Guide des hôteliers sur les pixels et les cookies

Si vous avez surfé sur Internet ou si vous avez fait une quelconque forme de publicité en ligne, vous avez probablement rencontré les termes pixels et biscuitset non, nous ne parlons pas de délicieuses pépites de chocolat. Nous expliquons ici ce que sont les pixels et les cookies et pourquoi ils sont essentiels pour la publicité en ligne de votre hôtel.

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Pixels

UNE pixel, souvent appelé tag, est un bloc de code placé dans le code de votre site qui vous permet de mesurer l'efficacité de votre publicité. Cela passe inaperçu pour les visiteurs de votre site et n'affectera pas les performances de votre site. Un pixel déclenche également des cookies, ce que nous expliquerons plus loin. Lorsqu'un visiteur potentiel visite votre site et entreprend une action, le pixel « se déclenche » ou collecte les données relatives au comportement de l'utilisateur et signale l'action. Vous savez alors quand un visiteur potentiel entreprend une action et vous pouvez le contacter à nouveau via vos futures publicités. Un exemple courant est un pixel Facebook, illustré ci-dessous, qui peut être implémenté sur de nombreuses pages différentes de votre site Web. Lorsqu'un client potentiel visite la page de vos équipements, un pixel se déclenche, vous permettant de le contacter via des publicités Facebook.

Un autre exemple est de travailler par l'intermédiaire d'un annonceur tiers, tel que Sojern. À l'instar de Facebook, Sojern fournit un pixel à placer dans le code de votre site. Si un client potentiel visite votre site, consulte les informations relatives à la chambre, mais repart sans effectuer de conversion, un pixel est envoyé à Sojern. Sojern diffuse ensuite des annonces à ce client potentiel, l'incitant à finaliser sa réservation sur votre site. Un pixel est également placé dans l'annonce. Lorsqu'un internaute voit une annonce pour votre hôtel et revient sur votre site pour effectuer une réservation, un pixel se déclenche. Vous pouvez ensuite suivre l'origine de vos conversions et les retracer jusqu'à vos annonces.

‍Il est important de noter que les pixels ne collectent aucune information personnelle identifiable (PII) de l'utilisateur. Les tiers ne recevront pas le nom de l'utilisateur, son adresse e-mail, etc., mais un identifiant unique de cet utilisateur.

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Pourquoi utiliser des pixels dans la publicité de mon hôtel ?

Les avantages des pixels incluent :

• Atteindre les bonnes personnes—remarketing auprès des personnes qui ont visité une page spécifique de votre site ou qui ont effectué une certaine action sur votre site ; trouvez de nouveaux clients similaires à votre invité idéal.
• Mesurer les performances de vos publicités et de votre site Web—consultez des analyses et des rapports sur la mesure des campagnes médiatiques, des informations sur les performances des efforts publicitaires, les performances du site Web, les conversions et le succès des publicités en fonction de ce qui s'est passé en conséquence directe.
• Favoriser les conversions : configurez les enchères pour cibler les personnes les plus susceptibles de réserver une chambre dans votre hôtel.

Dans le cadre d'un partenariat avec Sojern, le placement de pixels vous permet également de consulter des analyses spécifiques concernant votre site Web et les visiteurs via votre compte Sojern en ligne, telles que les principaux marchés entrants, les nuitées et le tarif journalier moyen, les délais d'arrivée, les données démographiques des visiteurs de votre site, et bien plus encore. Mieux encore, l'implémentation des pixels est rapide et facile.

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Biscuits

UNE biscuit est un petit texte envoyé et stocké dans votre navigateur (pensez à Chrome, Safari, Internet Explorer) par un site Web que vous visitez. D'une manière générale, les cookies aident les sites Web à mémoriser les informations relatives à votre visite, telles que votre langue préférée, les articles enregistrés dans votre panier, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ainsi que d'autres paramètres, afin de faciliter votre prochaine visite. Les moteurs de recherche et les sites utilisent des cookies pour mémoriser vos préférences, améliorant ainsi votre expérience en ligne.

‍À l'instar des pixels, les cookies ne contiennent pas d'informations personnelles identifiables. Dans le domaine de la publicité, les cookies garantissent la pertinence des publicités vues par un utilisateur. Ils permettent aux réseaux publicitaires d'identifier un utilisateur sur l'ensemble des sites afin de lui proposer des publicités ciblées pour votre hôtel. Les cookies permettent également de contrôler le nombre de fois qu'un utilisateur voit une annonce.

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Quelle est la différence entre les cookies et les pixels, et comment fonctionnent-ils ensemble ?

Les pixels fournissent des informations ou des comportements à un serveur. Les cookies stockent ces informations dans le navigateur de l'utilisateur afin que le serveur puisse les lire à nouveau ultérieurement.

‍Voici un exemple de la façon dont ils travaillent ensemble :

1. Un utilisateur visite le site Web d'un hôtel, clique sur les dates de départ et quitte le site pour consulter les dernières actualités sur ESPN.
2. Le pixel enregistre ce comportement et dépose un cookie anonyme, qui enregistre le comportement sur le navigateur. Le cookie permet également à l'annonceur de savoir à quel moment diffuser des annonces.
3. Lorsque l'utilisateur navigue sur ESPN, il reçoit une annonce pertinente de la part de l'hôtel qu'il recherchait.
4. L'annonce suscite l'intérêt de l'utilisateur en le redirigeant vers votre site pour effectuer une réservation.

En lisant ce guide, vous devriez désormais mieux comprendre comment fonctionnent les pixels et les cookies et pourquoi ils sont essentiels pour une campagne publicitaire efficace et pertinente.

Pour en savoir plus, regardez notre dernier webinaire : Qu'est-ce que la publicité programmatique et comment peut-elle contribuer à générer des réservations d'hôtels directes ?.