Comment créer des expériences de voyage sûres et diversifiées au sein de votre destination

Les destinations doivent créer des espaces sûrs, accueillants et inclusifs.

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November 10, 2022

Pendant plus de deux ans, les fermetures et les restrictions ont rendu les voyages inaccessibles pour la majorité des habitants de la planète. Maintenant que les restrictions appartiennent en grande partie au passé et que les voyageurs sont libres de se déplacer dans le monde, les gens se tournent à nouveau vers les voyages pour trouver l'inspiration, la détente et la possibilité de découvrir quelque chose de nouveau.

Il va sans dire que ces opportunités devraient être accessibles à tous, indépendamment de la race, de l'identité de genre ou de l'orientation sexuelle.

Je travaille dans l'industrie du voyage depuis plus de 15 ans. Certains pourraient même dire que je suis un expert dans ce domaine. En tant qu'homme blanc hétérosexuel cisgenre, je suis parfaitement conscient que je n'ai pas connu les obstacles ou les préjugés des autres lorsqu'ils voyagent vers certaines destinations.

Cependant, j'ai pu constater de mes propres yeux comment les voyages relient les gens et comblent les clivages, et je veux faire cette expérience pour les autres. En tant que leader de l'industrie du voyage, je pense qu'il est de mon devoir de faire en sorte que chacun vive une bonne expérience, ce qui implique d'aider chaque voyageur à se sentir en sécurité et bienvenu à chaque voyage.

En travaillant avec des organisations de marketing de destinations, j'ai appris comment les destinations peuvent créer des espaces sûrs, accueillants et inclusifs pour divers voyageurs. Voici quelques moyens par lesquels les spécialistes du marketing des destinations peuvent soutenir cette vision.

Intégrez des valeurs qui correspondent aux besoins des différents voyageurs.

Comme pour les autres produits, les voyageurs « achètent leurs valeurs ». Ils veulent des destinations inclusives et accessibles où ils savent qu'ils se sentiront en sécurité et accueillis. Selon une récente enquête de Accenture, environ trois voyageurs sur cinq souhaitent que leurs fournisseurs de voyages partagent les mêmes valeurs en matière de diversité et d'inclusion.

Lorsque les personnes LGBTQ+ et les minorités ethniques ont répondu, ce nombre est passé à près de trois voyageurs sur quatre. Dans le marché actuel, les voyageurs ne sont plus disposés à compromettre leurs convictions, ce qui signifie que les destinations doivent donner la priorité à la diversité et à l'inclusion pour se créer la bonne réputation et obtenir des réservations de voyages.

Garantissez l'authenticité de votre destination grâce à la collaboration et à l'accessibilité.

La diversité et l'inclusion vont bien au-delà du marketing ; il s'agit d'un mode de vie et d'un système de croyances qui obligent les spécialistes du marketing des destinations à réfléchir au message qu'ils diffusent et au type de destination qu'ils souhaitent devenir. Vous devez défendre à la fois votre destination et les voyageurs que vous souhaitez attirer, et le plaidoyer ne se limite pas à la race ou au sexe.

Cela inclut également des capacités, telles que la mise en place de lieux accessibles aux fauteuils roulants ou sûrs pour les personnes autistes, et la satisfaction des divers besoins de tous les voyageurs. Avant tout, il est important d'être authentique. Ce niveau de cran, de sueur et de passion va bien au-delà d'un slogan creux. Les voyageurs feront face à toutes les tentatives visant à les courtiser sans fondement.

L'un des meilleurs moyens d'être authentique est d'avoir des conversations ouvertes d'esprit et d'apprendre auprès des voyageurs qui recherchent des destinations inclusives. Plutôt que de faire des suppositions ou de duper les voyageurs, adressez-vous directement aux voyageurs noirs, latino-américains, asiatiques et LGBTQ+ pour découvrir ce qu'ils veulent vraiment et accepter qui ils sont. Les voyageurs du monde entier veulent la même chose : se sentir inclus, en sécurité et capables d'explorer sans préjugés.

Entrez en contact avec les voyageurs tout au long de leur voyage à travers votre destination.

Quelle est la meilleure façon pour vous de vous présenter sous votre meilleur jour et de la manière la plus inclusive possible ? Tout d'abord, découvrez quels voyageurs arrivent à destination. Vous avez probablement divers voyageurs qui visitent votre destination, alors découvrez qui ils sont et ce qu'ils veulent et trouvez des moyens de les accueillir et de les inspirer.

Par exemple, si vous attirez Voyageurs LGBTQ+, vous pourriez organiser davantage d'événements adaptés aux personnes LGBTQ+, ce qui encouragera naturellement les voyageurs à revenir et attirera de nouveaux voyageurs. La meilleure façon d'y parvenir est de faire équipe. La promotion de la diversité est un effort collectif. Travaillez donc avec les hôtels, les restaurants et les attractions de votre destination pour garantir aux voyageurs la même expérience inclusive où qu'ils aillent.

En plus de connaître vos voyageurs et de travailler ensemble, il est important de disposer de la bonne boîte à outils. Par exemple, Destinations internationales crée des boîtes à outils sur la diversité et l'inclusion pour les destinations. Votre site Web est le visage de votre destination et une partie importante de votre boîte à outils, alors révisez régulièrement votre contenu. Utilisez-vous un langage inclusif ? Un voyageur se sentirait-il en sécurité et à l'aise lors de sa visite ?

Les destinations les plus prisées pour rendre les voyages accessibles à tous.

Un certain nombre de destinations travaillent avec diligence pour s'assurer que les voyageurs de tous horizons se sentent en sécurité et acceptés. de la ville de New York Le site Web regorge d'options pour tous les voyageurs, allant de The Black Experience aux options halal-friendly et aux leaders de l'AAPI.

Boston a récemment lancé son Tout compris campagne, offrant un aperçu de la diversité culturelle de Boston et aidant les voyageurs à comprendre les options qui s'offrent à eux en matière d'accessibilité dans la ville.

Cette année, Cleveland a célébré Fête de la liberté en l'honneur de Le 17 juin, tandis que Baltimore continue de célébrer la diversité de sa population. Quelle que soit la destination, il existe de nombreuses façons incroyables de mettre en valeur la diversité des populations et des traditions tout en accueillant des voyageurs de tous horizons.

Garantir des environnements inclusifs et accessibles dans le futur.

Je suis fière de faire partie d'une industrie qui connecte les êtres humains et nous aide à réaliser que nous sommes tous pareils. Les voyages sont la meilleure arme pour faire tomber les barrières de l'ignorance et du jugement. C'est une source d'inspiration de voir les spécialistes du marketing des destinations prendre les devants en matière de promotion diversité et inclusion et rendre les voyages accessibles à tous.

En créant des environnements inclusifs et sûrs, les OGD sont bien placées pour jouer un rôle de premier plan en veillant à ce que les voyageurs puissent explorer le monde dans lequel nous vivons.

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