Seus melhores clientes potenciais escolhem uma companhia aérea antes mesmo de pesquisar uma tarifa. Este guia mostra como alcançá-los primeiro.
Seus melhores clientes potenciais escolhem uma companhia aérea antes mesmo de pesquisar uma tarifa. Este guia mostra como alcançá-los primeiro.
Seus melhores clientes potenciais escolhem uma companhia aérea antes mesmo de pesquisar uma tarifa. Este guia mostra como alcançá-los primeiro.
Seus melhores clientes potenciais escolhem uma companhia aérea antes mesmo de pesquisar uma tarifa. Este guia mostra como alcançá-los primeiro.
Veja o que você aprenderá:
A maioria dos orçamentos de marketing de companhias aéreas depende de Busca paga, remarketing e posicionamentos em agências de viagens on-line (OTAs), canais criados para fechar demanda em vez de criar preferência. Quando um viajante compara tarifas, muitos já decidiram em qual companhia aérea confiam. O viajante premium, em torno do qual a maioria dos modelos de segmentação foi construída — o viajante corporativo de última hora —, também não representa mais toda a cabine premium. Este guia apresenta quatro objetivos de viajantes, o sinal comportamental que identifica cada um deles e um sistema de canais de cinco funções: ignição, reforço, contexto, continuidade e captura, para que cada ponto de contato construa sobre o anterior.
Você também receberá uma estrutura passo a passo para comprovar o impacto da marca em termos que seu CFO possa modelar. Isso significa ir além da taxa de cliques (CTR) e do custo por clique (CPC), métricas criadas para uma demanda que você já capturou, e avançar para o aumento da lembrança do anúncio, engajamento na página de tarifas, adesão à fidelidade no momento da reserva e reservas recorrentes ao longo de 12 a 24 meses. Comparados aos viajantes que não foram alcançados, esses números conectam o investimento de topo de funil às reservas mais baratas e recorrentes que ele produz a longo prazo.
Se a primeira interação real de um viajante com você acontece em uma página de metapesquisa ou OTA, a tarifa geralmente é o fator decisivo. O guia mostra como alcançar os viajantes enquanto eles ainda estão comparando destinos, não companhias aéreas. O objetivo é tornar-se a companhia aérea em que eles já confiam antes mesmo de precificarem um único assento.
A cabine premium não pertence mais apenas ao viajante corporativo de última hora. Um viajante de lazer que pesquisa a classe executiva com seis semanas de antecedência para uma viagem de aniversário não corresponde a nenhum dos sinais antigos. Ler o comportamento real, como a navegação por upgrades e comparações de cabines, permite que você os alcance antes que um concorrente o faça.
Cliques e atribuição de último clique contam apenas parte da história. O guia recomenda comparar viajantes expostos à marca com um grupo correspondente que não foi alcançado, e então rastrear a adesão à fidelidade, o custo por aquisição e as reservas recorrentes. Se os viajantes expostos se inscreverem, reservarem novamente e custarem menos para serem conquistados, você terá um caso de negócio baseado em resultados, em vez de apenas alcance.
Sim! Esperamos que essas informações sejam úteis para você e você pense em nós quando estiver pronto para dar o próximo passo com seu marketing digital.
O crescimento da frota, a expansão de rotas e os fatores de ocupação são limitados, portanto, o lucro está mudando para cabines premium, serviços auxiliares e fidelidade. Esses viajantes de alto valor geralmente escolhem uma companhia aérea antes de pesquisar. Uma companhia aérea que só aparece na comparação de tarifas está competindo apenas por preço.
Este guia é construído inteiramente em torno do comportamento específico das companhias aéreas, incluindo pesquisa de cabine premium, navegação por upgrades, membros de programas de fidelidade voando em outras companhias e a janela de planejamento de 90 dias. Sua estrutura de medição concentra-se na adesão à fidelidade, share of wallet e taxa de reservas recorrentes.
Viajantes expostos à marca geralmente convertem com um custo por aquisição (CPA) menor, precisam de menos impressões de remarketing para fechar a reserva e aderem a programas de fidelidade em taxas mais altas. Isso transforma o investimento em brand awareness em reservas e em um valor de vida útil (LTV) que seu CFO pode modelar.
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