Ihre besten Interessenten entscheiden sich für eine Fluggesellschaft, noch bevor sie nach einem Tarif suchen. Dieses Playbook zeigt Ihnen, wie Sie diese zuerst erreichen.
Ihre besten Interessenten entscheiden sich für eine Fluggesellschaft, noch bevor sie nach einem Tarif suchen. Dieses Playbook zeigt Ihnen, wie Sie diese zuerst erreichen.
Ihre besten Interessenten entscheiden sich für eine Fluggesellschaft, noch bevor sie nach einem Tarif suchen. Dieses Playbook zeigt Ihnen, wie Sie diese zuerst erreichen.
Ihre besten Interessenten entscheiden sich für eine Fluggesellschaft, noch bevor sie nach einem Tarif suchen. Dieses Playbook zeigt Ihnen, wie Sie diese zuerst erreichen.
Das erwartet Sie:
Die meisten Marketingbudgets von Fluggesellschaften stützen sich auf Paid Search, Retargeting und Platzierungen bei Online-Reisebüros (OTAs) – Kanäle, die darauf ausgelegt sind, Nachfrage abzuschöpfen, statt Präferenzen zu schaffen. Wenn ein Reisender Tarife vergleicht, hat er sich oft schon für eine Fluggesellschaft entschieden, der er vertraut. Auch der Premium-Reisende, auf den die meisten Targeting-Modelle ausgerichtet waren – der kurzfristig buchende Geschäftsreisende –, macht nicht mehr die gesamte Premium-Kabine aus. Dieses Playbook führt Sie durch vier Reiseziele, die Verhaltenssignale zur Identifizierung jedes einzelnen Typs sowie ein Fünf-Funktionen-Kanalsystem aus Zündung, Verstärkung, Kontext, Kontinuität und Erfassung, damit jeder Touchpoint auf dem vorherigen aufbaut.
Sie erhalten zudem ein phasenbasiertes Framework, um den Markeneinfluss in Kennzahlen zu belegen, die Ihr CFO nachvollziehen kann. Das bedeutet: Weg von Klickrate und Kosten pro Klick – Kennzahlen für Nachfrage, die Sie bereits erfasst haben – hin zu Ad-Recall-Lift, Engagement auf der Tarifseite, Loyalitätsanmeldungen bei der Buchung und Wiederholungsbuchungen über 12 bis 24 Monate. Im Vergleich zu Reisenden, die nicht erreicht wurden, verknüpfen diese Zahlen die Ausgaben im Upper Funnel mit den günstigeren, langfristigeren Buchungen, die sie später generieren.
Wenn die erste echte Interaktion eines Reisenden mit Ihnen auf einer Metasuchmaschine oder einer OTA-Seite stattfindet, entscheidet oft der Preis. Das Playbook zeigt Ihnen, wie Sie Reisende erreichen, während sie noch Reiseziele vergleichen, nicht Fluggesellschaften. Das Ziel ist es, die Fluggesellschaft zu werden, der sie bereits vertrauen, bevor sie auch nur einen einzigen Sitzplatz preislich prüfen.
Die Premium-Kabine gehört nicht mehr nur dem kurzfristig buchenden Geschäftsreisenden. Ein Urlaubsreisender, der sechs Wochen vor einer Jubiläumsreise die Business Class prüft, passt in keines der alten Raster. Durch das Lesen von echtem Verhalten, wie das Suchen nach Upgrades und Kabinenvergleichen, können Sie diese Reisenden erreichen, bevor es ein Wettbewerber tut.
Klicks und Last-Touch-Attribution erzählen nur einen Teil der Geschichte. Das Playbook empfiehlt, markenexponierte Reisende mit einer Vergleichsgruppe zu messen, die nicht erreicht wurde, und dann Loyalitätsanmeldungen, Preis pro Akquisition (CPA) und Wiederholungsbuchungen zu verfolgen. Wenn exponierte Reisende sich anmelden, erneut buchen und günstiger zu gewinnen sind, haben Sie einen Business Case, der auf Ergebnissen statt auf Reichweite basiert.
Ja! Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie nützlich sind, und Sie werden an uns denken, wenn Sie bereit sind, den nächsten Schritt mit Ihrem digitalen Marketing zu tun.
Flottenwachstum, Routenerweiterung und Auslastungsfaktoren sind begrenzt, daher verlagert sich der Gewinn auf Premium-Kabinen, Zusatzleistungen und Loyalität. Diese hochwertigen Reisenden wählen eine Fluggesellschaft oft, bevor sie suchen. Eine Fluggesellschaft, die erst beim Tarifvergleich auftaucht, konkurriert nur über den Preis.
Dieses Playbook basiert vollständig auf dem Verhalten bei Fluggesellschaften, einschließlich der Recherche für Premium-Kabinen, der Suche nach Upgrades, Loyalitätsmitgliedern, die bei anderen Fluggesellschaften fliegen, und dem 90-tägigen Planungsfenster. Das Mess-Framework konzentriert sich auf Loyalitätsanmeldungen, Share of Wallet und die Rate der Wiederholungsbuchungen.
Reisende, die bereits mit einer Marke in Kontakt gekommen sind, konvertieren in der Regel zu niedrigeren Kosten pro Akquisition (CPA), benötigen weniger Retargeting-Impressionen bis zum Abschluss und melden sich häufiger für Treueprogramme an. Das verwandelt Ausgaben für das Markenbewusstsein in Buchungen und einen Customer Lifetime Value, den Ihr CFO kalkulieren kann.
Gewinnen Sie exklusive Einblicke und bringen Sie Ihr digitales Marketing auf das nächste Level.
