行者や旅行ブランドの回復力と順応性が高まっているため、2020 年 4 月の水準まで旅行量が減少する可能性は低いです。
実際、世界中の旅行者と地元の旅行者の両方が、ヨーロッパの夏を含む今年の後半に向けて、ヨーロッパおよび中東およびアフリカ (EMEA) への旅行を計画することにすでに関心を示しています。 1月に行われた航空券検索では、4月以降の出発日への関心が高まっていることが浮き彫りとなった。
最初の「マイルストーン」ワクチン発表は11月9日に行われた。ファイザーとビオンテックワクチンを紹介しました。このニュースは世界中の旅行意欲にプラスの影響を与えました。 ２回目の発表は、オックスフォード-アストラゼネカ11 月 22 日に発生したことも、グラフに見られるように検索ボリュームの顕著な増加をもたらしました。
前述のウェビナーの中で、エドゥアルド氏は「私たちは基本に立ち返り、責任を持って行動しなければなりません。旅行に関しては戦略を調整し、プロトコルを調和させる必要があります。」と述べました。同氏はまた、ウイルスの蔓延を引き起こしているのは旅行行為そのものではなく、旅行者が目的地に到着した後にどのように行動するかという考えについても議論した。
パンデミック中の旅行データと洞察を通じて私たちが目にしたのは、旅行者は常に次の旅行を夢見ているということです。 Sojern では、安全で持続可能な旅行の未来に興奮しています。 COVID-19 と、世界の旅行に影響を与えた過去の危機から学んだことは、旅行には回復力があるということです。 Sojern の仕事は、業界がこの回復に向けた準備と計画を支援できるようにすることです。
旅行は回復力がありますが、パンデミックは予算、政策、手続き、旅行者の信頼という点で旅行の将来を再構築しており、旅行ブランドは消費者の新たで常に変化する需要に適応する必要があります。すべての人に適した単一のアプローチはありませんが、汎用性があり、成功指標を適応させることが出発点として最適です。目的地にとって特に重要なのは、2021 年の成功をどのように評価するかを再考する。これは、観光局が限られた予算内で結果をもたらすための新しく効率的な方法を模索する必要があることを意味します。 2021 年の目的地マーケティングの成功に対する最大の脅威の 1 つは、旅行が常に変化しているため、時代遅れの指標を使用して運用していることですが、この変化は COVID-19 の結果として優れています。
データは秒単位で進化するため、パンデミック前の洞察のみに基づいて成功を測定することは、過去 9 ～ 10 か月間に起こった行動の変化を考慮するものではありません。ほとんどの観光局は、Web サイトの訪問数、クリックスルー率、インプレッションなどの指標を向上させるために、デジタル支出をダイレクト レスポンス キャンペーンに割り当てることに慣れています。しかし、パンデミックの影響を予算が受け続けているため、目的地はデジタル ブランディング キャンペーンに重点を置くことを検討する必要があると考えられます。
デジタル ブランディング キャンペーンは、コストが低く、柔軟性が高く、追跡が簡単です。また、顧客生涯価値や旅行者がさまざまな Web サイトで行った増分検索など、さまざまな指標も必要です。目的地がこれらのキャンペーンの効果を測定できるようにするには、その地域のホテルや観光スポットなどのパートナーと協力し、旅行者の行動の変化を追跡することが重要です。
協同組合戦略により、目的地は地元の観光スポットやホテルと提携して旅行者に訪問する理由を強調し、アウトリーチ活動を組み合わせて少額のマーケティング予算をさらに拡大することができます。 「ヨーロッパ旅行の持続可能な未来」ウェビナーで、アレッサンドラは「これほど統一戦線ができたことはかつてありませんでした。作業は続いています。私たちは十分な成果を達成したとは決して思っていません。できるだけ早く再開するために、実践的で現実的な解決策を引き続き団結する必要があります。」とコメントしました。
Sojern のソリューションについて詳しくは、こちらをご覧ください。目的地.
2020 年に私たちが学んだのは、旅行には回復力があるということです。旅行者は夢を見ることを決してやめず、旅行計画を現在の状況に適応させます。消費者の観点から、また旅行マーケティング担当者として、持続可能な旅行に焦点を当てることも重要です。マーケティング戦略を導き、影響を与えるための洞察とローカルパートナーシップを可能にすることは、業界のより明るく持続可能な未来につながります。旅行者の刻々と変化する要求に合わせて、成功の指標と目標を喜んで適応させることも重要です。
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デスティネーションマーケティング担当者が 2026 年にどのように適応しているかをご覧ください。
このガイドでは、目的地マーケティング担当者がイベント主導の旅行者をどのように引き付け、忠実な訪問者に変えることができるかを示します。
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