今日の旅行者は、どこに旅行したいか、誰を訪問したいか、何を見たいかについてのアイデアが溢れています。人々は 24 時間 365 日旅行の計画を立てており、旅行マーケティング担当者はこの現実に対して戦略的であることが求められます。オールウェイズオンは常に先のことを考えます。あなたの施設の稼働率は現在 98% かもしれませんが、デジタル マーケティングを「オフ」にすると、将来の予約を逃すことになります。デジタル マーケティングにダイナミックかつ常時稼働のアプローチを採用すると、戦略を次のレベルに引き上げることができます。
常時マーケティングでは、ファーストパーティ データを使用してオーディエンスをセグメント化し、それらのオーディエンスの意図シグナルを分析して、いつ、どのようにオーディエンスと関わるべきかをより深く理解します。旅行者の旅行計画の方法は変化しており、常に有効な戦略により、閑散期であっても予約する可能性が高い旅行者の前に確実に到着できます。
「ピーク予約を促進するために特定の期間にのみ広告を掲載するのではなく、閑散期に広告を掲載して、旅行者を惹きつける新たな理由を見つけるべきではないという理由はありません。従来の予約パターン (人々は 1 月に春休みに予約するという考えなど) が変化しつつあるため、同じ戦略はもはや機能しません」と、Sojern の最高収益責任者であるノリーン・ヘンリー氏は述べています。
あらゆるタッチポイントで旅行者にアプローチしようとするため、旅行マーケティング担当者は、旅行者の動機を予測して、最も関連性の高い情報を適切なタイミングで共有できる戦略を必要としています。
常時戦略は、季節限定のキャンペーンを簡単に補完できます。オーディエンスをセグメント化し、データがそのオーディエンスについて何を伝えているかに耳を傾けることで、年間を通じて関連性の高いメッセージでオーディエンスを引き付けることができます。その後、季節限定のキャンペーンを実施し、顧客が選択肢を絞り始めると、予約のタイミングであなたを選択するようになります。
この動的なアプローチにより、特定の期間内にキャンペーンのパフォーマンスを達成することから、時間をかけて段階的に改善することに考え方を切り替えることができます。これらの制限を取り除くことで、視聴者をより深く理解し、継続的にパフォーマンスを最適化して改善することができます。
このデータ主導のアプローチを使用すると、数値に基づいて情報に基づいたマーケティング上の意思決定を行うことができます。しかし、継続的にテストを行わないと、視聴者についての思い込みが残る可能性があります。
キャンペーンの学習内容をテストすることで、パフォーマンスのベースラインを確立し、決定をテストできます。これがなければ、旅行マーケティング担当者は、広告のターゲティング、パフォーマンス、規模を改善するために重要な意図のシグナルを見逃す可能性があります。
「最高のパフォーマンスを得るためにマーケティング キャンペーンを最適化する場合、テストは重要な役割を果たします。私たちは、使用されている画像、広告コピー、行動喚起、さまざまなデザイン要素など、広告のさまざまな要素に対して A/B テストを何度も行い、何が最も効果的かを確認します。広告のさまざまなバージョンを実装することで、どの広告がコンバージョンにつながっているかを確認できます」とヘンリー氏は言います。
データとテクノロジーを有効に活用し、マーケティング戦略を拡大する時期が来ています。季節ごとのキャンペーンと継続的な常時戦略を実施することで、旅行者が次の旅行を夢見始めた瞬間にリーチすることができます。
さらに詳しく知り、ヘンリーやその他の業界専門家、ホスピタリティ顧客、デジタル マーケティング パートナーとのインタビュー全文にアクセスするには、Skift との最近のレポートをご覧ください。進化するデータ環境においてホテルが収益を最大化できる 6 つの方法.
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