È importante adattare le offerte in linea con le normative sul COVID-19 e i clienti devono essere tenuti informati. Molti viaggiatori sono, e saranno, cauti nel viaggiare per qualche tempo. Per alleviare tale apprensione, il settore dei viaggi e dell'ospitalità deve offrire rassicurazioni.
Cosa c'è nel rapporto
Attraverso le nostre ricerche, interviste e conversazioni con esperti del settore, abbiamo raccolto le migliori pratiche per ispirare te e il tuo team. In questo rapporto trattiamo:
- Utilizzo dei contenuti per definire le aspettative dei clienti
- Suggerimenti per la gestione delle recensioni negative
- Verifica cosa funziona per la tua proprietà o attrazione
- Impressionare i clienti nel corso della loro esperienza
- Gestire le aspettative durante la pandemia
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Invio del messaggio giusto online
Devi far sapere ai clienti che quando saranno pronti a riscoprire il viaggio, sarà un'esperienza sicura e piacevole. Scarica questo eBook per scoprire come concentrare il tuo messaggio e le tue campagne per gestire le aspettative con i tuoi clienti.
72%
i viaggiatori leggono le recensioni prima di prendere decisioni di viaggio
78%
dei viaggiatori si concentrano sulle recensioni più recenti nella loro ricerca
55%
dei viaggiatori hanno letto più recensioni
Domande frequenti
È davvero gratuito?
Sì! Ci auguriamo che queste informazioni ti siano utili e che penserai a noi quando sarai pronto a fare il passo successivo con il tuo marketing digitale.
Cosa contribuisce a far sì che i viaggiatori si formino aspettative online?
I viaggiatori sviluppano aspettative su tutti i loro punti di contatto online: il tuo sito web, la presenza su Google, i siti di recensioni, i social media e altro ancora. Questo rapporto ti aiuterà a focalizzare il tuo messaggio e a mostrare le tue offerte uniche per creare le giuste aspettative con i tuoi clienti.
Come posso creare esperienze personalizzate online?
Per creare esperienze personalizzate online, devi conoscere i tuoi clienti. Più li conosci, meglio puoi personalizzare la loro esperienza. I nostri dati possono fornirti informazioni preziose per superare le aspettative.