過去数年にわたってソーシャル メディアの人気が高まっており、多くの旅行マーケティング担当者は、Facebook と Instagram がデジタル マーケティング戦略の成功に不可欠であると考えています。ソーシャル メディアは、ブランド ストーリーを構築し、滞在前、滞在中、滞在後に顧客との関係を築くために使用すると特に強力です。これは、独立したホテルや観光スポットにとって、特に一貫したゲスト エクスペリエンスを維持することが重要な場合に強力なツールです。
このデータは、COVID-19 の影響以前の旅行マーケティング担当者の行動を調べたものですが、このパンデミック中にソーシャル メディア広告キャンペーンを継続する説得力のある理由が数多くあります。
多くの企業にとって、予算が削減または削減されるこのような時期には、マーケティング関連の支出をパフォーマンスと長期的な利益をもたらすチャネルに慎重に割り当てる必要があります。旅行者がまだ「夢」を抱いており、将来の旅行を探している間にソーシャルメディアに少額投資するだけでも、回復が始まったときには価値があるでしょう。
屋内に留まるようにという政府の勧告や社会的距離の実践により、人々は家族や友人とつながるためにデバイスを利用するようになりました。ウイルスの被害が最も大きかった国の多くで、Facebook アプリの使用量が 50% 以上増加しました。パンデミックで最も大きな打撃を受けた国の一つであるイタリアでは、危機が国内に到来して以来、これらのアプリに費やされる時間が最大70％増加した。 Instagram と Facebook わずか 1 週間でライブ視聴回数が 2 倍になり、グループ通話の時間が 1 時間以上増加しました3月中は1,000%。オンラインでの余った時間は、ホテル経営者や観光名所の運営者が旅行者との関わりを続けるための優れたプラットフォームを提供し、人々の日常生活で通常発生する「気が散る」ことが少なくなる一方で、これまで以上に重要になっています。
この時間を利用して、社会的活動を拡大し、既存のネットワークを広げ、新しいネットワークに到達してください。ホテルや観光スポットの安全性と清掃対策に重点を置き、ゲストが安心して予約できるよう、最新のキャンセル、支払い、返金ポリシーを明確に伝えます。
現在の環境に敏感であり続け、ブランドのポジティブなイメージを維持することが重要です。役立つヒントやリソースの提供、ブランド ストーリーの共有、仮想体験の提供、または単に旅行者との関わりに重点を置いたコンテンツ戦略は、ホテルの部屋やアトラクション サービスを販売するよりもはるかに効果的であることがわかります。旅行への欲求は決して消えることはなく、その夢を顧客の心の中に生き続けさせることで、状況が通常に戻り始めた後、あなたのビジネスへの訪問を促すでしょう。
旅行のすべてのチャネルにわたるデジタル マーケティング支出に大きな影響がありました。主要な成果の 1 つは、OTA からの支出の減少を含め、市場リーダーによる広告スペースの入札の削減であり、その結果、可用性が大幅に広がりました。これにより、予算が若干少ないホテルや観光スポットが空室性の向上を利用して、Facebook と Instagram での認知度が向上し、より大きな市場シェアを獲得する機会が得られます。低コスト.
あなたのブランドが存在しない場合でも、別のブランドが存在します。そのため、ソーシャル ビジネス ページにコンテンツを投稿したり宣伝したりするだけではなく、それ以上のことを行うことがこれまで以上に重要になっています。 Sojern の Facebook および Instagram ソリューションは、旅行検討を使用して、Facebook および Instagram エコシステム内で新しい旅行者を特定または予測し、Web サイトに直接アクセスするように影響を与えます。カスタム オーディエンスは、あなたのビジネスをすでに知っており、以前に Web サイトにアクセスしたことのあるオーディエンスをリターゲティングまたはリマーケティングするために使用することもできます。
Sojern の機械学習テクノロジーと、キャンペーンを常に最適化する当社の専門家とを組み合わせることで、大手企業が持つのと同じテクノロジーへのアクセスが可能になります。オンライン Sojern アカウントで、ブランドの Web サイトでの活動やソーシャル エンゲージメントを 24 時間年中無休で監視できます。無料の多言語広告作成と専任のカスタマー サクセス マネージャーのサポートにより、Sojern は予算内に収まる最も適切で効果的な Facebook および Instagram キャンペーンを構築できます。
3 億 5,000 万人の旅行者プロフィールを厳選することで、購入に至るまでの各段階にある旅行者をターゲットにし、貴社のビジネスについてさらに深く知るよう影響を与えることができます。これにより、人々が依然として旅行を探している場所に関する独自の市場洞察が得られ、このパンデミックの回復段階におけるマーケティング戦略の指針として使用できます。
連絡するFacebook および Instagram のサービスと開始方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
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