Mit unseren KI-gestützten Lösungen können Sie Ihre Gäste auf ihrer gesamten Reise wie nie zuvor ansprechen und begeistern.
Unsere Lösungen ermöglichen es Ihnen, Direktbuchungen und Nebenumsätze zu steigern, das Gasterlebnis und die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu verbessern und den Ruf Ihrer Unterkunft zu verwalten und gleichzeitig den Ressourcen- und Personalbedarf zu reduzieren.
Mit dem AI Smart Concierge können Sie vom Check-in bis zum Check-out rund um die Uhr ein Concierge sein. Lassen Sie Ihre überlasteten Mitarbeiter ihre Zeit darauf konzentrieren, ein Höchstmaß an Service zu bieten. Unsere Lösung hilft dabei, die Anzahl der Anrufe an der Rezeption um mehr als 50% zu reduzieren und die Reaktionszeiten um 30% zu verlängern. Gehen Sie schnell auf die Bedürfnisse Ihrer Gäste ein, z. B. indem Sie den Zimmerservice vereinbaren, Tickets für nahegelegene Attraktionen und Restaurants vor Ort im Voraus verkaufen, Ihren Spa-Verkauf und andere verfügbare Dienstleistungen optimieren und wichtige Dienstleistungen wie Zimmerreinigung und Wartung beschleunigen.
Das Management der Gästezufriedenheit und des Rufs Ihres Hotels sind der Schlüssel zum Erfolg Ihrer Unterkunft. Mit dem Reputation Manager können Sie Feedback von Gästen generieren und sofort auf Bewertungen von Gästen während Ihres Aufenthalts und online reagieren. Erstellen Sie ein Regelsystem, um Probleme in Echtzeit an den richtigen Mitarbeiter oder Manager weiterzugeben. Verwandeln Sie Beschwerden von Gästen in begeisterte Bewertungen. Verwalte und beantworte Bewertungen auf mehr als 100 OTA-Websites und ermutige gleichzeitig dazu, positive Online-Bewertungen von Gästen zu teilen, um deinen NPS zu erhöhen.
Mit der Guest Marketing Suite können Sie Ihre Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt einfach und effizient per E-Mail, SMS und Chat ansprechen. Schaffen Sie durch konsistente und relevante Kommunikation echte Beziehungen zu Ihren Gästen, um Direktbuchungen zu fördern, Nebenumsätze zu steigern und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen.
„Durch den Einsatz von [AI Concierge] während der gesamten Reise seiner Gäste hat Posadas den Nebenumsatz mit mehr als 53.000 Anfragen in den letzten 9 Monaten gesteigert. Die Zufriedenheit unserer Gäste verbesserte sich im NPS (Net Promoter Score) von Gästen, die Kontakt mit unserem digitalen Concierge-Erlebnis hatten, um mehr als 19 Prozentpunkte.“
Get in touch today to find the right tools for you. Whether you need something specific or a bundled solution, we can provide a custom package to meet your every need. Learn how we can empower you to elevate the guest experience at your hotel.
Bereit, Teil eines Teams zu werden, das sich dafür einsetzt, unsere Unternehmenswerte zu leben, in unsere Mitarbeiter zu investieren und ein vielfältiges, gerechtes und integratives Arbeitsumfeld aufzubauen?
