SMB NC termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 8 Marzo 2019

Si prega di leggere questi termini e condizioni (“termini“) con attenzione, dal momento che essi, unitamente a qualsiasi accordo commerciale, ordine di inserimento o altro contratto a norma del quale Sojern offre servizi pubblicitari (un “Accordo“) tra l’entità Sojern specificata nell’Accordo (“Sojern“) e voi, il cliente (“Cliente“), regolano l’utilizzo della tecnologia Sojern e dei servizi correlati. Firmando un accordo facente riferimento a questi termini, si accettano questi termini.

1.Definizioni.
“Contenuto pubblicitario” indica qualsiasi contenuto che promuove i prodotti e/o i servizi del Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, immagini, grafici, testi, dati, link o altri oggetti o codici digitali.

Per “Servizi Facebook” si intende la gestione delle campagne pubblicitarie di Facebook del Cliente da parte di Sojern tramite l’account Facebook Business Manager di Sojern, nell’ambito della quale il Cliente consente a Sojern di acquistare contenuti multimediali e inventari di annunci per suo conto, e Sojern copre i costi dei contenuti multimediali associati all’utilizzo dei Servizi Facebook.

“Servizi SEM” indica i servizi di marketing per i motori di ricerca forniti da Sojern.

Per “Servizi” si intendono tutti i servizi forniti da Sojern ai sensi di questi Termini, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Servizi Facebook e Servizi SEM (ove applicabile).

“Rete Sojern” indica i siti web non di proprietà, gestiti o controllati da Sojern, ma sui quali Sojern detiene un diritto contrattuale di pubblicare i contenuti degli annunci e raggiungere gli utenti per conto del Cliente.

“Sojern Technology” significa tecnologia proprietaria di Sojern utilizzata per fornire i servizi, visualizzare contenuti di annunci mirati, tenere traccia delle azioni utente e fornire report.

2. Account Cliente. Per utilizzare determinati Servizi, è necessario creare un “Account Cliente”. Creando un Account cliente, ti impegni a fornire informazioni accurate e veritiere in fase di creazione dell’Account cliente e a mantenere aggiornate tali informazioni. Sarai responsabile per tutte le attività che si verificano in conseguenza dell’uso del tuo Account cliente, comprese eventuali perdite sostenute da Sojern o qualsiasi altro utente dei Servizi derivanti dal mancato mantenimento della segretezza delle informazioni del tuo account.

3. Uso della Tecnologia Sojern Per consentire a Sojern di fornire i Servizi, Sojern fornirà al Cliente un codice di monitoraggio o pixel (i “Pixel”) affinché il Cliente possa implementarlo sul/i suo/oi sito/i web designato/i, unitamente alle istruzioni di implementazione. Il Cliente fornirà le autorizzazioni necessarie per l’implementazione e l’uso dei Pixel. Sojern potrebbe fornire al Cliente dei Pixel aggiornati (ad esempio, ove necessario al fine di aggiornare la Tecnologia Sojern) e il Cliente inserirà o implementerà tempestivamente tali Pixel aggiornati nelle modalità indicate da Sojern. Il Cliente non modificherà, o tenterà di modificare, tali Pixel o qualsiasi altra parte della Tecnologia Sojern, né condurrà attività di Reverse engineering, de-assemblaggio, de-compilazione o analisi o alterazione di altra natura di qualsiasi parte della Rete o della Tecnologia Sojern. Il Cliente opererà in conformità con tutte le leggi applicabili e i principi di autoregolamentazione relativi all’uso di Pixel, inclusi, ove applicabile, l’invio di una notifica e la richiesta del consenso degli utenti quando tali dati utenti vengono raccolti dai Pixel.

4. Contenuto pubblicitario. Il Cliente fornirà a Sojern il Contenuto pubblicitario e, ove applicabile, altri materiali del Cliente ragionevolmente richiesti da Sojern, al fine di consentire a Sojern di adempiere ai propri doveri ai sensi dell’/degli Accordo/i applicabile/i. Tutti i Contenuti pubblicitari forniti dal Cliente devono aderire alle Linee guida pubblicitarie di Sojern. Il Cliente, con la presente, concede a Sojern una licenza non esclusiva, perpetua, interamente pagata, esente da royalty, trasferibile, valida a livello globale, con il diritto di concedere in licenza, utilizzare, riprodurre, distribuire copie, modificare, creare opere derivate basate sul Contenuto pubblicitario, distribuire e visualizzare pubblicamente e sfruttare in altro modo il Contenuto pubblicitario e, ove applicabile, qualsiasi altro contenuto del Cliente fornito a Sojern o contenuto del Cliente (ad esempio loghi, marchi, ecc.) che è pubblicamente disponibile sul/i sito/i Web del Cliente, di utilizzare: (i) ove necessario per la fornitura dei Servizi, (ii) per la pubblicazione del Contenuto pubblicitario sulle Reti Sojern, e (iii) al fine di creare annunci pubblicitari per il Cliente e l’attività del Cliente, i quali saranno pubblicati sulle Reti Sojern (“Contenuto creato da Sojern”). Sojern implementerà sforzi commercialmente ragionevoli per ottenere l’approvazione da parte del Cliente per il Contenuto creato da Sojern prima della distribuzione sulla Rete Sojern; tuttavia, il mancato esplicito rifiuto da parte del Cliente del Contenuto creato da Sojern (e delle sue varianti non materiali) costituirà approvazione da parte del Cliente. Sojern si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutare o rimuovere qualsiasi Contenuto pubblicitario dalla Rete Sojern in qualsiasi momento.

5. Fornitura del Contenuto pubblicitario. Sojern non controlla il contesto in cui viene visualizzato il Contenuto pubblicitario. Il Cliente riconosce e accetta che: (i) il Contenuto pubblicitario potrebbe essere visualizzato accanto a concorrenti diretti o indiretti del Cliente e che (ii) nonostante Sojern si adoperi in modo commercialmente ragionevole per garantire che la Rete Sojern non includa siti web di natura pornografica, diffamatoria, oscena o illegale, Sojern non fornisce alcuna garanzia o assicurazione di alcun tipo in merito alla mancata visualizzazione del Contenuto pubblicitario in tale contesto. Sojern declina espressamente qualsiasi responsabilità in relazione a un evento di questo tipo e il Cliente rinuncia con la presente a qualsiasi diritto legale o equità o rimedio che il Cliente potrebbe rivendicare nei confronti di Sojern in relazione a tale evento. In qualità di unico ed esclusivo rimedio del Cliente in un evento di questo tipo, Sojern si adopererà in modo commercialmente ragionevole, su richiesta scritta del Cliente, per rimuovere prontamente tale Contenuto pubblicitario.

6. Fornitura di report. Sojern renderà disponibili i report il più frequentemente possibile (e almeno con frequenza mensile) sia per via elettronica sia per iscritto, salvo diversamente specificato nell’Accordo. I report verranno suddivisi per giorno e riepilogati in base all’esecuzione creativa, all’area del contenuto (ad es. posizionamento dell’annuncio), alle impressioni, ai clic, alle spese/ai costi e ad altre variabili che potrebbero essere definite nell’Accordo (ad esempio, parole chiave).

7. Servizi SEM. Se il Cliente decide di avvalersi di Sojern per la fornitura di servizi SEM (ove disponibili), si applicano i seguenti termini aggiuntivi: Il Cliente accetta di consentire a Sojern di configurare e gestire gli account di Search Engine Marketing per il Cliente e le sue proprietà utilizzando prodotti come Google Ads e Microsoft Bing Ads. Nell’ambito dei Servizi SEM, il Cliente accetta che Sojern possa (tra le altre cose), creare gruppi e testi di annunci, creare e aggiornare elenchi di parole chiave e condurre attività di ricerca mirata di parole chiave per conto del Cliente. Il Cliente, inoltre, si impegna a: (i) fornire a Sojern tutte le informazioni e i materiali necessari per la fornitura dei Servizi SEM; (ii) assumersi la responsabilità di garantire che tutte queste informazioni e questi materiali siano accurati e completi; e (iii) continuare a possedere in esclusiva tutti i diritti su tali informazioni e materiali. Il Cliente dichiara di non utilizzare, e per la durata della fornitura dei Servizi SEM, si impegna a non utilizzare o consentire l’uso da parte di un’altra terza parte, di Google Ads o campagne Bing per il Cliente e le proprietà del Cliente e riconosce che il mancato rispetto di questa restrizione potrebbe comportare la sospensione degli account Google Ads o Bing del cliente da parte del fornitore applicabile. Se il Cliente desidera contattare direttamente Google per eventuali domande o dubbi sui Servizi SEM forniti su Google Ads, Sojern, previa richiesta scritta, fornirà al Cliente l’ID cliente per i propri account Google Ads.

Sojern dichiara e garantisce che: (i) nella fornitura dei Servizi SEM tramite Google Ads, Sojern collabora con Google e aderisce alla Policy sulle terze parti di Google; (ii) Sojern pagherà tutte le tariffe inerenti i contenuti multimediali associate ai Servizi SEM e non applicherà alcuna commissione di gestione in relazione ai Servizi SEM; e (iii) i Servizi SEM saranno forniti in modo corretto e conforme alle norme vigenti del settore. La presente garanzia resterà in vigore per un periodo di trenta (30) giorni dal completamento della fornitura dei Servizi SEM. In qualità di unico ed esclusivo rimedio del Cliente (e piena responsabilità di Sojern) in merito a qualsiasi violazione della garanzia di cui sopra, Sojern, a sua esclusiva discrezione e a sue spese, ripeterà prontamente la fornitura di qualsiasi Servizio SEM che non dovesse soddisfare questa garanzia limitata.

8. Servizi di Facebook. Se il Cliente decide di avvalersi di Sojern per la fornitura di servizi Facebook (ove disponibili), si applicano i seguenti termini aggiuntivi: Il Cliente accetta di fornire a Sojern tutte le informazioni e i materiali necessari per la fornitura dei Servizi Facebook, inclusi, senza limitazioni, diritti e autorizzazioni inerenti account delle inserzioni di Facebook del Cliente, pagina/e di Facebook, catalogo/hi di Facebook, Facebook Pixel; feed dei prodotti del Cliente (file di dati contenenti informazioni su struttura/prodotti – dati non relativi agli utenti); e dati creativi del Cliente (immagini, video, file HTML). Il Cliente sarà responsabile di assicurarsi che tutti questi materiali e queste informazioni siano accurati e completi e continuerà a possedere in esclusiva tutti i diritti su questi materiali e queste informazioni. Il Cliente sarà responsabile di tutte le attività condotte da qualsiasi dipendente/affiliato del Cliente al quale Sojern abbia fornito l’accesso all’account delle inserzioni di Facebook.

9. Informative sulla privacy. Il Cliente e Sojern pubblicheranno le informative sulla privacy sui rispettivi siti Web nel rispetto di tutte le leggi applicabili e le linee guida del settore autoregolamentato. La mancata pubblicazione da parte di entrambe le parti di un’informativa sulla privacy sui rispettivi siti Web o la mancata adesione a tale informativa sulla privacy è motivo di annullamento immediato dell’ordine di inserimento da parte dell’altra parte.

10. Raccolta e utilizzo dei dati. Tutti i dati raccolti tramite la Tecnologia Sojern, il Contenuto pubblicitario del Cliente e l’uso dei Servizi da parte del Cliente sono denominati “Property Solutions Data”. Il Cliente riconosce e accetta che Sojern potrebbe utilizzare e divulgare i Property Solutions Data (i) nell’ambito di operazioni commerciali di Sojern, a patto che l’uso/la divulgazione dei Property Solutions Data non consenta l’identificazione personale del Cliente (eccetto dove concordato per iscritto dal Cliente); (ii) al fine di operare, gestire, testare, mantenere e migliorare i Servizi, la Tecnologia e la rete Sojern e altri prodotti, programmi e/o servizi di Sojern; e (iii) per altri scopi commerciali generali. Sojern sarà il proprietario di tali Property Solutions Data. Sojern raccoglierà informazioni sugli utenti che reagiscono e interagiscono con il Contenuto pubblicitario, nelle modalità descritte in maggior dettaglio nella sua Informativa sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale. Tutti i diritti, la proprietà e gli interessi inerenti: (i) i Servizi e tutti i materiali e i metodi utilizzati per la fornitura dei Servizi; (ii) la Tecnologia Sojern; e (iii) i Property Solutions Data sono di proprietà di Sojern e dei suoi licenziatari, in base all’applicabilità. Tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi al Contenuto pubblicitario sono di proprietà del Cliente. Il cliente autorizza Sojern a utilizzare il nome, i marchi registrati e/o i loghi del Cliente nei comunicati stampa o nelle referenze dei clienti.

12. Riservatezza. Per “Informazioni riservate” si intendono (i) tutte le informazioni contrassegnate come “Riservate”, “Proprietarie” o con una legenda simile dalla parte rivelante (“Parte rivelante”) quando vengono fornite alla parte ricevente (“Parte ricevente”); e (ii) le informazioni e i dati forniti dalla Parte rivelante, che, nelle circostanze della divulgazione, dovrebbero essere ragionevolmente considerati riservati o di proprietà. Report di prenotazioni e Accordi sono considerati informazioni riservate. La Parte ricevente proteggerà le Informazioni riservate nello stesso modo in cui protegge le proprie informazioni di natura analoga, ma in nessun caso con una diligenza inferiore a quanto ragionevolmente possibile. La Parte ricevente non dovrà divulgare a nessuno le Informazioni riservate ad eccezione di un dipendente, un agente, un affiliato o una terza parte che abbiano necessità di conoscerle e vincolati da obblighi di riservatezza e di non utilizzo delle Informazioni riservate con un livello di protezione almeno equivalente a quello previsto nella presente sezione. La Parte ricevente non utilizzerà le Informazioni riservate della Parte rivelante con delle modalità diverse da quanto previsto nell’Accordo. Indipendentemente da quanto contenuto nel presente documento, il termine “Informazioni riservate” non comprende le informazioni: (i) precedentemente note alla Parte ricevente; (ii) che erano o diventano generalmente disponibili al pubblico per ragioni non imputabili alla Parte ricevente; (iii) legittimamente in possesso della Parte ricevente senza alcun obbligo di riservatezza al momento, o prima, della loro comunicazione alla Parte ricevente da parte della Parte rivelante; (iv) sviluppate da dipendenti o agenti della Parte rivelante indipendentemente, e senza alcun riferimento, alle Informazioni riservate; o (v) comunicate dalla Parte rivelante a una terza parte non affiliata senza alcun obbligo di riservatezza. In deroga a quanto sopra, la Parte ricevente può divulgare le Informazioni riservate della Parte rivelante in risposta a un ordine legittimo emesso da un tribunale o da un altro ente governativo, secondo quanto diversamente richiesto dalla legge o dalle regole di qualsiasi borsa valori applicabile, o nella misura necessaria a stabilire i diritti di una delle parti ai sensi dei presenti Termini, a condizione, tuttavia, che sia la Parte rivelante che la Parte ricevente impartiscano tutti gli ordini necessari a proteggere tali informazioni dalla divulgazione al pubblico. Una parte deve immediatamente informare per iscritto l’altra parte di tutte le circostanze riguardanti il possesso, l’uso o la conoscenza di Informazioni Riservate da parte di qualsiasi persona o entità diversa da quelle autorizzate dall’Accordo. Entrambe le parti riconoscono che, se una parte viola (o tenta o minaccia di violare) i propri obblighi ai sensi della presente Sezione, la parte non in violazione subirà un danno irreparabile. Di conseguenza, le parti concordano che la parte non in violazione ha diritto a provvedimenti inibitori ingiuntivi senza limitare altri diritti e rimedi a cui la parte non in violazione potrebbe avere diritto ai sensi di legge, per iniquità o ai sensi dell’Accordo.

13.

Il cliente dichiara e assicura di (i) rispettare tutte le leggi locali, statali, nazionali e internazionali applicabili, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi governanti la proprietà intellettuale e altri diritti di proprietà, la protezione dei dati e la privacy, nonché le leggi e le normative statunitensi in materia di esportazione; ii) dispone delle autorizzazioni necessarie a (a) accedere al sito o ai siti web indicati, (b) inserire o implementare i tag e i Pixel Sojern sul sito web indicato, o (c) usare i tag e i codici di tracciamento Sojern precedentemente installati sul sito web indicato,(iii) che il Contenuto pubblicitario e qualsiasi altro contenuto fornito dal Cliente a Sojern (a) non infrange e non infrangerà, non viola o costituisce un’appropriazione indebita di eventuali diritti di terze parti, compresi eventuali brevetti, marchi registrati, segreti commerciali, diritti d’autore, diritti pubblicitari o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale o di proprietà, e (b) è conforme alle Linee guida pubblicitarie di Sojern e alle Informative sulla privacy pubblicate dal Cliente.

Sojern dichiara e garantisce (a) la conformità con tutte le leggi locali, statali, nazionali e internazionali applicabili, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi che regolano la proprietà intellettuale e gli altri diritti di proprietà, la protezione dei dati e la privacy, nonché le leggi e le normative statunitensi in materia di esportazione, e (ii) che la Tecnologia Sojern non infrange, viola o comporta l’appropriazione indebita di diritti di terze parti, inclusi brevetti, marchi registrati, segreti commerciali, diritti d’autore, diritti pubblicitari o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale o di proprietà.

14. Indennizzo. Il cliente difenderà, indennizzerà e manterrà indenne Sojern e i suoi funzionari, direttori e dipendenti da e nei confronti di qualsiasi rivendicazione, spesa, reclamo, procedimento, danno (diretto o indiretto), perdita, responsabilità, costo e spesa (incluse le spese processuali e legali ragionevoli) dovuti a, derivanti da, o relativi in qualsiasi modo a, (i) una violazione da parte del Cliente di qualsiasi delle sue dichiarazioni e garanzie o degli obblighi stabiliti nei presenti Termini; o (ii) il Contenuto pubblicitario o un altro contenuto fornito dal Cliente a Sojern ai sensi dei presenti Termini.

Sojern difenderà, indennizzerà e manterrà indenne il Cliente e i suoi funzionari, direttori e dipendenti da e nei confronti di qualsiasi rivendicazione, spesa, reclamo, procedimento, danno (diretto o indiretto), perdita, responsabilità, costo e spesa (incluse le spese processuali e legali ragionevoli) dovuti a, derivanti da, o relativi in qualsiasi modo a (i) una violazione da parte di Sojern di qualsiasi sua dichiarazione, garanzia o obbligo stabiliti nei presenti Termini; o (ii) una dichiarazione in merito al fatto che Sojern Technology infranga, violi o si appropri indebitamente di diritti di terzi, compresi brevetti, marchi commerciali, segreti commerciali, diritti d’autore, diritti di pubblicità o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale o proprietario.

Ciascuna parte si impegna a difendere, indennizzare e mantenere indenne l’altra parte e i funzionari, direttori e dipendenti da, nei confronti di e in relazione a tutte le responsabilità derivanti da qualsiasi rivendicazione o accusa sollevata in connessione con una grave negligenza o un comportamento doloso della parte indennizzante ai sensi di un Accordo.

15. Esclusione di garanzie; Limitazione di responsabilità. Esclusi gli obblighi di indennizzo di ciascuna Parte, i danni derivanti da una violazione dell’Articolo 12 (Riservatezza) o da una cattiva condotta intenzionale da parte del Cliente o di Sojern, nessuna parte sarà ritenuta responsabile per: (i) qualsiasi conseguenza, indiretta, incidentale, punitiva, speciale, o danni esemplari di qualsiasi tipo, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni per perdita di profitti, interruzione dell’attività, perdita di informazioni e simili, sostenuti da un’altra parte derivanti da un Accordo, anche se tale parte è stata informata della possibilità di tali danni; o (ii) un importo superiore all’importo pagato dal Cliente per la fornitura dei Servizi durante i sei (6) mesi immediatamente precedenti la data del reclamo o di mille (1.000) Dollari statunitensi, a seconda dell’importo maggiore. Nelle giurisdizioni che non consentono la limitazione della responsabilità prevista dai presenti Termini, la responsabilità di ciascuna parte sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

Ad eccezione di quanto esplicitamente dichiarato nel presente documento, Sojern in particolare declina qualsiasi garanzia e condizione inerente i Servizi, la Rete Sojern e la Tecnologia Sojern, esplicita, implicita o legale, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali garanzie implicite e/o condizioni di commerciabilità, qualità soddisfacente, idoneità per un particolare scopo, accuratezza, pacifico godimento, mancata violazione dei diritti di terze parti, e qualsiasi garanzia derivante dalla gestione o dall’operazione della transazione. Sojern non fornisce alcuna garanzia: (i) in merito alla mancata interferenza con il godimento dei Servizi da parte del Cliente, (ii) in merito al fatto che le funzioni contenute nei Servizi o messe a disposizione dai Servizi saranno in grado di soddisfare le esigenze del Cliente, (iii) che il funzionamento dei Servizi risulterà ininterrotto o privo di errori, o (iv) che eventuali difetti dei Servizi saranno corretti. Nessuna informazione orale o scritta e nessun suggerimento forniti da Sojern o da un suo rappresentante autorizzato costituiranno una garanzia. Nelle che non consentono l’esclusione di garanzie implicite o le limitazioni dei diritti statutari, le suddette esclusioni e limitazioni saranno valide nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

16. Modifica di termini e accordi. Sojern si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione e senza alcun preavviso, rendendo disponibili i termini aggiornati sul sito web di Sojern, con la data di revisione indicata nel titolo. Nonostante quanto sopra, Sojern farà ogni sforzo commercialmente ragionevole per notificare eventuali modifiche sostanziali ai presenti Termini al momento dell’applicazione di tali modifiche. L’uso continuato dei Servizi da parte del Cliente indicherà l’accettazione di tali termini modificati. Se qualsiasi modifica è inaccettabile per il Cliente, il solo ed esclusivo rimedio del Cliente è di terminare tutti gli Accordi incorporanti i termini modificati.

Gli Accordi possono essere modificati: (i) per iscritto tramite posta elettronica riconosciuta da entrambe le Parti; (ii) tramite modifiche avviate dal Cliente nell’Account cliente (ove disponibile); o (iii) tramite emendamento controfirmato. Qualsiasi modifica negoziata a questi Termini deve essere riflessa in una scrittura controfirmata.

17. Durata e risoluzione. Questi termini rimarranno in vigore per la durata dell’Accordo/degli Accordi nel/i quale/i sono incorporati. Salvo quanto diversamente specificato in un Accordo, ciascuna delle parti può rescindere il/i suddetto/i contratto/i: (i) senza motivo, previo preavviso scritto di sette (7) giorni, che può essere comunicato tramite posta elettronica; o (ii) con effetto immediato mediante comunicazione scritta se l’altra parte viola in modo sostanziale i propri obblighi e non riesce a porre rimedio entro cinque (5) giorni dalla ricezione della notifica. Le parti convengono che le sezioni inerenti gli obblighi di pagamento, la privacy, le informazioni riservate, le dichiarazioni e garanzie, gli indennizzi, le esclusioni di responsabilità, le limitazioni di responsabilità e i termini generali sopravviveranno alla scadenza o alla risoluzione.

18. Assegnazione. Nel caso in cui il Cliente implementi una vendita, una fusione, un trasferimento o un consolidamento delle sue attività, tutti gli Accordi (compresi i presenti Termini e tutti gli obblighi di pagamento) saranno vincolanti per l’acquirente, il successore, il cessionario o assegnatario del Cliente applicabile al completamento di tale transazione. Sojern può cedere liberamente i presenti Accordi.

19. Rapporto tra le parti. Sojern e il Cliente sono contraenti indipendenti. Non sussiste alcun rapporto di joint venture, di partnership, d’agenzia o fiduciario tra le parti e le parti non intendono costituire tale rapporto con la stipula dei presenti Accordi.

20. Legge applicabile. Con riferimento a qualsiasi Accordo firmato da Sojern, Inc., il/i presente/i Accordo/i sarà/anno interpretato/i in conformità con le leggi dello Stato della California, a prescindere da qualsiasi conflitto di disposizioni legali, e qualsiasi controversia insorta a seguito di tali conflitti sarà risolta esclusivamente dai tribunali federali e statali al servizio della Contea di San Francisco, California. Con riferimento a qualsiasi Accordo firmato da Sojern Limited, i presenti Accordi saranno interpretati in conformità con le leggi dell’Inghilterra e del Galles, a prescindere da qualsiasi conflitto di disposizioni legali, e qualsiasi controversia insorta a seguito di tali conflitti sarà risolta esclusivamente dai tribunali dell’Inghilterra e del Galles. Con riferimento a qualsiasi Accordo firmato da Sojern Intl Limited, i presenti Accordi saranno interpretati in conformità con le leggi della Repubblica d’Irlanda, a prescindere da qualsiasi conflitto di disposizioni legali, e qualsiasi controversia insorta a seguito di tali conflitti sarà risolta esclusivamente dai tribunali della Repubblica d’Irlanda. Il Cliente, con la presente, accetta e si assoggetta alla giurisdizione personale ed esclusiva dei tribunali applicabili. Nonostante ciò, entrambe le parti possono richiedere un provvedimento ingiuntivo o altra equa riparazione al fine di proteggere o far valere i propri diritti di proprietà intellettuale in qualsiasi tribunale di giurisdizione competente in cui l’altra parte risiede o ha la sua sede di attività principale.

21. Disposizioni generali. L’Accordo/Gli Accordi stipulato/i tra Sojern e il Cliente costituisce/ono l’accordo/gli accordi completo/i ed esclusivo/i tra Sojern e il Cliente, in relazione all’oggetto dello stesso/degli stessi, soppiantando e sostituendo tutti i contratti, le comunicazioni e gli accordi precedenti e attuali (sia scritti che orali) in relazione a tale oggetto. In caso di discrepanze tra le disposizioni dell’Accordo e i presenti Termini, prevarranno le disposizioni dell’Accordo. Se una qualsiasi disposizione di un Accordo (compresi questi Termini) dovesse essere ritenuta non valida o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria, e le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed effetto. Se una delle parti decidesse di non imporre il puntuale esercizio di qualsiasi diritto o disposizione ai sensi di un Accordo (compresi questi Termini), ciò non verrà interpretato come una rinuncia a tale diritto o disposizione. Le parti riconoscono e convengono che gli avvisi in formato elettronico (ad es. e-mail o PDF) sono un mezzo accettabile di preavviso ai sensi di questi Termini.

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Last Updated: March 8, 2019

Please read these Terms and Conditions (“Terms”) carefully, because they, together with any commercial agreement, insertion order or other contract pursuant to which Sojern provides you with advertising services (an “Agreement”) between the Sojern entity addressed in the Agreement (“Sojern”) and you, the client (“Client”), govern your use of the Sojern Technology and related Services. By signing an Agreement that references these Terms, you accept these Terms.

1.Definitions.
“Ad Content” means any content which promotes Client’s products and/or services, including, but not limited to, images, graphics, text, data, links or other digital objects or code.

“Facebook Services” means Sojern managing Client’s Facebook advertising campaigns through Sojern’s Facebook Business Manager Account, with Client allowing Sojern to purchase media and ad inventory on its behalf, and Sojern paying media costs associated with use of the Facebook Services.

“SEM Services” means search engine marketing services provided by Sojern.

“Services” mean any and all of the services provided by Sojern pursuant to these Terms, including, without limitation, Facebook Services and SEM Services (if applicable).

“Sojern Network” means websites that are not owned, operated, or controlled by Sojern, but on which Sojern has a contractual right to serve Ad Content and target users on behalf of Client.

“Sojern Technology” means Sojern’s proprietary technology used to provide the Services, display targeted Ad Content, track user actions, and provide reporting.

2. Client Account. To use certain of the Services, you may need to create a “Client Account”. If you establish a Client Account, you agree to provide accurate and truthful information when establishing your Client Account and to keep such information current. You will be responsible for all activity that occurs using your Client Account, including any losses incurred by Sojern or any other user of the Services resulting from your failure to maintain the secrecy of your account information.

3. Using Sojern Technology. To enable Sojern to provide the Services, Sojern will provide Client with tracking code or pixels (the “Pixels”) for Client to implement on its designated website(s), as well as instructions for implementation. Client will secure any necessary authorizations for implementation and use of the Pixels. Sojern may provide Client with updated Pixels, (e.g. if necessary to update the Sojern Technology) and Client will promptly insert or implement such updated Pixels as instructed by Sojern. Client will not modify, or attempt to modify, such Pixels or any other part of the Sojern Technology, nor will Client reverse engineer, disassemble, decompile or otherwise analyze or alter any part of Sojern’s Network or Sojern’s Technology. Client will comply with any applicable laws and self-regulatory principles relating to the use of Pixels, including, where applicable, providing notice to and receiving consent from users when such users data is being collected by the Pixels.

4. Ad Content. Client will provide Sojern with the Ad Content, and if applicable, other Client materials reasonably requested by Sojern, in order to enable Sojern to perform its duties under applicable Agreement(s). All Ad Content provided by Client shall adhere to Sojern’s Advertising Guidelines. Client hereby grants Sojern a non-exclusive, perpetual, fully paid up, royalty free, transferable, worldwide license, with a right to sublicense, to use, reproduce, distribute copies of, modify, create derivative works based upon, publicly perform and publicly display and otherwise exploit the Ad Content, and if applicable, any other Client content provided to Sojern or Client content (e.g. logos, marks, etc.) which is publicly available on Client’s website(s), to be used: (i) as necessary to provide the Services; (ii) to serve the Ad Content on Sojern Networks; and (iii) if applicable, in order to create advertisements for Client and Client’s business, to be served on Sojern Networks (“Sojern-Created Content”). Sojern will use commercially reasonable efforts to obtain Client’s approval of Sojern Created Content prior to distribution on the Sojern
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5. Delivery of Ad Content. Sojern does not control the context in which Ad Content is displayed. Client acknowledges and agrees that: (i) Ad Content may be displayed next to Client’s direct or indirect competitors, and (ii) that while Sojern uses commercially reasonable efforts to ensure that the Sojern Network does not include websites that are of a pornographic, defamatory, obscene or illegal nature, Sojern gives no guarantee or warranty of any kind that Ad Content may not be displayed in such context. Sojern expressly disclaims any and all liability in connection therewith and Client hereby waives any legal or equitable rights or remedies Client may have against Sojern with respect thereto. As Client’s sole and exclusive remedy in such case, Sojern will, upon Client’s written request, promptly remove such Ad Content.

6. Reporting. Sojern will make reporting available as frequently as possible (and at least as often as monthly) either electronically or in writing, unless otherwise specified in the Agreement. Reports will be broken out by day and summarized by creative execution, content area (e.g. ad placement), impressions, clicks, spend/cost, and other variables as may be defined in the Agreement (e.g., keywords).

7. SEM Services. If Client elects to have Sojern provide SEM Services (where available), the following additional terms shall apply: Client agrees to permit Sojern to set up and manage search engine marketing accounts for Client and its properties using products such as Google Ads and Microsoft Bing Ads. As part of the SEM Services, Client agrees that Sojern may (among other actions), create ad groups and copy, create and update keyword lists, and perform keyword targeting on Client’s behalf. Client further agrees to: (i) provide Sojern with all necessary information and materials to perform the SEM Services; (ii) be responsible for ensuring that all of such information and materials are accurate and complete; and (iii) continue to exclusively own all rights in such information and materials. Client represents that is not running, and for the duration of the provision of SEM Services, it will not run or allow another third party to run, Google Ads or Bing campaigns for Client and Client’s properties, and acknowledges that failing to abide by this restriction may result in suspension of Client’s Google Ads or Bing accounts by the applicable provider. If Client wishes to contact Google directly regarding any questions of concerns about the SEM Services provided on Google Ads Sojern will, upon written request, provide Client with its Client ID for their Google Ads account(s).

Sojern represents and warrants that: (i) in performing the SEM Services via Google Ads, Sojern partners with Google and complies with the Google Third-Party Policy; (ii) Sojern will pay for all media fees associated with SEM Services, and will not charge a management fee in connection with the SEM Services; and (iii) the SEM Services will be performed in a good and workmanlike manner consistent with applicable industry standards. This warranty will be in effect for a period of thirty (30) days from the completion of any SEM Services. As Client’s sole and exclusive remedy (and Sojern’s entire liability) for any breach of the foregoing warranty, Sojern will, at its sole option and expense, promptly re-perform any SEM Services that fail to meet this limited warranty.

8. Facebook Services. If Client elects to have Sojern provide Facebook Services (where available), the following additional terms shall apply: Client agrees to provide Sojern with all necessary information and materials to perform the Facebook Services, including, without limitation, rights and permissions related to the Client’s Facebook Ad account(s), Facebook Page(s), Facebook Catalog(s), Facebook Pixel(s); Client’s product feeds (data file containing property/product information (non-user data)); and Client’s creative data (image, video, HTML files). Client will be responsible for ensuring that all of such information and materials are accurate and complete and will continue to exclusively own all rights in such information and materials. Client will be responsible for all activity conducted by any employee/affiliate of Client who is given access by Sojern to the Facebook Ad Account.

9. Privacy Policies. Client and Sojern will post privacy policies on their respective websites which comply with all applicable laws and self-regulatory industry guidelines. Failure by either party to continuously post a privacy policy on their respective websites, or non-adherence to such privacy policy, is grounds for immediate cancellation of the IO by the other party.

10. Collection and Use of Data. All data collected through the Sojern Technology, the Client’s Ad Content and Client’s use of the Services is referred to as “Property Solutions Data”. Client acknowledges and agrees that Sojern may use and disclose the Property Solutions Data: (i) as part of Sojern’s business operations, as long as the use/disclosure of the Property Solutions Data does not individually identify the Client (except where agreed to in writing by Client); (ii) to operate, manage, test, maintain and enhance the Services, the Sojern Technology and Sojern Network and other Sojern products, programs and/or services; and (iii) for other general business purposes. Sojern will be the owner of such Property Solutions Data. Sojern will collect information about individuals who respond to, and interact with, the Ad Content as further described in its Privacy Policy.

11. Intellectual Property. All right, title and interest in and to: (i) the Services and all materials and methods used to provide the Services; (ii) the Sojern Technology; and (iii) the Property Solutions Data are owned by Sojern or its licensors, as applicable. All right, title and interest in and to the Ad Content is owned by Client. Client agrees that Sojern may use the Client’s name, trademarks, and/or logos for press releases or customer references.

12. Confidentiality. “Confidential Information” will include: (i) all information marked as “Confidential,” “Proprietary,” or similar legend by the disclosing party (“Discloser”) when given to the receiving party (“Recipient”); and (ii) information and data provided by the Discloser, which under the circumstances surrounding the disclosure should be reasonably deemed confidential or proprietary. Bookings Reports and Agreements are considered Confidential Information. Recipient will protect Confidential Information in the same manner that it protects its own information of a similar nature, but in no event with less than reasonable care. Recipient shall not disclose Confidential Information to anyone except an employee, agent, affiliate, or third party who has a need to know, and who is bound by confidentiality and non-use obligations at least as protective as the confidentiality provisions are in this Section. Recipient will not use Discloser’s Confidential Information other than as provided for in the Agreement. Notwithstanding anything contained herein to the contrary, the term “Confidential Information” will not include information which: (i) was previously known to Recipient; (ii) was or becomes generally available to the public through no fault of Recipient; (iii) was rightfully in Recipient’s possession free of any obligation of confidentiality at, or prior to, the time it was communicated to Recipient by Discloser; (iv) was developed by employees or agents of Recipient independently of, and without reference to, Confidential Information; or (v) was communicated by Discloser to an unaffiliated third party free of any obligation of confidentiality. Notwithstanding the foregoing, the Recipient may disclose Confidential Information of the Discloser in response to a valid order by a court or other governmental body, as otherwise required by law or the rules of any applicable securities exchange, or as necessary to establish the rights of either party under these Terms; provided, however, that both Discloser and Recipient will stipulate to any orders necessary to protect such information from public disclosure. A party shall immediately notify the other party in writing of all circumstances surrounding any possession, use or knowledge of Confidential Information by any person or entity other than those authorized by the Agreement. Both parties acknowledge that, if a party breaches (or attempts or threatens to breach) its obligations under this Section, the non-breaching party will suffer irreparable harm. Accordingly, the parties agree that the non-breaching party shall be entitled to injunctive relief without limiting any other rights and remedies to which the non-breaching party may be entitled to at law, inequity or under the Agreement.

13. Representations and Warranties. Client represents and warrants that: (i) it will comply with all applicable local, state, national and international laws, including, but not limited to, laws governing intellectual property and other proprietary rights, data protection and privacy, as well as U.S. export laws and regulations; (ii) it has any necessary authorizations to: (a) access the designated website(s), (b) insert or implement the Sojern Pixels on the designated website(s), or (c) use the Sojern Pixels previously installed on the designated website; and (iii) the Ad Content and any other content provided by Client to Sojern: (a) does not and will not infringe, violate or misappropriate any third-party rights, including any patent, trademark, trade secret, copyright, right of publicity, or any other intellectual property or proprietary right, and (b) complies with Sojern’s Advertising Guidelines and Client’s posted privacy notices.

Sojern represents and warrants that: (i) it will comply with all applicable local, state, national and international laws, including, but not limited to, laws governing intellectual property and other proprietary rights, data protection and privacy as well as U.S. export laws and regulations; and (ii) the Sojern Technology does not and will not infringe, violate or misappropriate any third-party rights, including any patent, trademark, trade secret, copyright, right of publicity, or any other intellectual property or proprietary right.

14. Indemnification. Client will defend, indemnify and hold Sojern, and its officers, directors and employees, harmless from and against any and all claims, charges, complaints, proceedings, damages (direct or indirect), losses, liabilities, costs and expenses (including court costs and reasonable attorney’s fees) due to, arising out of, or relating in any way to: (i) a breach by Client of any of its representations, warranties, or obligations set forth in these Terms; or (ii) the Ad Content or other content provided by Client to Sojern under these Terms.

Sojern will defend, indemnify and hold Client, and its officers, directors and employees, harmless from and against any and all claims, charges, complaints, proceedings, damages (direct or indirect), losses, liabilities, costs and expenses (including court costs and reasonable attorney’s fees) due to, arising out of, or relating in any way to: (i) a breach by Sojern of any of its representations, warranties, or obligations set forth in these Terms; or (ii) a claim the Sojern Technology infringes, violates or misappropriates any third-party rights, including any patent, trademark, trade secret, copyright, right of publicity, or any other intellectual property or proprietary right.

Each party agrees to defend, indemnify and hold the other party and its officers, directors, and employees harmless from, against, and in respect of all liabilities resulting from any claim or allegation raised in conjunction with indemnifying party’s gross negligence or willful misconduct under an Agreement.

Except as explicitly stated herein, Sojern specifically disclaims all warranties and conditions with respect to the Services and the Sojern Network and Sojern Technology, either express, implied or statutory, including, but not limited to, any implied warranties and/or conditions of merchantability, satisfactory quality, fitness for a particular purpose, accuracy, quiet enjoyment, non-infringement of third party rights, and any warranties arising out of the course of dealing or usage of trade. Sojern does not warrant: (i) against interference with Client’s enjoyment of the Services; (ii) that the functions contained in the Services or performed by the Services will meet Client’s requirements, (iii) that the operation of the Services will be uninterrupted or error-free; or (iv) that defects in the Services will be corrected. No oral or written information or advice given by Sojern or an approved representative will create a warranty. In such jurisdictions that do not allow for the exclusion of implied warranties or limitations on statutory rights, the above exclusions and limitations will be valid to the fullest extent allowed by applicable law.

15. Limitation of Liability; Disclaimer of Warranties. Excluding each Party’s indemnification obligations, damages that result from a breach of Section 12 (Confidentiality), or intentional misconduct by Client or Sojern, in no event will any party be liable for: (i) any consequential, indirect, incidental, punitive, special, or exemplary damages whatsoever, including, but not limited to, damages for loss of profits, business interruption, loss of information, and the like, incurred by another party arising out of an Agreement, even if such party has been advised of the possibility of such damages; or (ii) an amount exceeding the amount paid by Client for the provision of the Services during the six (6) months immediately preceding the date of the claim or one thousand (1,000) U.S. dollars, whichever is greater. In jurisdictions that do not allow for the limitation of liability set forth in these Terms, each Party’s liability will be limited to the fullest extent allowed by applicable law.

16. Modification of Terms and Agreements. Sojern reserves the right to modify these Terms at any time at its sole discretion and without prior notice, by making the amended terms available on the Sojern website, with the date of revision stated in the title. Notwithstanding the foregoing, Sojern will use commercially reasonable efforts to provide notice of material changes to these Terms when such changes are enacted. Client’s continued use of the Services will indicate acceptance of such modified terms. If any modification is unacceptable to Client, Client’s sole and exclusive remedy is to terminate all Agreements incorporating the modified terms.

Agreements may be modified: (i) in writing via electronic mail acknowledged by both Parties; (ii) via Client-initiated changes in the Client Account (where available); or (iii) via countersigned amendment. Any negotiated changes to these Terms must be reflected in a countersigned writing.

17. Term and Termination. These Terms shall remain in effect for the duration of the Agreement(s) into which they are incorporated. Unless otherwise specified in an Agreement, either party may terminate such agreement(s): (i) without cause upon seven (7) days’ prior written notice, which notice may be given by electronic mail; or (ii) with immediate effect by written notice if the other party is in material breach of its obligations and fails to remedy within five (5) days of receipt of notice. The parties agree that the sections discussing payment obligations, privacy, confidential information, representations and warranties, indemnification, disclaimers, limitations of liability and the general terms will survive expiration or termination.

18. Assignment. In the event that Client is party to a sale, merger, transfer, or consolidation of its assets, all Agreement(s) (including these Terms and all payment obligations) will be binding upon the applicable purchaser, successor, transferee or assignee of Client upon completion of such transaction. Sojern may freely assign Agreements.

19. Relationship Between the Parties. Sojern and Client are independent contractors. There is no joint venture, partnership, agency or fiduciary relationship existing between the parties and the parties do not intend to create any such relationship by this executing any Agreements.

20. Governing Law. With respect any Agreement signed by Sojern, Inc., such Agreement(s) will be construed in accordance with the laws of the State of California, without regard to any conflict of law provisions, and any dispute arising hereunder will be resolved exclusively by the federal and state courts serving the County of San Francisco, California. With respect any Agreements signed by Sojern Limited, such Agreements will be construed in accordance with the laws of England and Wales, without regard to any conflict of law provisions, and any dispute arising hereunder will be resolved exclusively by the courts of the England and Wales. With respect any Agreements signed by Sojern Intl Limited, such Agreements will be construed in accordance with the laws of the Republic of Ireland, without regard to any conflict of law provisions, and any dispute arising hereunder will be resolved exclusively by the courts of the Republic of Ireland. Client hereby consents and submits to the personal and exclusive jurisdiction of the applicable courts. Notwithstanding this, either party may apply for injunctive or other equitable relief to protect or enforce that party’s intellectual property rights in any court of competent jurisdiction where the other party resides or has its principal place of business.

21. General Provisions. The Agreement(s) executed between Sojern and Client constitute(s) the complete and exclusive agreement(s) between Sojern and Client with respect to the subject matter hereof, superseding and replacing any and all prior and contemporaneous agreements, communications, and understandings (both written and oral) regarding such subject matter. In case of discrepancies between the provisions of the Agreement and these Terms, the provisions of the Agreement prevail. If any provision of an Agreement (including these Terms) is deemed invalid or for any reason unenforceable, then that provision will be limited or eliminated to the minimum extent necessary, and the remaining provisions will remain in full force and effect. If either party chooses not to enforce strict performance of any right or provision under an Agreement (including these Terms), this will not be construed as a waiver of such right or provision. The parties acknowledge and agree that notices in electronic format (e.g. e-mail or PDF) are an acceptable means of notice under these Terms.

SMB termini e condizioni