Guía para hoteleros sobre píxeles y cookies

Si ha navegado por Internet o ha realizado alguna forma de publicidad en línea, probablemente se haya topado con los términos píxeles y cookies—y no, no estamos hablando del delicioso chocolate con chispas. Aquí te explicamos qué son los píxeles y las cookies y por qué son imprescindibles para anunciar tu hotel online.

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Píxeles

UN píxel, a menudo denominado etiqueta, es un bloque de código que se coloca dentro del código de tu sitio web y que te permite medir la eficacia de la publicidad. Es imperceptible para los visitantes de tu sitio y no afectará al rendimiento del sitio. Un píxel también activa las cookies, como explicaremos más adelante. Cuando un posible huésped visita tu sitio y realiza una acción, el píxel «activa» o recopila los datos del comportamiento del usuario e informa de la acción. De este modo, sabrás cuándo un posible huésped realiza una acción y puede volver a contactarlo a través de tus anuncios futuros. Un ejemplo común es un píxel de Facebook, que se muestra a continuación, que se puede implementar en muchas páginas diferentes de su sitio web. Cuando un posible huésped visita tu página de servicios, se activa un píxel que te permite llegar a él a través de anuncios de Facebook.

Otro ejemplo es trabajar con un anunciante externo, como Sojern. Al igual que Facebook, Sojern proporciona un píxel para colocarlo en el código de tu sitio. Si un posible huésped visita tu sitio, busca información sobre la habitación, pero se va sin convertirlo, se envía un píxel a Sojern. A continuación, Sojern publica anuncios a ese huésped potencial, lo que hace que complete su reserva en tu sitio web. También se coloca un píxel dentro del anuncio. Cuando alguien ve un anuncio de tu hotel y vuelve a tu sitio web para hacer una reserva, se activa un píxel. De este modo, podrás hacer un seguimiento de la procedencia de tus conversiones y hacer un seguimiento de ellas hasta tus anuncios.

‍Es importante tener en cuenta que los píxeles no recopilan ninguna información de identificación personal (PII) del usuario. Los terceros no recibirán el nombre del usuario, el correo electrónico, etc., sino una identificación única de ese usuario.

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¿Por qué debo usar píxeles en la publicidad de mi hotel?

Los beneficios de los píxeles incluyen:

• Llegar a las personas adecuadas—remarketing para personas que han visitado una página específica de tu sitio o que han realizado una determinada acción en tu sitio; encuentra nuevos clientes similares a tu huésped ideal.
• Cómo medir el rendimiento de tus anuncios y tu sitio web—ver análisis e informes sobre la medición de las campañas en los medios, la información sobre el rendimiento de las iniciativas publicitarias, el rendimiento del sitio web, las conversiones y el éxito de los anuncios en función de lo que ocurrió como resultado directo.
• Generar más conversiones: configura las pujas para segmentar a las personas que tienen más probabilidades de reservar una habitación en tu hotel.

Al asociarse con Sojern, colocar píxeles también le permite ver análisis específicos sobre su sitio web y sus huéspedes a través de su cuenta de Sojern en línea, como los principales mercados de entrada, las noches de habitación y la tarifa diaria promedio, el tiempo de entrega de llegada, la demografía de las personas que visitan su sitio y mucho más. Lo mejor de todo es que la implementación de los píxeles es rápida y sencilla.

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Galletas

UN cookie es un pequeño fragmento de texto que un sitio web que visitas envía y almacena en tu navegador (por ejemplo, Chrome, Safari o Internet Explorer). En general, las cookies ayudan a los sitios web a recordar información sobre su visita, como su idioma preferido, los artículos guardados en su carrito de compras, el nombre de usuario y la contraseña y otras configuraciones, lo que facilita su próxima visita. Los motores de búsqueda y los sitios utilizan cookies para recordar tus preferencias, lo que mejora tu experiencia en línea.

‍Al igual que los píxeles, las cookies no contienen información de identificación personal. En la publicidad, las cookies garantizan que los anuncios que ve un usuario sean relevantes. Permiten a las redes publicitarias identificar a un usuario en todos los sitios para mostrarle anuncios segmentados para su hotel. Las cookies también ayudan a controlar la cantidad de veces que un usuario ve un anuncio.

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¿Cuál es la diferencia entre las cookies y los píxeles y cómo funcionan juntos?

Los píxeles entregan información o comportamientos a un servidor. Las cookies almacenan esa información en el navegador del usuario para que el servidor pueda volver a leerla más adelante.

‍Este es un ejemplo de cómo funcionan juntos:

1. Un usuario visita el sitio web de un hotel, hace clic en las fechas de salida y abandona el sitio para consultar las noticias recientes de ESPN.
2. El píxel registra ese comportamiento y elimina una cookie anónima, que almacena el comportamiento en el navegador. La cookie también permite al anunciante saber cuándo publicar anuncios.
3. Mientras el usuario navega por ESPN, recibe un anuncio relevante del hotel que estaba buscando.
4. El anuncio capta el interés del usuario y lo dirige de vuelta a tu sitio web para reservar.

Al leer esta guía, comprenderá mejor cómo funcionan los píxeles y las cookies y por qué son esenciales para una campaña publicitaria eficaz y relevante.

Para obtener más información, vea nuestro último seminario web: Qué es la publicidad programática y cómo puede ayudar a impulsar las reservas directas de hotel.