世界中のホテルが直接予約を求めて争っている。直接予約は利益を生み出すだけでなく、ホテル経営者がゲストに関するデータを収集してパーソナライズされた体験を提供できるようにします。多くの旅行マーケティング担当者は、直接予約を増やすためにマルチチャネル マーケティング キャンペーンを展開していますが、研究予約の半分以上が依然として OTA からのものであることを示しています。直接予約を増やす最善の方法は、メタ検索と既存のマルチチャネル キャンペーンを組み合わせて可視性を高めることです。平均コンバージョン率は4.5%、メタサーチはどのマーケティング チャネルよりも優れているため、すべてのホテルがメタサーチを使用する必要があります。
メタサーチについて知っておくべきことはすべてここにあります。
メタサーチは、ホテルのウェブサイト、卸売業者、OTA などの複数の予約チャネルからのホテル料金を統合し、単一のページに表示します。 Kayak、TripAdvisor、Google Hotel Ads は、人気のあるメタ検索エンジンのほんの一部です。旅行者は Web サイトにアクセスして、リアルタイムのホテルの宿泊料金を検索できます。検索エンジン マーケティング (SEM)、ディスプレイ広告、ソーシャル広告とは異なり、ユーザーは Web サイトに旅行の日付を入力するだけで結果が表示されます。ライブ料金を含む結果が単一のビューに表示されるため、旅行者は取引や料金を比較して予約できます。
メタサーチ サイトは、旅行者をホテルの Web サイトに誘導して予約プロセスを完了させるため、OTA とは異なります。また、直接予約を行うと、ホテルは顧客のデータと情報にアクセスできるため、顧客との関係を維持し、長期にわたってリピート予約とロイヤルティを構築することがはるかに容易になります。また、Google がサードパーティ Cookie を段階的に廃止しても、メタ検索チャネルが中断されないことも意味します。
メタサーチは、通常、包括的なマルチチャネル マーケティング戦略の一部として展開される、中～下位の目標到達プロセスの戦術です。直接トラフィックを促進する傾向があるため、メタ検索の方が OTA よりも貴施設の露出が大きくなり、直接予約が促進されます。 Sojern では、旅行者が貴施設のリスティングをクリックできるように、貴社のホテルに代わって入札します。コンバージョン率が高いメタサーチは、計画段階から予約段階に積極的に移行している旅行者を捉えるため、シェアを OTA からシフトする優れた方法です。
メタ検索キャンペーンが表示される Web サイトの主なカテゴリは 2 つあります。 TripAdvisor、Trivago、Wego、Skyscanner などの古典的なメタ検索 Web サイトは、旅行者が予約したいときに必ず上位に表示されるように広告に何百万ドルも投資しています。ホテル広告は、ホテルの検索結果リストまたはより一般的な目的地リストに表示されます。 Google や Bing などの一般的な検索エンジンは、ユーザーがホテルを検索するときにメタ検索を結果ページに統合します。広告の配置は結果に表示されるか、Google の場合は Google マップに表示されます。
メタサーチ広告はクリエイティブが必要ないため、ホテル経営者にとっては簡単です。旅行者は、提供したいその他の情報とともに滞在日を検索バーに入力します。検索結果には、特定のホテルの部屋をリアルタイムの価格で提供している広告主のリストが表示されます。旅行者は、直接 Web サイトや OTA など、さまざまなソースから動的な料金や空室状況を確認できます。
メタ検索を始めることは、直接予約を増やすためにできる最善の決断の 1 つです。予想されるボリュームについて現実的な目標を定義して設定することで、成功に向けて準備を整えることができます。たとえば、現在予約の 5% を直接受け取っている場合、現実的な目標は 7% に増加することかもしれません。そこから、支出に対するパフォーマンスをベンチマークできます。一般的なメタ検索結果の広告費用対効果は 7 ～ 9 倍です。
目標を設定したら、予算を割り当てることができます。予想されるボリュームとパフォーマンス、および 1 日あたりの平均レートに基づいて月次収益を見積もることができます。料金の同等性が重要であるため、OTA やサードパーティを含む流通チャネル全体で同じ顧客向け料金を示す必要があることに注意してください。最後に、自分のページで最初にベスト アベイラブル レート (BAR) を表示することで、競合他社よりも高いレートを表示していないことを確認でき、旅行者が他の場所で予約する動機になります。
適切なパートナーを見つけることは、メタ検索キャンペーンを成功させるための重要な部分です。メタサーチ パートナーを選択する際に探すことができる基準がいくつかあります。 Sojern のような優れたメタ検索パートナーは、キャンペーンを積極的に管理するデジタル マーケティングの専門家です。当社は旅行者の意図シグナルに基づいてキャンペーンを最適化し、適切なタイミングで潜在的なゲストにリーチし、最終的には直接予約の増加につながります。また、キャンペーンのパフォーマンスを正確に確認して理解できるように、リアルタイムのレポート指標も提供します。
また、コンバージョンの重複カウントを避けるために、すべてのチャネルのパフォーマンスを追跡します。複数のパートナーとチャネル全体で複数のマーケティング キャンペーンを実施している場合、1 回の予約に対して複数回の料金を支払うことになる可能性があります。予約ごとに二重、またはそれ以上の料金を支払わないように、予約の重複を削除します。
メタサーチは、ホテルが利用できる最も強力なマーケティング チャネルの 1 つであるため、マーケティング ツールボックスに組み込む必要があります。自分にとって何が重要かを定義し、適切なパートナーを見つけることで、潜在的な旅行者にリーチし、直接予約を増やすことができます。
メタ検索のすべてを理解する準備ができたら、電子書籍をチェックしてください。Sojern のホテル メタサーチ完全ガイド、または当社にご連絡ください旅行専門家チームもっと学ぶために。
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