Tus mejores clientes potenciales eligen una aerolínea mucho antes de buscar una tarifa. Esta guía te muestra cómo llegar a ellos primero.
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Tus mejores clientes potenciales eligen una aerolínea mucho antes de buscar una tarifa. Esta guía te muestra cómo llegar a ellos primero.
Tus mejores clientes potenciales eligen una aerolínea mucho antes de buscar una tarifa. Esta guía te muestra cómo llegar a ellos primero.
Esto es lo que aprenderás:
La mayoría de los presupuestos de marketing de las aerolíneas dependen de la Búsqueda de pago, el retargeting y los espacios en Agencias de viajes online (OTA), canales diseñados para cerrar la demanda en lugar de crear preferencia. Cuando un viajero compara tarifas, muchos ya han decidido en qué aerolínea confían. El viajero premium en torno al cual se construyeron la mayoría de los modelos de segmentación, el viajero corporativo de última hora, ya no representa la totalidad de la cabina premium. Esta guía te explica cuatro objetivos de viajero, la señal de comportamiento que identifica a cada uno y un sistema de canales de cinco funciones: ignición, refuerzo, contexto, continuidad y captura, para que cada punto de contacto potencie al anterior.
También obtendrás un marco de trabajo etapa por etapa para demostrar el impacto de marca en términos que tu director financiero pueda modelar. Esto significa ir más allá de la tasa de clics (CTR) y el coste por clic (CPC), métricas diseñadas para la demanda que ya has captado, y avanzar hacia el recuerdo del anuncio, la interacción en la página de tarifas, la inscripción al programa de fidelización durante la reserva y la repetición de reservas en un periodo de 12 a 24 meses. Comparadas con los viajeros a los que no se llegó, estas cifras conectan la inversión en el embudo superior con las reservas más económicas y recurrentes que genera a largo plazo.
Si la primera interacción real de un viajero contigo ocurre en un metabuscador o en una página de una OTA, la tarifa suele ser el factor decisivo. Esta guía te muestra cómo llegar a los viajeros mientras aún están comparando destinos, no aerolíneas. El objetivo es convertirte en la aerolínea en la que ya confían antes de que consulten el precio de un solo asiento.
La cabina premium ya no pertenece solo al viajero corporativo de última hora. Un viajero de ocio que consulta la clase business con seis semanas de antelación para un viaje de aniversario no encaja en ninguna de las señales tradicionales. Leer el comportamiento real, como la navegación por mejoras de asiento y las comparaciones de cabina, te permite llegar a ellos antes que la competencia.
Los clics y la atribución de último toque solo cuentan una parte de la historia. La guía recomienda comparar a los viajeros expuestos a la marca con un grupo similar al que no se llegó, y luego realizar un seguimiento de la inscripción en programas de fidelización, el coste por adquisión (CPA) y las reservas recurrentes. Si los viajeros expuestos se inscriben, vuelven a reservar y su coste de adquisición es menor, tendrás un caso de negocio basado en resultados en lugar de solo en alcance.
¡Sí! Esperamos que esta información te sea útil y que pienses en nosotros cuando estés listo para dar el siguiente paso con tu marketing digital.
El crecimiento de la flota, la expansión de rutas y los factores de ocupación tienen límites, por lo que el beneficio se está desplazando hacia las cabinas premium, los servicios adicionales y la fidelización. Esos viajeros de alto valor a menudo eligen una aerolínea antes de realizar su búsqueda. Una aerolínea que solo aparece en el momento de la comparación de tarifas está compitiendo únicamente por precio.
Esta guía está construida íntegramente en torno al comportamiento específico de las aerolíneas, incluyendo la investigación de cabinas premium, la navegación por mejoras de asiento, los miembros de programas de fidelización que vuelan con otras compañías y la ventana de planificación de 90 días. Su marco de medición se centra en la inscripción a programas de fidelización, la cuota de gasto y la tasa de reserva recurrente.
Los viajeros expuestos a la marca suelen convertir con un menor coste por adquisión (CPA), necesitan menos impresiones de retargeting para cerrar la reserva y se inscriben en programas de fidelización en tasas más altas. Esto convierte la inversión en notoriedad de marca en reservas y en un valor de vida del cliente que su director financiero puede modelar.
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