Es importante adaptar sus ofertas a la normativa sobre la COVID-19, y los clientes deben mantenerse informados. Muchos viajeros son y serán cautelosos a la hora de viajar durante algún tiempo. Para aliviar esa aprensión, la industria de viajes y hospitalidad debe ofrecer tranquilidad.
Qué hay en el informe
A través de nuestras propias investigaciones, entrevistas y conversaciones con expertos de la industria, hemos recopilado las mejores prácticas para inspirarlos a usted y a su equipo. En este informe abordamos:
- Uso del contenido para establecer las expectativas de los clientes
- Consejos para gestionar las reseñas negativas
- Probando lo que funciona para su propiedad o atracción
- Impresionar a los clientes a lo largo de su experiencia
- Gestionar las expectativas durante la pandemia
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Enviar el mensaje correcto en línea
Debe informar a los clientes de que, cuando estén listos para redescubrir los viajes, será una experiencia segura y agradable. Descarga este libro electrónico para saber cómo puedes centrar tus mensajes y campañas en gestionar las expectativas de tus clientes.
72%
de los viajeros leen las opiniones antes de tomar decisiones de viaje
78%
de los viajeros se centran en las opiniones más recientes de su investigación
55%
de los viajeros leen múltiples reseñas
Preguntas frecuentes
¿Es realmente gratis?
¡Sí! Esperamos que esta información te sea útil y que pienses en nosotros cuando estés listo para dar el siguiente paso con tu marketing digital.
¿Qué contribuye a que los viajeros se formen expectativas en línea?
Los viajeros desarrollan expectativas en todos sus puntos de contacto online: tu sitio web, tu presencia en Google, los sitios de reseñas, las redes sociales y mucho más. Este informe te ayudará a centrar tu mensaje y a mostrar tus ofertas únicas para establecer las expectativas correctas entre tus clientes.
¿Cómo puedo crear experiencias personalizadas en línea?
Para crear experiencias personalizadas en línea, debes conocer a tus clientes. Cuanto más sepa sobre ellos, mejor podrá adaptar su experiencia. Nuestros datos pueden proporcionarle información valiosa para superar las expectativas.