リアルタイムの旅行者オーディエンスへのアクセスと世界の旅行需要に対する比類のない可視性により、当社はマーケティング担当者の最前線にある現在の旅行トレンドを共有できる独自の立場にあります。このシリーズでは、旅行マーケティング担当者がこの世界的なイベントを評価する際に役立つように、データを見ていきます。マーケティング担当者は、これらの傾向を利用してこの期間中の戦略を知らせ、状況が安定した後の回復に備えることができます。
旅行はCOVID-19危機によって深刻な影響を受けています。多くの航空会社アメリカン航空を含む各社は、旅行者の安全を確保するために、静電噴霧器やその他の手段を使用した航空機の清掃を強化しています。カーブサイドのチェックイン/チケットカウンターや新しい搭乗手続きを導入し、社会的距離を保つために中央の座席をブロックしているところもある。変更手数料なしで後日の再予約を提供するなど、旅行者がより安心して事前予約できるよう、その他のポリシーも導入されています。
ウイルスにもかかわらず、私たちの航空券予約データは、人々が依然として旅行をしたくてうずうずしていることを示しています。最も成長が顕著なのは北米で、特に米国全土で渡航制限が一貫して緩和されている。多くの州イリノイ州、インディアナ州、ケンタッキー州、ミシガン州、ミネソタ州、オハイオ州、ウィスコンシン州の知事は、中西部の州を安全に再開するために緊密に連携して取り組むと発表しており、復興計画の第2段階に移行している。
カリブ海地域は依然として旅行者の立ち入りが禁止されており、感染者数は少ないものの、5月初旬に予約が急増した。この予約の増加は、隔離が始まって以来初めて友人や家族を訪ねるために帰省する人々によって引き起こされた可能性があると考えています。その推測された規制が緩和され始めて旅行が許可されると、早ければ6月には人々が島に到着し始め、7月には急増が予想されるという。セントルシアは6月4日に再開の第1段階の計画を発表した。旅行者の安全を確保するためにマスクの着用が義務付けられ、徹底した清掃措置が講じられる。
データのインデックスを、世界中で旅行の検索と予約が最も低かった 2020 年 4 月 5 日に遡って作成しました。
また、最も大きな変化が見られる主要ハブ空港からのフライト検索の現在の上位 10% についても調べました。グラフは、国内および地域の提携航空会社からの強いシグナルを特定するために、過去 2 週間とその前の 2 週間 (5 月 3 ～ 16 日と 4 月 19 ～ 5 月 2 日の比較) を比較した際に、最も急成長している路線を示しています。
重要なポイント:
アメリカン航空のデジタル カスタマー エクスペリエンス担当副社長、ジョン グスタフソンとの会話の中で、COVID-19 が航空業界にどのような影響を与えたのか、そしてこの危機が航空業界の将来をどのように形作るのかについて話し合います。私たちは世界中のフライト予約と検索データを共有し、パンデミックに対するアメリカン航空の対応についての直接的な洞察を得ることができます。彼らがマーケティングへのアプローチと航空旅行全般の将来をどのように再考しているかを学びましょう。
お住まいの地域または国に固有のリアルタイムの洞察については、次のサイトをご覧ください。インサイトダッシュボード.
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