Combler le fossé : comment les agences s'associent à des experts du voyage pour un succès basé sur les données

Les agences dépassent les objectifs clients en exploitant données et expert

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November 20, 2023

Avec 71 % des clients d'aujourd'hui qui attendent de la personnalisation et un parcours d'achat de plus en plus décousu, proposer des expériences hyper-personnalisées à chaque point de contact est devenu un défi pour les spécialistes du marketing hôtelier. Afin de mieux contrôler les données et les relations avec leurs clients, les marques hôtelières ont intensifié leurs activités marketing en interne. Cela leur permet de mieux comprendre les préférences et les comportements des clients, mais les ressources internes peuvent s'avérer insuffisantes pour réaliser une personnalisation à grande échelle. C'est pourquoi de nombreuses personnes s'associent à des agences pour gérer l'ascenseur.

Les agences mènent des campagnes efficaces pour leurs clients hôteliers et définissent des stratégies qui engagent leurs clients idéaux tout en atteignant leurs objectifs de marque et de performance. Cependant, les agences disposent souvent de connaissances généralistes dans divers secteurs et, malheureusement, manquent parfois de l'expertise, des données et des informations nécessaires pour créer elles-mêmes des programmes de marketing de voyage hautement personnalisés. Une approche collaborative est essentielle.

Collaborez avec des experts en voyages pour améliorer les résultats

En unissant leurs forces à celles de spécialistes du marketing des voyages, les hôtels et les agences peuvent compléter leurs forces respectives et atteindre des objectifs communs. Les agences choisissent souvent de travailler avec des experts en voyages tels que Sojern pour affiner leurs stratégies existantes et accéder aux bonnes données et tendances afin d'éclairer leur planification. Nous pouvons identifier, engager et convertir les voyageurs les plus motivés tout au long de leur parcours d'achat, sur différents points de contact. Les agences qui choisissent de collaborer avec nous découvrent un allié précieux qui leur permet d'améliorer les performances de leurs campagnes, ce qui permet non seulement de maintenir, mais aussi de renforcer et d'approfondir leurs relations avec leurs clients.

Quelle valeur apportent les experts en voyages ?

En utilisant les bons outils, les agences peuvent accéder à des données, à des audiences et à des tendances qui offrent des informations précieuses sur les intérêts des voyageurs potentiels. Bien que les données soient cruciales, elles ne garantissent pas de meilleures performances. Des experts en voyages chevronnés sont nécessaires pour fournir des recommandations personnalisées et des informations concurrentielles afin d'optimiser réellement les résultats.

Voici quelques raisons pour lesquelles les agences choisissent de collaborer avec nous :

  • Accès à informations basées sur les données sur le comportement et les tendances des voyageurs, en aidant les agences à adapter et à informer leurs stratégies marketing
  • Audiences alimentées par l'IA aider à identifier les voyageurs susceptibles de rechercher des voyages, en créant des audiences optionnelles qui reçoivent le bon message au bon moment
  • Création de campagnes ciblées tirer parti des données de voyage en temps réel et des informations sur le marché qui définissent et optimisent les stratégies
  • Intégration cross-canal qui complète les efforts de marketing des agences sur différents canaux, notamment les réseaux sociaux, les méta-recherches, le marketing sur les moteurs de recherche (SEM), la télévision connectée (CTV) et la publicité programmatique, pour une approche cohérente et percutante
  • Optimisation des performances. Les agences qui travaillent avec nous analysent et optimisent en permanence les performances de leurs campagnes, garantissant ainsi un retour sur investissement maximal et la satisfaction des clients
  • Support client dédié en aidant à la gestion et à l'optimisation des campagnes, en fournissant régulièrement des informations et des rapports sur les performances, et en répondant à toutes les demandes, ce qui renforce les relations entre l'agence et ses clients

Atteindre et dépasser les objectifs communs

L'un de nos partenaires, Marriott International, ainsi que leur équipe d'experts numériques de M1M, qui fait partie de Publicis, ont fait confiance à nous pour accroître leur visibilité sur la demande du marché et toucher le public croissant des voyages d'agrément. En combinant des tactiques d'entonnoir supérieur et inférieur et en engageant les voyageurs dès qu'ils ont manifesté leur intention par le biais de la conversion, ils ont obtenu un taux de conversion supérieur de 40 % et une augmentation supplémentaire de 6 % grâce à leur exposition multicanale.

Plutôt que de nous faire concurrence, nous collaborons avec des agences pour dépasser les objectifs de nos clients. Nous fournissons aux agences notre expertise et nos données en matière de voyages par le biais de rapports et d'informations réguliers et d'une équipe d'experts fournissant un soutien constant et des conseils stratégiques.

Unir nos forces avec Sojern va au-delà de l'amélioration des performances des campagnes. Il s'agit d'une initiative stratégique qui permet aux agences et aux spécialistes du marketing hôtelier de prospérer dans le paysage actuel axé sur les données. Grâce à nos connaissances inégalées et à notre service client dédié, notre plateforme ne se contente pas d'améliorer les performances des campagnes, elle apporte une valeur ajoutée aux stratégies clients et permet aux agences de nouer et de renforcer des relations nouvelles et existantes tout en obtenant des résultats percutants.

Pour savoir comment dynamiser vos efforts de marketing numérique grâce à des informations sur les voyages en temps réel, tendre la main à notre équipe aujourd'hui.

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