Soziale Medien für den Erfolg des digitalen Hotelmarketings entscheidend
Soziale Medien haben in den letzten Jahren an Popularität gewonnen und viele Reisemarketer betrachten Facebook und Instagram als entscheidend für den Erfolg ihrer digitalen Marketingstrategie. Soziale Medien sind besonders wirksam, wenn sie zum Aufbau einer Markengeschichte und zum Aufbau von Kundenbeziehungen vor, während und nach ihrem Aufenthalt genutzt werden. Es ist ein leistungsstarkes Tool für ein unabhängiges Hotel oder eine Attraktion, insbesondere wenn es darauf ankommt, ein einheitliches Gästeerlebnis zu gewährleisten.
Obwohl diese Daten das Verhalten der Reisemarketer vor den Auswirkungen von COVID-19 untersuchen, gibt es eine Reihe überzeugender Gründe, warum Sie Ihre Social-Media-Werbekampagnen während dieser Pandemie fortsetzen sollten.
Für viele Unternehmen müssen in Zeiten wie diesen, in denen Budgets gekürzt oder sogar gekürzt werden, die Ausgaben für Marketing sorgfältig den Kanälen zugewiesen werden, die Leistung und langfristige Vorteile bieten. Selbst kleine Investitionen in soziale Medien, während Reisende noch „träumen“ und nach zukünftigen Reisen suchen, werden sich lohnen, wenn die Erholung einsetzt.
Angesichts der Empfehlung der Regierung, drinnen zu bleiben, und der Praxis der sozialen Distanzierung haben sich die Menschen ihren Geräten zugewandt, um mit Familie und Freunden in Kontakt zu treten. In vielen der am stärksten vom Virus betroffenen Länder ist die Nutzung aller Facebook-Apps um mehr als 50% gestiegen. In Italien, einem der am stärksten von der Pandemie betroffenen Länder, wurde seit dem Ausbruch der Krise im Land bis zu 70% mehr Zeit mit diesen Apps verbracht. Die Live-Aufrufe von Instagram und Facebook haben sich in nur einer Woche verdoppelt, und die Zeit für Gruppenanrufe stieg um über 1.000% im März. Die zusätzliche Online-Zeit bietet Hoteliers und Betreibern von Attraktionen eine hervorragende Plattform, um weiterhin mit Reisenden in Kontakt zu treten. Sie wird sogar noch wichtiger denn je, obwohl es weniger „Ablenkungen“ gibt, die normalerweise im täglichen Leben der Menschen auftreten.
Nutze diese Zeit, um deine soziale Reichweite zu erweitern, dein bestehendes Netzwerk zu erweitern und neue zu erreichen. Konzentrieren Sie sich auf die Sicherheits- und Reinigungsmaßnahmen Ihres Hotels oder Ihrer Attraktion und kommunizieren Sie klar und deutlich über Ihre aktualisierten Stornierungs-, Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinien, damit sich Gäste wohl fühlen, wenn sie bei Ihnen buchen.
Es ist wichtig, sensibel auf das aktuelle Umfeld zu reagieren und ein positives Image Ihrer Marke aufrechtzuerhalten. Eine Inhaltsstrategie, die sich mehr darauf konzentriert, nützliche Tipps oder Ressourcen bereitzustellen, Markengeschichten zu teilen, virtuelle Erlebnisse zu bieten oder einfach nur mit Reisenden in Kontakt zu treten, wird sich als viel effektiver erweisen, als der Versuch, Ihre Hotelzimmer oder Attraktionen zu verkaufen. Der Wunsch zu reisen wird niemals verschwinden, und wenn Sie den Traum in den Köpfen Ihrer Kunden am Leben erhalten, wird das zu Besuchen in Ihrem Unternehmen inspirieren, sobald sich die Dinge wieder normalisieren.
Es hatte enorme Auswirkungen auf die Ausgaben für digitales Marketing auf allen Reisekanälen. Eines der wichtigsten Ergebnisse war ein Rückgang der Angebote der Marktführer für Werbeflächen, einschließlich eines Rückgangs der Ausgaben von OTAs, was zu einer viel größeren Verfügbarkeit führte. Dies bietet Hotels und Attraktionen mit einem etwas kleineren Budget die Gelegenheit, die erhöhte Verfügbarkeit zu nutzen, die Sichtbarkeit auf Facebook und Instagram zu verbessern und einen größeren Marktanteil für ein niedrigere Kosten.
Wenn Ihre Marke nicht da ist, wird es eine andere sein. Daher ist es heute wichtiger denn je, mehr zu tun, als nur Inhalte auf Ihren Social-Business-Seiten zu veröffentlichen oder zu bewerben. Die Facebook- und Instagram-Lösung von Sojern nutzt Trip Consideration, um neue Reisende innerhalb des Facebook- und Instagram-Ökosystems zu identifizieren oder anzuwerben und sie dazu zu bewegen, direkt auf Ihre Website zu gehen. Custom Audiences können auch verwendet werden, um eine Zielgruppe, die Ihr Unternehmen bereits kennt und Ihre Website zuvor besucht hat, erneut anzusprechen oder sie erneut anzusprechen.
Die maschinelle Lerntechnologie von Sojern in Verbindung mit unseren Experten, die Ihre Kampagnen ständig optimieren, bietet Ihnen Zugriff auf dieselbe Technologie, die die wichtigsten Akteure haben. Sie können die Aktivitäten Ihrer Marke auf der Website und das soziale Engagement Ihrer Marke rund um die Uhr in Ihrem Online-Konto bei Sojern überwachen. Mit der Unterstützung der kostenlosen, mehrsprachigen Anzeigenerstellung und einem engagierten Customer Success Manager kann Sojern die am besten geeignete und effektivste Facebook- und Instagram-Kampagne erstellen, die in Ihr Budget passt.
Unsere umfangreiche Auswahl an 350 Millionen Reiseprofilen ermöglicht es uns, Reisende in jeder Phase ihres Kaufprozesses anzusprechen und sie dazu zu bewegen, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren. Dies bietet uns einzigartige Markteinblicke darüber, wohin die Menschen immer noch nach Reisen suchen, und kann als Leitfaden für Marketingstrategien in der Erholungsphase dieser Pandemie verwendet werden.
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